Teslim Edildi Gösterilirken Ürün Elime Ulaşmadı

26 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Happy Center satıcısından Maxi Taxi marka bebek arabası satın aldım. Ürün aynı gün akşam saatlerinde kargoya verildi olarak göründü, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi. Buna rağmen, sisteme ürün teslim alınmamış olmasına karşın teslim edildi şeklinde işlenmiş.

Sipariş numaram 10823121921, teslimat numaram 10089131284’tür. Teslimat adresim Hatay İskenderun’dur. Tahmini teslimat tarihi 31 Aralık olarak görünüyordu, bugün 4 Ocak olmasına rağmen ne ürün elime ulaştı ne de kayıbı ile ilgili net bir bilgi verildi. Sistemde hâlâ “inceleme aşamasında” yazıyor.

Bu süreçte defalarca kez hem telefonla hem de canlı destek üzerinden Trendyol ile iletişime geçtim, ancak somut bir çözüm ya da tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Ürünü kullanmam gereken dönemde mağdur edildim ve teslim edilmemiş bir ürünün teslim edildi gösterilmesi güven sarsıcı bir durum oluşturdu.

Yaşadığım bu mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle oluşan manevi zararımın giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki tüm belgeler ve ekran görüntüleriyle birlikte CİMER üzerinden resmi başvuru yapacağımı özellikle belirtmek isterim.