to read complaints and reviews, or file yours. 
01 Ağustos tarihinde Şişli Mecidiyeköy'deki Turkcell bayisinde faturalı hat devir işlemi gerçekleştirdim. Ancak bayinin bilgim dışında, kendi inisiyatifiyle adıma kontrat başlattığını daha sonra öğrendim. Devir işlemi sırasında sadece e-Devlet üzerinden bazı onaylar verdim, bana kontrat yapıldığına dair herhangi bir bilgi verilmedi ve imza ya da açık onayım alınmadı.
Hat numaramın sonu 9490’dır. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bayinin kontrat yaptığı gerekçesiyle Vodafone’a geçtiğim için tarafıma cayma bedeli yansıtıldığını ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bayiyi aradığımda ise kontrat yapılmasa da ceza kesileceğini söylediler. Oysa işlem öncesinde herhangi bir taahhüt, kampanya veya kontrat kapsamında değildim; yalnızca devir işlemi gerçekleştirdim.
Tarafıma yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle tekrar Turkcell’e geçmeyi düşünürken, şu an bu kararımdan vazgeçtim.
Faturalı Turkcell hattımı 17 Ekim tarihinde Vodafone’a taşıdım. Ancak hattımı taşıdıktan sonra bana 3200 TL cayma bedeli yansıtıldı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 52. Maddesine göre, tüketici olarak herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeyi feshetme hakkım bulunmasına rağm...
0544******99 numaralı hattım üzerinde bilgim dışında bir hat taşıma işlemi gerçekleşmiş. 28.07.2025 tarihinde, herhangi bir başvuru yapmamama rağmen h...
30 Kasım 2024 tarihinde başka bir operatörden 490 TL'lik 60 GB'lik paket geçişi için başvuruda bulundum. Turkcell hattımın 03.12.2024 tarihi sabahında açılacağı SMS ile bildirildi. 02.12.2024 tarihinde Turkcell, aldığım aynı paketi 390 TL olarak güncelleyip tekrar satışa sundu. Hattımın hâlihazırda ...
Telefon hattımı abim üzerinden kendi üzerime alırken Kayseri Park Turkcell şubesinde, hattı devir alırken farklı bir operatöre geçeceğimi söylememe rağmen seçeceğim paketin kontratlı olmasının zorunlu olduğu söylenip, 12 aylık kontratlı paket yapıldı ve ancak 1 ay sonrasında (tekrar yanlış bilgi ver...
Yorumlar