to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba Turkcell uygulamasını kullandığım bir gün Turkcell arka plandan kendileri benim tarifemi otomatik olarak değiştirdiler. Ben 20 dakika sonra gelen mesajda gördüm. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Nasıl böyle bir şey olabilir dedim. Onlarda uygulama üzerinden benim yaptığımı söylediler. Ben asla böyle bir şey yapmadım. Sistemlerinde hangi telefon hangi saatte yapıldığı görülür. Bununda olmadığını görmediklerini söylüyor. Olayı örtbas etmeye çalışıyorlar. Zorla istemediğim bir tarife kullandırma ya çalışıyorlar. Taahhüdüm olmadığı için kendileri ile konuştum ve başka operatöre geçtim l. Sonra bana 2850₺ cayma bedeli çıkardılar. Neden böyle bir oyun yapıyorlar anlayamadım
27 Temmuz 2025 tarihinde, Turkcell hattımın tarifesi bilgim ve onayım olmadan değiştirildi. Daha önce benzer durumlarda mutlaka arama ya da mesaj yoluyla bilgilendirme yapılırken, bu kez tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Tarifenin son günü herhangi bir onay vermediğim halde, uygulama üzerinden ona...
01.08 saat 05.34'de yarı uyur halde yanlışlıkla hatalı kazara Turkcell Uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptım. Hemen akabinde yaptığımın hatalı bir işlem olduğunun farkına varır varmaz. Müşteri hizmetlerini bilgilendirdim. Tarife çok pahalı ve bana uygun değildi ki kendi isteğimle geçtiğim b...
14-15 Ekim 2025 tarihlerinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hem paketimi bir alt pakete geçirmek hem de hattı üzerime almak istedim. Hat benim üzerime olmadığı için müşteri temsilcisi, Turkcell uygulamasından yeni tarifeye nasıl geçeceğimi ve devir işlemlerini nasıl yapacağımı detaylıca anla...
Turkcell hesabıma gecenin 00:10'unda uygulama üzerinden ve tanımadığım bir cihazdan (iPhone 11 olduğunu daha sonra öğrendim) giriş yapılmış. Ne bende ne de tanıdıklarımda bu cihaz bulunmuyor. Gece saat 00:10'da hesaba uygulama üzerinden girilip tarife değiştiriliyor. Çok geçmeden, yaklaşık 30 dakika...
Turkcell, SMS uygulamasıyla tarifemi değiştirdi. Müşteri hizmetlerini aradım fakat eski tarifeme dönüş yapamayacağımı söylediler. Bu sorunun düzeltilmesini istiyorum. Hem kendi kafalarına göre değişiklik yapıyorlar hem de yardımcı olmuyorlar. Uygulamadan yardım talebinde bulunun, belki yardımcı olur...
Yorumlar