Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.1 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 293.276
Turkcell 
2.1 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.1 - Beş Yıldız%19.4
- Dört Yıldız%6.9
- Üç Yıldız%3.6
- İki Yıldız%3.8
- Bir Yıldız%66.3
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
8.637 şikayet
Turkcell Mobil Veri Kullanamama. İnternet Hızı Yavaş Hatta Hiç Hız Yok
Turkcell mobil veri kullanamama sorunu yaşıyorum. Lokasyon ve cihaz fark etmiyor nerede olursam olayım asla verimli hizmet alamıyorum. Bana dijital operatörden yaz diyorlar orada da hata veriyor talep iletemiyorum. Aboneliğimin sonlanmasını artık daha çok istiyorum. Sorun çok uzun zamandır yaşanmakt...
Böyle Mi Büyüyorsunuz Sevgili Turkcell?
Yaklaşık 2-3 ay kadar önce babamın hattını büyük bir hata yaparak Turkcell 'e taşıdık. O günden beri her gün sorun yaşamaktayız. Telefonu aradığımızda otomatik açılıyor fakat ne görüşme yapılabiliyor ne de karşı taraf bunu fark edebiliyor. Neredeyse buradaki tüm bayileri ile görüştük fakat Hattı baş...
Turkcell Ürünün Hala Teslim Edilmemesi
Turkcell'den cihaz aldım, 1 ila 3 iş gününde teslim edilecektir yazıyordu ama 2 gün oldu hala hazırlayıp kargoya verecekler. Verilen sözler tutulmuyor yanlış bilgilendirme yapılıyor. Turkcell müşterisi olmadığın için mi böyle yapılıyor? Karşımda muhatap da bulmak zor.
Turkcell Superbox Hizmet İptali
Turkcell Superbox hizmetini 2 yıl önce talebimiz üzerine herhangi bir Turkcell bayii gelerek satış ve kurulum hizmetini sağladılar. 2 yıl süredir hizmeti almakta ve hizmet karşılığı ödemeyi eksiksiz olarak ödemekteyiz. Son süreçte hizmetimiz aniden kapandı. Durumu müşteri temsilcisinden aldığımız b...
Casper Via L30 Tablet Ekran Arızası Ve Turkcell'in İade Yapmaması
21.04.2021 tarihinde Turkcell Pasaj'dan aldığım Casper Via L30 Tablet ekranından arızalanmıştı ve Casper teknik servisine gönderdim. Cihazı iade etmek istediğimi söyledim. Ama kendilerinin bunu yapamayacağını, satıcının yapacağını söylediler. Ben de bunun üzerine Turkcell ile iletişime geçtim. Turk...
Turkcell Tunalı Hilmi 2 Teleses Yanıltma Bildirimi
Tunalı hilmi 2 Turkcell bayisinden hat değişikliği için başvuruda bulundum orada bulunan satış temsilcisi bayan bana sizin için indirim yaptırdım dedi evrakları sanal ortamda imzalattı kendileri kadar art niyetli bir bayi görmedim. Bana zaman geçti faturamın dışında Turkcell finanstan cihaz kredi çe...
Turkcell Superbox İptali Sonrası Mağduriyet
Turkcell Superbox'ımı 19.06.2021 tarihinde taahhüdü dolduğu için TİM giderek iptal ettirip kapattırdım.TİM'deki görevli üç gün içinde Yurtiçi Kargo'ya gidip Superbox cihazımı göndermemi alıcı adresinin kargo yetkilileri tarafından bilindiğini söylemesi üzerine aynı gün 19.06.2021 tarihinde Yurtiçi K...
Turkcell Faturalı Hat Sorunu
İlk olarak faturamın yenilenmesine 15 dakika kala 28,46 TL karşılığında hattıma 250 dakika yüklendi ve bunun iptali için birden fazla müşteri temsilcileri ile görüşmeme rağmen iptal işlemi yapılmadı ayrıca şu anda hattımda cihaz satış tahsil aracılık aylık ücret adı altında belli bir tutar alınıyor ...
Turkcell Fatura Ücretinin Yüksek Olması!
Birkaç hafta önce Turkcell'in kendi bayisinden cihaz aldım. Cihazı almadan evvel yine bayide faturalı hatta geçtim. Fakat orada '"rica ettim lütfen akıllı faturamı devreye girsin akıllı fatura istiyorum " çünkü daha önce de yaşadığım için paket aşımlarını rica ettim her şey halloldu dedi 20 GB hediy...
Turkcell Bayi Sorumsuzluğu
22.06.2021 'de Hatay / İskenderun Necatibey Elel. :Hab. Ve İlt. Sis. Taah. Tic ve san. Ltd. Şti. Adlı Turkcell bayinizden şarj cihazı aldım. Şarj cihazıyla birlikte aldığım powerbank'ı dahi şarj etmiyordu bayiye başvurduğumda ilgilenen arkadaş şarj aletini eğip bükerek çalıştırdı. Kendisine ben süre...
Turkcell Cihaz Kredim Kesildi
Turkcell kredim kesildi birden. Bankalara borcum yok yeni kredi çektim Turkcell niçin kredimi kesti. Bu haksızlık faturamı düzenli ödüyorum açıklama bekliyorum acilen.
Turkcell Gönderdiği Yazılımlar Sorun Çıkarınca Sahipliğini Reddediyor!
