to read complaints and reviews, or file yours.İş Yerinde Sürekli Çekim Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Turkcell faturalı hattım ile yaklaşık 2 aydır iş yerimde (İstanbul Başakşehir) arama yapma ve aranma konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Gün içinde sürekli olarak bu problemle karşılaşıyorum. İletişim gecikmeleri dışında maddi bir kaybım olmadı ancak iletişimimin aksaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu süre zarfında iki kez Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçip talep oluşturdum, ancak her seferinde “olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde mesaj aldım. Hattımda taahhüdüm bulunuyor (son dört hane: 7671).
Altyapı iyileştirmesi mümkünse öncelikle bu konuda destek bekliyorum. Ancak bunun mümkün olmadığı durumda, cayma bedeli ödemeden operatör değiştirme hakkı talep ediyorum. Çünkü aynı lokasyonda diğer operatörlerde bu tür bir sorun yaşamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
İncelemeye konu bir durum var mı sizce. Aranma ve arama problemi için zaten daha önce olumlu yanıt veremediğinizi söylediniz. Bende diğer operatörlere geçmek istiyorum, çünkü onlarda sorun yok çekim gücü anlamında. Benden cayma bedeli almak istiyorsunuz. Ya cayma bedeli almayın ya da hizmet kalitenizi iyileştirin.
Merhaba Orhan Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.08.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet olumlu yanıt veremiyeceğinizi söylediniz. Bu yanıtı vermekle sorunum çözülmüş mü oluyor sizce. Ben anlatamıyormuyum bilmiyorum. İşyerinde yanımda diğer operatörleri kullananlar konuşuyor ben konuşabilmek için dışarıya çıkmak veya camın önüne gitmek zorunda kalıyorum. Bunu defalarca ilettim. 3 aydır bu sorunu yaşıyorum. Daha önce böyle bir durum yoktu. Size diyorum ki, ya çekim gücünü kuvvetlendirin ya da benden hakkınız olmayan cayma bedelini almayın. Ben keyfi olarak operatör değiştirmek istemiyorum. Kaç kere anlatacağım bunu size.
