to read complaints and reviews, or file yours. 
09.07.2025 tarihinde Turkcell Star 25 paketine taahhüt vererek geçiş yaptım. Ancak paketten memnun kalmadığım için 14.07.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Sadece 4 gün kullanımım olmasına rağmen, Turkcell tarafından 14 gün içinde cayma hakkım olmadığı ve cayma bedelinin günlük değil, bir aylık olarak faturalandırılacağı belirtildi. Taşıdığım hattım için toplamda 137,10 TL kullanım ücreti ve 745,72 TL cayma bedeli olmak üzere 882,82 TL ödeme yaptım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, cayma hakkım olmadığı ve cayma bedelinin günlük hesaplanamayacağı söylendi. İşlemlerimi operatör üzerinden gerçekleştirdim ve bu süreçte mağdur edildim. Sadece 4 günlük kullanım için bir aylık cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Ödediğim 745,72 TL’lik cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Turkcell taahhüdüm 19.02.2024 tarihinde yenilenme yapıldı. 23.02.2024 tarihinde başka bir operatöre geçiş sağladım fakat aynı gün tarafıma 1004,99 TL cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetleri ile görüşme sağladığımda bu faturada düzeltim yapılamayacağını söyledi. Bu problemin düzeltilmesini aksi t...
11 Ağustos 2025 Salı günü, Turkcell faturalı hattımda taahhüdümün son ayında olmama rağmen, operatör değişikliği yaptığım için tarafıma 1.144,00 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana, “Son ayın içe...
15.08.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı sadece 25 gün kullandıktan sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu işlemden sonra tarafıma 1468 TL tutarında iki fatura bedeli olarak cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 4118. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak...
Turkcell mobil faturalı hattımı 16.07.2025 tarihinde bayiden işlem yaparak başka operatöre taşıdım. Hattı taşıdıktan kısa bir süre sonra, 14 günlük süre dolmadan hattımı iptal etmeme rağmen 527 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumu müşteri hizmetleri ile görüştüm. 14 gün içerisinde cayma ...
15.09.2025 tarihinde Turkcell hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemini tarifemin bitmesine son 10 gün kala, taahhüt sürem fiilen sona ermek üzereyken gerçekleştirdim. Buna rağmen son faturam 1.684 TL olarak geldi ve bunun yaklaşık 1.200 TL’si cayma bedeli olarak yansıtıldı. Fatura bilgi...
Yorumlar