to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Kota Sorunu: İnternetim Anormal Hızda Tükeniyor
20 Temmuz 2025’ten beri Şırnak/Cizre’de ztw Wireless Router model Superbox cihazı kullanıyorum. 200 GB limitli ve ek olarak 1 yıl boyunca her ay 50 GB hediye internet paketiyle hizmet almaktayım. Ancak iki aydır internet kotamın çok hızlı bir şekilde dolması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Kendi kullanımımda herhangi bir değişiklik olmamasına ve doğru düzgün internete girmememe rağmen, kota her gün anormal derecede hızlı doluyor. Geçen ay kotam çok hızlı bitti ve son hafta internetsiz kaldım. Bu ay da internetim yenilendikten yalnızca bir gün sonra 18 GB’lik kotanın bitmiş olduğunu gördüm.
Şimdiye kadar modem veya cihaz ayarlarında herhangi bir değişiklik yapmadım ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. İnternetin bu kadar hızlı tükenmesi çok anormal bir durum ve bu konuda mağdurum. Ya taahhüdümün ve internet paketimin iptal edilmesini ya da bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5384****91.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
