to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan İnternet İçin Haksız Cayma Bedeli
19.08.2025 tarihinde Ahmet Yesevi Mahallesi Çamlık Caddesi Süleymangazi Sokak No:32 Daire:14 adresime Turkcell Superbox 200GB paket bağlatıldı. Ancak ilk günden itibaren internet hiç çalışmadı. İşten eve geldikten sonra saatlerce aramama rağmen bağlantı sağlanamadı. Ertesi gün de aynı sorun devam etti ve 22.08.2025 tarihinde, internetin düzelmeyeceğini anladığım için iptal talebinde bulundum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde çözüm sunulamadı. Hizmetten hiç faydalanamadığım halde, bana 1518 TL civarında bir cayma bedeli yansıtıldı. Henüz bu ücreti ödemedim ve bu tutarın tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Taahhütlü olarak bağlanan Superbox hizmetinden hiç yararlanamadım ve mağdur edildim.
Kullanmadığım ve sağlanamayan internet hizmeti için cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekirse yasal haklarımı arayacağımı da belirtmek isterim. Müşteri numaram: 5342****26.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 25.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir gelişme olmadı cayma bedeli ve kullanım ücreti alındı Allah'a havale ediyorum
