to read complaints and reviews, or file yours. 
2016 yılından bu yana Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum. Ancak son üç aydır Kocaeli’nin merkez ilçesi İzmit’te ve ayrıca Başiskele ile Kartepe bölgelerinde ciddi şebeke ve internet sorunları yaşamaktayım. Telefonumda 3-4 diş şebeke görünmesine rağmen internet hızım ortalama 20 Mbps download ve 10 Mbps upload seviyesinde kalmaktadır.
Müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen yalnızca cihaz ayarlarına yönlendirilmekteyim. Oysa kullandığım cihaz iPhone 16 Pro Max olup yalnızca birkaç aylıktır ve sorun cihaz kaynaklı değildir. Konunun baz istasyonlarından kaynaklandığını belirtmeme ve farklı cihaz/hatlardan yaptığım hız testlerini paylaşabileceğimi söylememe rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiştir.
Turkcell Platinum müşterisi olarak, ödediğim yüksek faturaların karşılığında kaliteli hizmet almak en doğal hakkım. Ancak son üç aydır yaşadığım sorunlar ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşamaktayım. Bu sorun kısa sürede çözülmezse hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum. Daha düşük hizmet kalitesi sunuyor. Olsalar bile, en azından çok daha düşük faturalar ödeyerek benzer sorunlarla karşılaşmış olacağım.
Turkcell gibi Türkiye’nin en iyisi olduğunu iddia eden bir markadan beklentim bu değildir
Yaklaşık 3 haftadır Kocaeli İzmit bölgesinde kullandığım Turkcell faturalı hattımda ciddi internet sorunları yaşıyorum. Bağlantı sürekli kopuyor, internet hızı çok düşük ve çoğu zaman hiç erişim sağlayamıyorum. Bu sorun her gün ve günün her saatinde devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini def...
Turkcell faturalı hattım ile Kocaeli Başiskele Sepetlipınar Yeniköy bölgesinde son 3 aydır ciddi çekim problemi yaşıyorum. Sinyal sürekli kopuyor, sabit kalamıyor ve telefonumda genellikle 1 çubuk zor çekiyor. İnternet hızım ise 8.5-9 Mbps seviyelerinde kalıyor. Farklı üst seviye telefonlarla da den...
İPhone 16 Pro Max cihazımı ilk aldığımda Türk Telekom hattı kullanıyordum ve herhangi bir sorun yaşamıyordum. 2025’in 3. Ya da 4. Ayında Turkcell’e geçiş yaptım ve o tarihten beri Gaziantep genelinde internet bağlantım çekmiyor, aramalarım ise düşmüyor. Bu sorun sürekli devam ediyor ve telefonumu sa...
20.08.2023 tarihinde memnun kalmadığım bir operatörden eşimin kullandığı ve evde yaptığımız internet hız testlerinde açık ara önde olduğu için kendimin ve kızımın adına kayıtlı 3 hattı daha Turkcell’e taşıdık. Taşıma işlemi bittiğinde evde yaptığım testte aldığım download hızı 216Mbps’ye ulaştı ve a...
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum ve şu anda “Zengin İçerikli Dolu 90 GB” paketine sahibim. Her ay 1500 TL gibi yüksek bir fatura ödememe rağmen, Kocaeli Kartepe Maşukiye Mahallesi’nde internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. 90 GB internetim olmasına rağmen hakkıyla kullana...
Araç Takip 94 
Askercell 420 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.940 
Çocuk Hattı 263 
Dijital Servisler 1.005 
eSIM 1.126 
Fatura 17.276 
Faturalı Paketler 3.494 
Faturasız Paketler 664 
Gnctrkcll 1.000 Hat Aktivasyonu 639 
Hat Devir 845 
Hat Kapatma 807 Hat Kısıtlama 732 
Hesap 3.484 
Hız Testi 255 
İnternet 10.555 
Kampanya 1.591 
Kamu Tarifeleri 99 
Kontör 155 
Mobil İmza 831 
Mobil Ödeme 807 
Numara Değiştirme 345 
Numara Engelleme 331 
Numara Taşıma 3.402 
Pin Kodu 27 Platinum 1.066 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 654 
Salla Kazan 1.257 
Sim Kart 2.760 
Superbox 4.013 
Şebeke 2.982 
Taahhüt 1.553 
Tarife Değişikliği 1.255 
TL Yükle 225 
Upcall 73 
Vınn 67 
Yurt Dışı Paketleri 2.234 
Yorumlar