Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 376.123

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

8.532 şikayet

profile
  • 27görüntüleme
  • 44 dakika önce

Turkcell Cihaz Satış Hakkında

Cihaz satışı hakkında 1.03.2021 tarihinden beri 2 günde bir müşteri hizmetlerini arayıp kurumsal hattım üstünden telefon almak istediğimi belirtiyorum bana puanımı söyleyip istediğim cihazı alabileceğimi belirttiler fakat başvuruyu alıp dönüş yapacaklarını belirtiyorlar. 9.3.2021 tarihi oldu ne aray...

profile
  • 2görüntüleme
  • 16 saat önce

Turkcell Cihaz Vermiyor Puanım Da Var

Turkcell puanım 10 bin olduğu halde hiçbir cihazı vermiyor. Gerekçe olarak aldığım cihazı erken kapatmamı bahane ediyor. Borcunu düzenli ödeyen resmen cezalandırılıyor. Bu sebeple hattıma cihaz tanımlanmaz ise hattımı başka operatöre taşıyacağım zira bu kadar da fazla

Turkcell Cihaz Vermiyor Puanım Da Var
profile
  • -görüntüleme
  • 21 saat önce

Turkcell Yeni Bir Telefon Talebimi Kabul Etmiyor

Ben yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Turkcell abonesiyim. Hiç vazgeçmedim ama Turkcell'den son derece şikayetçiyim yeni telefon almak istiyorum şu anki cihazım bozuk ve kırık başvuru yapıyorum ama kredim sürekli ya sıfır tl ya da 4000 TL çıkıyor. Banka kredilerimi zaten fazla fazla ödüyorum, hiçbir pr...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Ne Paramı İade Etti Ne De Cihazımı Geri Gönderdi.

"Turkcell"den geçen sene aldığım "Huawei FreeBuds 2ios" marka kulaklığımın (500 TL) 6 ay sonunda bir tarafı bozuldu. Teknik servis olarak Turkcell ile anlaşması olan Genpa'ya gönderdim. Genpa cihazı onaramadı ve fiyat iadesi yapılacağını belirtti. Fakat aradan 4 ay geçmesine rağmen ne Genpa ne de Tu...

profile
  • 69görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Mini TV Diğer Cihazlarda Çalışmıyor

Mini TV paketim olmasına rağmen Apple TV'de ve iPad cihazında kanalları izleyemiyorum. Sadece cep telefonumda izleyebiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturun dediler ama talep bölümlerinin hiçbiri çalışmıyor. Bu konuda yardım istiyorum.

Turkcell Mini TV Diğer Cihazlarda Çalışmıyor
videoplayer-icon
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Sıfır Kutulu Airpods Pro Daha Önceden İsimlendirilmiş

Turkcell Hekimoğlu İletişim adı altında bir satıcıdan adıma faturalı, sıfır kutulu bir Airpods Pro satın aldım. Ürünün kutu açılışını yaptım kurulum sırasında cihazın daha önceden isimlendirilmiş olduğunu fark ettim. Böyle bir şey nasıl mümkün olabiliyor? Ürünler kullanılıp tekrar mı ambalajlanıyor ...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Haksız Yere Yasal Takip Başlattı

06/10/2018 tarihinde Finansman aş üzerinden satın aldığım Kopilot cihazının taksitleri Turkcell faturama yansıtılacaktı. Ödemeler; faturalarıma yansıtılmadı, banka kanallarından ödemek istediğimde ise faturaya yansıdığı gerekçesiyle reddedildi. Önceki itirazımda Findeks kredi puanım ve risk raporum...

Turkcell Haksız Yere Yasal Takip Başlattı
Turkcell Haksız Yere Yasal Takip Başlattı
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Kontrolsüz Bakiye Azalması

Turkcell faturasız hattıma üç gün önce 40₺ yükleme yapmama rağmen bugün yaptığım kontrolde 35₺ bakiye kalmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefonunuzdan "yurt dışına SMS gönderimi görünüyor" şeklinde yanıt geldi. Cevaben telefonumdan böyle bir SMS gönderimi yapmadığımı belirttim. Yine cevaben Xi...

profile
  • 523görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Daha Ucuza Daha Fazla İnterneti Olan Pakete Geçemiyorum

Yaklaşık 12 yıldır Turkcell hat kullanıyoruz. 4 tane hattımız var. Ve 20 yıllık olan hattımızda var. Geçenlerde tarifemi yeniledim 99 TL'ye 15 GB internet vs vs. Sonra reklamlarda gördüm 89 TL'ye 20 GB vs vs olan bir paket var. Ama ben yıllardır Turkcell kullanmama birkaç kez cihaz almama rağmen o t...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 260görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Turkcell Yalan Mesajları

Turkcell pasaj'dan aldığım cihaz 1 Mart'ta kuryeye verildi. 2 Mart teslim tarihi gözüküyordu ve buna güvenerek sipariş verdim. 2 marttan beri her gün evde sizin çalıştığınız Kuryenet firmasını bekliyorum ve sizin yüzünüzden bütün işlerim kaldı. Her gün Kuryenet müşteri hizmetlerini ve Turkcell müşte...

profile
  • 168görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell 2 Aydır İnternet Sorunum Var

Turkcell Platinum 50 GB kullanıyorum yaklaşık 2 aydır internet sorunum var ve bu sorunu müşteri hizmetlerini gerek arayarak gerek online işlemden bildirdim bana yapılan dönüş yeni yatırım döneminde değerlendirme yapılacaktır ve şu an başka bir operatöre geçmek istiyorum 2 hattım için 170 TL gibi vaz...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 209görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Pişmanlıktır Kredi Puanları Habersiz Sıfırlıyorlar

4 ay önce neredeyse 12 senedir kullanmış eski operatör A****'dan Turkcell'e geçtim hatta ev internetti değiştirip Superonline yaptırdım. Her ay 250 TL civarında fatura ödüyorum aksatmadan. Daha geçen Ay Oppo veya Samsung veya iPhone 7 veya 11 cihazı alabiliyorum diye söylediler. Bu ay baktım az önce...

profile
  • 291görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Dijital Operatör Ve Ayar Paket İşlemleri Hatası

Dijital operatör de bir sorun var ayar paket işlemleri yapamıyorum. Cihazla alakalı olduğunu söylüyor. Sunuz Android 8 son sürüm ve 2020 başlarından itibaren düzelip aynı sorun devam ediyor. Benim 2 tane daha hattım var onlarda bir sorun yok cihaz takıyorum bir sorun yok kullandığım hattım da sorun ...

profile
  • 151görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Turkcell Hediye Edilen Aksesuarların Faturama Yansıtılması!

Ankara Sincan da bulunan Erpa Turkcell bayiinden cihaz alımı yaptım. Yanında hediye edildiği söylenen aksesuarlar faturama yansıtıldı. Gerekli başvuruları yaptım, şikayetimi bildirdim.  Çözüm olarak bana sundukları aksesuarları pesin ödeyin, bir daha da sözleşmenin detaylarını okumadan imza atmayın...

profile
  • 181görüntüleme
  • 4 gün önce

Kurumsal Olmayan Turkcell Pasaj Değişim Yapamıyor

Turkcell pasajdan Huawei FreeBuds kulaklık aldım. Cihaz arızalı çıktı ve sürek bu saatten sonra tam bir çekilmez hale geldi. Turkcell aradım bayiye verin dedi bayiye gittim pasajdan almışsınız biz bilmeyiz dedi. Huawei servisine gittim biz bu cihaza destek vermiyoruz dedi sonra KVK Ankara'ya verdim....

Marka Profili

Üye Marka Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100