to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Saati İçin Alınan Hatta Daha Önce Kullanılmış Numara Verilmesi Ve Yetersiz Destek
08.08.2025 tarihinde Sivas merkez Turkcell bayisinden 8 yaşındaki kızımın akıllı saati için sıfır hat aldım. Ancak verilen hattı (son 4 hanesi: 4699) saate taktığımızda defalarca farklı kişilerden arama geldi ve WhatsApp uygulamasında uygunsuz fotoğraflar göründü. Çocuk saati için alınan bir hatta daha önce kullanılmış bir numara verilmesi beni son derece rahatsız etti.
Durumu fark ettiğimde Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Hattı alırken numaranın daha önce kullanıldığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hat için 160 TL ödeme yaptım ve şu anda cihazda sadece belirlediğim numaralarla iletişim sağlanabiliyor, ancak yine de bu durumun açıklamasını almak istiyorum.
Turkcell’den, çocuklar için alınan hatlarda neden daha önce kullanılmış numara verildiğine dair resmi bir açıklama talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.08.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
