Monster Tulpar T7 Laptopum Oyun Sırasında Donma Yaşıyor

Monster Tulpar t7 model laptopumu Eylül ayında Trendyol üzerinden Monster mağazasından satın aldım. Cihazı aldığım günden beri özellikle oyun oynarken ciddi bir donma sorunu yaşıyorum. Oyun esnasında bir anda görüntü tamamen donuyor, hiçbir tuşa basamıyorum, hiçbir işlem yapamıyorum, ancak arkadan oyun sesi gelmeye devam ediyor. Genellikle Valorant oynarken bu sorunla karşılaşıyorum fakat diğer oyunlarda da benzer durumlar yaşanıyor.

Cihazı henüz teknik servise göndermedim veya müşteri hizmetleriyle görüşmedim. Bu şikayet üzerinden Monster teknik servisin benimle iletişime geçerek yaşadığım sorunun nedenini açıklamasını, cihazımın gerekli teknik incelemesinin yapılmasını ve donma probleminin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse onarım, değişim ya da uygun görülen başka bir çözüm konusunda da bana açık ve net bilgi verilmesini istiyorum.