Turkcell24.07.2021 tarihinde ekte ekran görüntüsünden anlaşılacağı üzere telefonuma otomatik güncelleme ile yüklenen turkcell.tr 11.0.0.2(ct) adlı yazılım cihazımda bulunan müzik, rehber, tarayıcı gibi uygulamaların çalışmasında aksaklıklar yaratmış olup, tarafımdan aynı tarihte cihaza hard reset ya...
Turkcell Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
İPhone 7 Plus kullanıyorum. Kişisel erişim noktası yaklaşık 1 ay önce kayboldu ve bu sorunu çözmek için Turkcell Müşteri Hizmetlerini aradım. Temsilci kendileri ile ilgili bir sorun olmadığını söyleyerek bana Apple destek hattı numarasının verdi. İPhone ile görüştüğümde onlar bir çok çözüm denediler...
Turkcell Vınn Turbo Hız Sorunu
İsim sebebiyle çok fazla seyahat etmekteyim. Bu nedenle Turkcell VINN tercih ettim. VINN WiFi turbo cihazımla 530**562 numaralı hattımla internete hız sorunu yaşamaktayım.
Turkcell Cihaz Kredi Sorunu
Paycell kredi limitim 3400 TL olmasına rağmen mağazaya sorgulattığımda kredi çıkmıyor bu konu ile acil ilgilenirseniz sevinirim. Paycell de kredi gözüküyor diye 3 günde bir mağazaya gitmekten bıktım. Ya bu sorunu çözün ya da insanları beklenti içinde bırakmayın.
Turkcell İnternet Paylaşım Sorunu
Apple iPhone 7 model telefonumda hücresel veriyi bilgisayarımla paylaştığım ekranda ekte yollamış olduğum hatayı yaklaşık 2 aydık almaktayım ve hiçbir şekilde diğer cihazlarda internetini kullanamıyorum. Bu durumu defalarca çağrı merkezine iletmeme rağmen hiçbir çözüm bulamadılar. Apple a yönlendird...
Turkcell Kulaklıkta Sıkıntılar Yaşandı!
Turkcell'den intouch Onno Air Pro model kulaklık satın aldım. 12.06.2021 tarifinde aldığım kulaklık ilk kullanımda bile sürekli kopmalar yaşamaya başladı. Sürekli bağlantı kopma sorunu oluyordu. 1-2 hafta sonra garantiye gönderdim ve garantiden bana yeni cihaz geldi. Yeni gelen cihazda Ledlerden bir...
Turkcell Anlamsız Fiyat Politikası
Turkcell hizmet bedeli ve Paycell'den alınan anlamsız ödeme. Turkcell her türlü yanıltıyor. Kontratlı cihaz alırsınız ilk gelen sözde devletin aldığı vergi Paycell'den ödeme yaparsınız Paycell den aldığı vergi erken ödeme yaparsanız size başka cihaz vermemesi.
Turkcell Şube Çalışanları, Müşterilere Yaptığı Baskı
Turkcell şube çalışanları, müşterileri faturalı hat a geçirmek ve cihaz satmak için başka boyuta geçiyorlar bunun sebebi Turkcell in teşvik ettiği prim mi acaba? Siz yok istemiyorum deseniz de onlar sizi ikna etmek için heryolu deniyorlar. Birileri buna dur demeli
Turkcell Adıma Açılan Hatlar Yüzünden Mağduriyet
10 yıl önce haberim olmadan adıma düzenlenen 0533 ** 87 ve 05** 42 faturalı hatlardan dolayı icraya verildim. İcradan dolayı haberim olur olmaz mahkemeye verdim ve sonucunda faturalı hatlar için düzenlenen sözleşmelerdeki imzaların bana ait olmadığı ispatlandı. Mahkeme sonucunu, dilekçeyi ve kimlik ...
Turkcell Finansman Kredi Hatası
Yaklaşık 1 senedir Turkcell'den cihaz alamıyorum. Sorgulama ekranında kriterlere uymadığından başvuru alınmamaktadır hatası veriyor. Şahsi SSK ve iş yeri sahibiyim. Operatör değiştirdim geri geldim yine aynı hata. Faturalarım gecikmedi KKB puanım yüksek ama 1 senedir nereye gitsem çözüm yok. Cihaz i...
Turkcell Internet Sorunu Ve Çekimin Olmaması
Kesinlikle görüntülü konuşma yapamıyorum. Hiç telefonlar çekmiyor bütün mahalle operatör değişikliği yapıyor Android telefonlarının çoğalması nedeniyle çekim cihazı artık kaldırmaz oldu. Kilovat yükselmesi lazım ama bakan eden yok en yakin zamanda gereğin arz edilmesini istiyorum
Turkcell Beni Aptal Yerine Koydu
6 günlük internetimi bilgi vermeden kestiniz, ödenmemiş telefon faturasının sebep olduğunu 8 saat sonra bildirdiniz, hemen ödedim, müşteri temsilcisi s** hanım, kara listede değilsem 1-2 hafta içinde işlemlerin tekrarlanması gerektiğini cihazları bu arada teslim etmezsem... Ayıp değil mi, insan bu k...
Turkcell Bozuk Telefon Sattı!
Turkcell iletişim merkezinden aldığım 1 günlük cihazın kamera içinde toz var. 14 gün içerisinde cayma hakkımı sundum bana kutu açıldığı için hakkımın olmadığını sunuyorlar böyle bir şey söz konusu olabilir mi? Benim 14 gün içinde cayma hakkım yok mu? Turkcell ile yaşadığım ikinci utanç verici sorun ...