to read complaints and reviews, or file yours.4 Günlük Kullanıma 1 Aylık Cayma Bedeli Şoku!
09.07.2025 tarihinde Turkcell Star 25 paketine taahhüt vererek geçiş yaptım. Ancak paketten memnun kalmadığım için 14.07.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Sadece 4 gün kullanımım olmasına rağmen, Turkcell tarafından 14 gün içinde cayma hakkım olmadığı ve cayma bedelinin günlük değil, bir aylık olarak faturalandırılacağı belirtildi. Taşıdığım hattım için toplamda 137,10 TL kullanım ücreti ve 745,72 TL cayma bedeli olmak üzere 882,82 TL ödeme yaptım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, cayma hakkım olmadığı ve cayma bedelinin günlük hesaplanamayacağı söylendi. İşlemlerimi operatör üzerinden gerçekleştirdim ve bu süreçte mağdur edildim. Sadece 4 günlük kullanım için bir aylık cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Ödediğim 745,72 TL’lik cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ezgi Hanım, Sizi aradık ulaşamadık. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Numara taşıma durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
