to read complaints and reviews, or file yours. 
08.08.2025 tarihinde Sivas merkez Turkcell bayisinden 8 yaşındaki kızımın akıllı saati için sıfır hat aldım. Ancak verilen hattı (son 4 hanesi: 4699) saate taktığımızda defalarca farklı kişilerden arama geldi ve WhatsApp uygulamasında uygunsuz fotoğraflar göründü. Çocuk saati için alınan bir hatta daha önce kullanılmış bir numara verilmesi beni son derece rahatsız etti.
Durumu fark ettiğimde Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Hattı alırken numaranın daha önce kullanıldığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hat için 160 TL ödeme yaptım ve şu anda cihazda sadece belirlediğim numaralarla iletişim sağlanabiliyor, ancak yine de bu durumun açıklamasını almak istiyorum.
Turkcell’den, çocuklar için alınan hatlarda neden daha önce kullanılmış numara verildiğine dair resmi bir açıklama talep ediyorum.
2023 Ağustos başında Turkcell bayisine giderek 7 yaşında kızımıza akıllı saati için 0530*****84 numaralı hattı aldık. Geçen 14 ay içerisinde sanırım 7-8 defa çağrı merkezi ile konuştuk. Son görüşmemizde (053***13006 numaralı hattımızdan 30.09.2024 gece 00:30 sularında Ö*** bey ile) bize, kullandığım...
17 Eylül 2025 tarihinde, 7 yaşındaki çocuğumun akıllı saati için Bursa Korupark Turkcell Mağazası’ndan faturalı bir hat aldım. Ancak hattı aktive ettikten sonra, WhatsApp profilinde daha önce bu hattın kullanıldığını ve fotoğraflar ile sosyal medya hesaplarına ait etiketler olduğunu fark ettim. Bu d...
25.08.2025 tarihinde Ankamall Turkcell şubesine, çocuğum için hem hat almak hem de telefon saati (TLC 46X) satın almak amacıyla gittim. İşlem sırasında görevli bayan personel, bize “kullanılmış hat mı, yeni numara mı istersiniz? ” diye sordu. Aradaki farkı öğrenmek istediğimizde, kullanılmış hatları...
Kızıma Turkcell'den çocuk hattı aldım. Numara kullanılmaya başlanıldıktan sonra sürekli farklı numaralardan kısa mesaj, WhatsApp üzerinden mesaj ve aramalar geliyor. Biz sıfır bir hat aldığımızı düşünürken, almış olduğumuz numaranın kullanılmış hat olduğunu işlemimizi yapan görevliler o anda söyleme...
24.12.2024 tarihinde Eskişehir Espark'ta bulunan Turkcell mağazasından kızım için akıllı saatinde kullanmak üzere adıma faturalı hat başvurusu yaptım. Bana gösterilen numaralar arasından birini seçtim ve eve geldik. Saat kurulumunu yaptıktan sonra hattı aktif hale getirdik ve kızımın numarasını tele...
Yorumlar