Turkcell Cayma Bedeli cayma hakkı

19.08.2025 tarihinde Ahmet Yesevi Mahallesi Çamlık Caddesi Süleymangazi Sokak No:32 Daire:14 adresime Turkcell Superbox 200GB paket bağlatıldı. Ancak ilk günden itibaren internet hiç çalışmadı. İşten eve geldikten sonra saatlerce aramama rağmen bağlantı sağlanamadı. Ertesi gün de aynı sorun devam et...

Turkcell faturalı hattım için 9 Temmuz’da başvuru yaptım ve 21 Temmuz itibariyle müşteri temsilcisi aracılığıyla iptal işlemini gerçekleştirdim. Cayma hakkımı yasal süre içerisinde kullandım ve hat iptaliyle ilgili hiçbir mağaza işlemi veya ek görüşme yapmadım. Buna rağmen, iptal işlemi sonrasında b...

Yaklaşık 7 gün önce Turkcell faturalı hattımda mevcut tarifemi yeni bir pakete yükselttim. Ancak paketten memnun kalmadığım için, yasal olarak tanınan 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iptal etmek ve eski paketime dönmek istedim. Bu talebim sırasında, “alt paket hakkımı 2-3 yıl önce kullandığım ve ...

Turkcell faturalı hattımı, yaşadığım adreste hiç çekmemesi ve hizmetten memnun kalmamam nedeniyle kapattırdım. Hattımı kapattırırken sadece kullandığım döneme ait faturayı ödeyeceğimi belirttim, ancak buna rağmen bana 1854 TL cayma bedeli çıkarıldı. Bu bedeli ödemeyi kabul etmediğimi iletmeme rağmen...

Eylül ayında tarifemin bitmesi nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak Turkcell tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, haksız bir şekilde cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmış. Ne e-posta ne de SMS yoluyla fatura tarafıma iletilmedi; tamamen tesadüf eseri, aboneliğime ödeme ya...

Turkcell hukuka aykırı işlem yapıyor. Tarife değişikliği yaptım, mobilden gelen mesajda ayın 25'inde aktive edileceği bilgisi geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. O zaman eski tarifeye geri dönüş yapmak istediğimi söylediğimde 1079₺ cayma bedeli istendi. Dakikalar içinde işlem yapıldı a...

Turkcell hattımla ilgili olarak, yaklaşık 2 ay önce haksız yere cayma bedeli yansıtıldı ve bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 736912 numaralı müşteri hesabıma, 1.000 TL’lik bir bedel için, avukatlık bürosu aracılığıyla icra tehdidiyle 3.000 TL talep edildi. Hiçbir resmi bildirim, fat...

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 6 aydır Ümraniye Çakmak Mahallesi’indeki ev adresimde kullanamıyorum. Sürekli çekmeme problemi yaşıyorum ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, birçok kez kayıt açtırdım; en son açtırdığım kayıt numarası da bugüne ait 18...

11 Ağustos 2025 Salı günü, Turkcell faturalı hattımda taahhüdümün son ayında olmama rağmen, operatör değişikliği yaptığım için tarafıma 1.144,00 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana, “Son ayın içe...

09.07.2025 tarihinde Turkcell Star 25 paketine taahhüt vererek geçiş yaptım. Ancak paketten memnun kalmadığım için 14.07.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Sadece 4 gün kullanımım olmasına rağmen, Turkcell tarafından 14 gün içinde cayma hakkım olmadığı ve cayma bedelinin günlük deği...

Turkcell faturalı hattım ile yaklaşık 2 aydır iş yerimde (İstanbul Başakşehir) arama yapma ve aranma konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Gün içinde sürekli olarak bu problemle karşılaşıyorum. İletişim gecikmeleri dışında maddi bir kaybım olmadı ancak iletişimimin aksaması nedeniyle mağduriyet yaşıyo...

01 Ağustos tarihinde Şişli Mecidiyeköy'deki Turkcell bayisinde faturalı hat devir işlemi gerçekleştirdim. Ancak bayinin bilgim dışında, kendi inisiyatifiyle adıma kontrat başlattığını daha sonra öğrendim. Devir işlemi sırasında sadece e-Devlet üzerinden bazı onaylar verdim, bana kontrat yapıldığına ...

