Taşınabilir olmasından dolayı hem Yazlık hem Kışlık evde kullanılabilmesi için geçtiğimiz yıl aldığımız Super Box cihazımız da bu hafta bir bağlantı sorunu yaşadık. Turkcell Müşteri hizmetlerini aradığımızda cihazı ancak ilk alınan adreste kontrol edebileceklerini, cihazın taşınmış olduğu ikinci bir...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 1Destekçi
  Şükrü
• 0 Yorum

Tarih 6 Mayıs Turkcell den Cihaz Aldım 9 Mayısta Kargo a verildi 13 Mayısta Bana Teslim edilmek üzere Dagıtım bölgesine geldi. Bugün 26 Mayıs Cihaz Yok. Cihazdan zaten vazgeçtim siparişimi iptal ettim. Sorun cihaz değil koskoca Turkcell gibi bir kuruluş Tele Kurye gibi bir firmadan nasıl çalışır? Ta...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 2Destekçi
  Alpaslan Mustafa
• 1 Yorum

İstanbul sınırları içerisinde oturan biriyim, Ağrı Dagi'nda yaşamıyorum. Ancak 4.5G bağlantısını zar zor yakalıyorum ve internet hızım 10mbit üzerine çıkamıyor. 4.5G yakalasam da 2 diş ya çekiyor ya çekmiyor. Telefonum Samsung S9+ yani cihaz internet hızı konusunda yetersiz olamaz. Bulunduğum konum...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 1Destekçi
  Yunus
• 0 Yorum

İnternet şebeke her şey dört dörtlük olan noktada dahi arama yapamıyorum neden? İnternete her türlü mesaj video açılıyor normal SMS geliyor gidiyor fakat arama kıs ı da kimseyi araya ı yorum aradığımda bir on saniye sonra kendi kendine kapanıyor. Dijital operatörden baktığımızda sorunsuz gözüküyor a...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 1Destekçi
  Turgut
• 0 Yorum

20 Mayıs 2020 tarihinde Turkcell bayii üzerinden, Turkcell'e numara taşıma başvurusu yaptım. Bana 3 gün içinde geçişimin sağlanacağı söylendi. Dedikleri gibi tam 3 gün sonra 23 Mayıs 2020 saat 0:00'da eski hattım iptal oldu. Turkcell tarafından bana verile Sim kartı telefonuma taktım ancak sim kartı...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 1Destekçi
  Büşra
• 2 Yorum

Superbox internet 00:30-05:30 saatleri arasında devre dışı. WiFi ışığı yanmıyor, 3G ışığı kırmızı yanıyor. Yeşil yansa bile 1-2 seviyede çekiyor, cihazlarımızda bağlı gözükse bile asla internete giremiyoruz. Bu durumdan şikayetçiyiz, 2 gündür aynı sorunu yaşıyoruz ve müşteri hizmetlerine ulaşılamıyo...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Merhabalar, kalitesine ve hızına güvenip kullandığımız, ortamlarda bu yüzden toz kondurmadığımız, haliyle yüklü miktarlarda faturalar ödediğimiz Turkcell; maalesef eski günlerini ve eski hizmetini aratır duruma gelmiştir. Sebebini anlayamadığım bir şekilde günlerdir internet hızımda ve şebekemde aş...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 3Destekçi
  Doğu Turgut Yunus
• 0 Yorum

Merhaba, 19.04.2020 Tarihinde firmanızı aradım. Superbox hakkında bilgi aldım. Yetkili beyefendi bana hızınızın ortalama 20-25 Mbps olacağını en kötü durumda 10 Mbps olacağını söyledi. 23.05.2020 Tarihinde (Bugün) 23.30 Saatlerinde tekrardan hız sorunum için aradım, fakat telefonu açan arkadaş çok s...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 5Destekçi
  Ömer Yakup Canan Burak Baran
• 0 Yorum

17.05.2020 de turkcell.com.tr adresinden cihaz alıp 1 saat içerisinde özel bir durum nedeniyle iptal ettiğim cihazın iptali 80 saat içinde iptalinin sağlanıp ödeme iadesinin yapılacağı söylenmesine rağmen ne iptali yapılmıştır ne de para ödemesi yapılmıştır. Turkcell in yaptığı sorumsuzluk zor durum...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Telefonumu 13.03.2020 tarihinde Ankara Antares AVM den ekran değişimi için telefonu aldığım bayiiye Turkcell bayisinden garantiye yolladım 13.04.2020 tarihinde AVM'ler kapalı olduğu için en yakın Turkcell bayisine gittim o bayii de AVM deki bayii de aynı şahısa aitmiş bana yarın gel telefon AVM de u...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Turkcell.com.tr üzerinden HDMI bağlantı kablosu satın aldım 05-05-2020 tarihinde kablo elime ulaştı fakat cihazıma uyum sağlamadı veya arızalıydı geri iade etmek için Turkcell i aradım iade talebi oluşturdular 15 gün geçti geri dönüş yapılmadı elli sefer aradım sonuç alamadımDevamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Turkcell faturalı hat sahibiydim. Turkcell'den memnun kalmadığımdan dolayı daha avantajlı diye 5 gün önce Vodafone' a geçiş yaptım. Turkcell Yıllık Katlama İptal adı altında 299 TL vergiler hariç ücret talep etmiş. Bunun iptalini istiyorum. İptal edilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurac...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 1Destekçi
  Erdal
• 2 Yorum

22.11.2019 tarihinde Turkcell hatta v***'dan geçiş yaptık. Yapmaz olaydık. Hattı alırken numarama cihaz alabileceğim puan 3 ay düzenli ödemeden sonra cihaz çıkacağı söylendi fakat ödemelerim çok düzenli 7 ay oldu, hala cihaz alamıyorum. Puanım yokmuş. Neye göre kime göre puan yüklüyorsunuz? Annemin...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Yıllardır Turkcell kullanıyorum 1 cihaz kapatıp tekrar aldım. 2. Cihazı aldım şu an için en ufak bir şey almaya kalktım puanım dolu dolu olmasına rağmen bana diğer operatör borcu sunuyorlar. Arkadaş siz bana cihazı verirkende vardı o borç hiç sıkıntı olmamıştı. Müşteri hizmetlerini arıyorum bizde g...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

23 nisanda alınan ürün 6 mayısta elime geçti. Ürünü 2 gün kullandıktan sonra ekranı bozuldu. Müşteri hizmetlerinizi aradık ürünü Tele Kurye ile evimizden aldırabileceklerini söylediler. Bizde kayıt açtırıp 3-4 gün bekledik. Ne arayan ne soran var. Tekrar müşteri hizmetlerinizi aradığımızda “pardon” ...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum