Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Turkcell 
2.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 376.123
Turkcell
2.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.2 - Beş Yıldız%20.3
- Dört Yıldız%8
- Üç Yıldız%3.6
- İki Yıldız%4.9
- Bir Yıldız%63.2
Marka Profili
Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
8.532 şikayet
Turkcell Cihaz Satış Hakkında
Cihaz satışı hakkında 1.03.2021 tarihinden beri 2 günde bir müşteri hizmetlerini arayıp kurumsal hattım üstünden telefon almak istediğimi belirtiyorum bana puanımı söyleyip istediğim cihazı alabileceğimi belirttiler fakat başvuruyu alıp dönüş yapacaklarını belirtiyorlar. 9.3.2021 tarihi oldu ne aray...
Turkcell Cihaz Vermiyor Puanım Da Var
Turkcell puanım 10 bin olduğu halde hiçbir cihazı vermiyor. Gerekçe olarak aldığım cihazı erken kapatmamı bahane ediyor. Borcunu düzenli ödeyen resmen cezalandırılıyor. Bu sebeple hattıma cihaz tanımlanmaz ise hattımı başka operatöre taşıyacağım zira bu kadar da fazla
Turkcell Yeni Bir Telefon Talebimi Kabul Etmiyor
Ben yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Turkcell abonesiyim. Hiç vazgeçmedim ama Turkcell'den son derece şikayetçiyim yeni telefon almak istiyorum şu anki cihazım bozuk ve kırık başvuru yapıyorum ama kredim sürekli ya sıfır tl ya da 4000 TL çıkıyor. Banka kredilerimi zaten fazla fazla ödüyorum, hiçbir pr...
Turkcell Ne Paramı İade Etti Ne De Cihazımı Geri Gönderdi.
"Turkcell"den geçen sene aldığım "Huawei FreeBuds 2ios" marka kulaklığımın (500 TL) 6 ay sonunda bir tarafı bozuldu. Teknik servis olarak Turkcell ile anlaşması olan Genpa'ya gönderdim. Genpa cihazı onaramadı ve fiyat iadesi yapılacağını belirtti. Fakat aradan 4 ay geçmesine rağmen ne Genpa ne de Tu...
Turkcell Mini TV Diğer Cihazlarda Çalışmıyor
Mini TV paketim olmasına rağmen Apple TV'de ve iPad cihazında kanalları izleyemiyorum. Sadece cep telefonumda izleyebiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturun dediler ama talep bölümlerinin hiçbiri çalışmıyor. Bu konuda yardım istiyorum.
Turkcell Sıfır Kutulu Airpods Pro Daha Önceden İsimlendirilmiş
Turkcell Hekimoğlu İletişim adı altında bir satıcıdan adıma faturalı, sıfır kutulu bir Airpods Pro satın aldım. Ürünün kutu açılışını yaptım kurulum sırasında cihazın daha önceden isimlendirilmiş olduğunu fark ettim. Böyle bir şey nasıl mümkün olabiliyor? Ürünler kullanılıp tekrar mı ambalajlanıyor ...
Turkcell Haksız Yere Yasal Takip Başlattı
06/10/2018 tarihinde Finansman aş üzerinden satın aldığım Kopilot cihazının taksitleri Turkcell faturama yansıtılacaktı. Ödemeler; faturalarıma yansıtılmadı, banka kanallarından ödemek istediğimde ise faturaya yansıdığı gerekçesiyle reddedildi. Önceki itirazımda Findeks kredi puanım ve risk raporum...
Turkcell Kontrolsüz Bakiye Azalması
Turkcell faturasız hattıma üç gün önce 40₺ yükleme yapmama rağmen bugün yaptığım kontrolde 35₺ bakiye kalmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefonunuzdan "yurt dışına SMS gönderimi görünüyor" şeklinde yanıt geldi. Cevaben telefonumdan böyle bir SMS gönderimi yapmadığımı belirttim. Yine cevaben Xi...
Turkcell Daha Ucuza Daha Fazla İnterneti Olan Pakete Geçemiyorum
Yaklaşık 12 yıldır Turkcell hat kullanıyoruz. 4 tane hattımız var. Ve 20 yıllık olan hattımızda var. Geçenlerde tarifemi yeniledim 99 TL'ye 15 GB internet vs vs. Sonra reklamlarda gördüm 89 TL'ye 20 GB vs vs olan bir paket var. Ama ben yıllardır Turkcell kullanmama birkaç kez cihaz almama rağmen o t...
2 DestekçiTurkcell Başka Aboneye Ait Borçtan Dolayı Sürekli Psikolojik Baskı İle Aranmam
Turkcell'den almış olduğum 532 xxx xx xx numaralı hattımdan ötürü sü***** k*** isimli aboneye ait borçtan dolayı sürekli psikolojik şiddet şeklinde sesli aranmam ve defalarca sorunu bildirmeme rağmen SMS ile Turkcell ve Cihaz Kredi Finansmanı Rng İletişim tarafından her gün rahatsız edilmem.
Turkcell Yalan Mesajları
Turkcell pasaj'dan aldığım cihaz 1 Mart'ta kuryeye verildi. 2 Mart teslim tarihi gözüküyordu ve buna güvenerek sipariş verdim. 2 marttan beri her gün evde sizin çalıştığınız Kuryenet firmasını bekliyorum ve sizin yüzünüzden bütün işlerim kaldı. Her gün Kuryenet müşteri hizmetlerini ve Turkcell müşte...
Turkcell 2 Aydır İnternet Sorunum Var
Turkcell Platinum 50 GB kullanıyorum yaklaşık 2 aydır internet sorunum var ve bu sorunu müşteri hizmetlerini gerek arayarak gerek online işlemden bildirdim bana yapılan dönüş yeni yatırım döneminde değerlendirme yapılacaktır ve şu an başka bir operatöre geçmek istiyorum 2 hattım için 170 TL gibi vaz...
1 DestekçiTurkcell Pişmanlıktır Kredi Puanları Habersiz Sıfırlıyorlar
4 ay önce neredeyse 12 senedir kullanmış eski operatör A****'dan Turkcell'e geçtim hatta ev internetti değiştirip Superonline yaptırdım. Her ay 250 TL civarında fatura ödüyorum aksatmadan. Daha geçen Ay Oppo veya Samsung veya iPhone 7 veya 11 cihazı alabiliyorum diye söylediler. Bu ay baktım az önce...
Turkcell Dijital Operatör Ve Ayar Paket İşlemleri Hatası
Dijital operatör de bir sorun var ayar paket işlemleri yapamıyorum. Cihazla alakalı olduğunu söylüyor. Sunuz Android 8 son sürüm ve 2020 başlarından itibaren düzelip aynı sorun devam ediyor. Benim 2 tane daha hattım var onlarda bir sorun yok cihaz takıyorum bir sorun yok kullandığım hattım da sorun ...
Turkcell Hediye Edilen Aksesuarların Faturama Yansıtılması!
Ankara Sincan da bulunan Erpa Turkcell bayiinden cihaz alımı yaptım. Yanında hediye edildiği söylenen aksesuarlar faturama yansıtıldı. Gerekli başvuruları yaptım, şikayetimi bildirdim. Çözüm olarak bana sundukları aksesuarları pesin ödeyin, bir daha da sözleşmenin detaylarını okumadan imza atmayın...
Kurumsal Olmayan Turkcell Pasaj Değişim Yapamıyor
Turkcell pasajdan Huawei FreeBuds kulaklık aldım. Cihaz arızalı çıktı ve sürek bu saatten sonra tam bir çekilmez hale geldi. Turkcell aradım bayiye verin dedi bayiye gittim pasajdan almışsınız biz bilmeyiz dedi. Huawei servisine gittim biz bu cihaza destek vermiyoruz dedi sonra KVK Ankara'ya verdim....