Taahhüt bitimi sonrası yapılan operatör değişikliğinde haksız cayma bedeli kesintisi hakkında Sayın Yetkili, Turkcell faturalı hattıma ilişkin taahhüt sürem 08.08.2025 tarihinde sona ereceğinden dolayı06.08.2025 de, herhangi bir yeni taahhüt altına girmeden, belirlenen süre içinde farklı bir oper...

Turkcell faturalı hattımda taahhüt sürem bitmesine yalnızca 2 gün kalmışken faturama yaklaşık 330 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana internetten şikayet talebi oluşturmam gerektiği, kendilerinin bir çözüm sunamayacağı söyl...

Merhaba. Turkcell box başvurumu yapıp internetimi bağlattım. Temmuz ayında bağlatıp 15 gün içinde sürekli kopmalar yaşanması günlerce internet olmaması defalarca arayıp bildirmeme rağmen tarafıma dönüş olmaması gerekçesi ile iptalimi istedim. Alamadığım hizmetin cayma bedeli ve bir takım gerekçelend...

2024 Eylül’ün 11’inde Turkcell ile 11 adet kurumsal mobil hat için sözleşme imzaladık. Ancak 1 Kasım 2024 tarihinde, hiçbir onayımız ve bilgimiz olmadan hatlarımızda tarife değişiklikleri ve işlemler yapıldı. Bu değişiklikleri, iki hattımızın tarifelerinin birbirleriyle yer değiştirdiğini fark edinc...

28.07.2025 tarihinde numara taşıma yoluyla abonesi olduğum hattımdan 7 günlük kullanım sonucu başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak tarafıma haksız biçimde 309 TL cayma bedeli yansıtıldı. Tüketici kanunu uyarınca mesafeli satış sözleşmesinden 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. Bedelin silinm...

Merhaba Turkcell uygulamasını kullandığım bir gün Turkcell arka plandan kendileri benim tarifemi otomatik olarak değiştirdiler. Ben 20 dakika sonra gelen mesajda gördüm. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Nasıl böyle bir şey olabilir dedim. Onlarda uygulama üzerinden benim yaptığımı söylediler. B...

26.05.2025 tarihinde yenilediğim mevcut tarifem kapsamında, ofisimin bulunduğu -1. Katta uzun süredir ciddi çekim ve internet bağlantı problemi yaşamaktayım. Bu sorun defalarca Turkcell’e iletilmiş olmasına rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmamıştır. Sadece ofis içerisinde değil, son zamanlarda...

İstanbul'dan Muğla'ya Fethiye Esenköy'e taşındım. Telefonum 15 Pro max en iyisi. Ancak, 1 diş çekiyor. Turkcell Sayesinde. 1 diş çekiyor. Diğer operatörler 3 diş çekerken Turkcell çekmiyor. Ne internet kullanabiliyorum. Ne aramaları görüyorum. Ve cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Hizmet yetersizliğ...

Eski abonesi olduğum Turkcell telekomünikasyon şirketi, şu an mevcut kullandığım Vodafone aboneliğine geçiş yaptığım için tarafıma 2.961,67 TL cayma bedeli adı altında 0000006966848336 numaralı fatura çıkarmıştır. Turkcell bayisine gittiğimde sözleşmeyi feshetmek istediğimi dile getirdim, ancak böyl...

Turkcell'den henüz 1 saat önce aldığım bir hattı, cayma hakkımı kullanarak iptal etmek istedim. Ancak 1080 TL vergi ücreti ödemem gerektiği söylendi. Böyle bir durumun olmaması gerektiğini düşünüyorum. Kullanmadığım bir hat için herhangi bir ücret ödemek istemiyorum ve bunun da hakkım olduğunu düşün...

Turkcell operatöründen geçen sene yeni hat almıştım. 280 TL paket ücreti vardı. 1 sene sonunda taahhüdüm bitince faturam bir anda 700 küsüre çıktı. Bu ay T***'un uygun bir hat taşıma kampanyasıyla T***'a geçtim ve cayma bedeli olmayacağı söylendi. Zaten mantık olarak senem dolduğu için yeni taahhüt ...