to read complaints and reviews, or file yours.Son Ayda Operatör Değişikliğinde Haksız Cayma Bedeli Talebi
11 Ağustos 2025 Salı günü, Turkcell faturalı hattımda taahhüdümün son ayında olmama rağmen, operatör değişikliği yaptığım için tarafıma 1.144,00 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana, “Son ayın içerisinde bile cayma bedeli yansır, buna operatörler karar verir” şeklinde bir yanıt verildi.
Cayma bedelini ödemedim ve ödemeyi de düşünmüyorum. Turkcell’den beklentim, cayma bedelinin tamamen iptal edilmesi ya da en azından mevcut cayma bedeli kadar tutarın faturamdan düşülmesidir. Hattımın son 4 hanesi: 5059. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Köksal Bey, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Kampanya ve tarifelerimize katılım esnasında katılım koşulları yazılı ya da sözlü olarak sizinle açıkça paylaşılmakta olup işlemleriniz onayınız doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Numara taşıma durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Saygılarımızla, Turkcell
İşçiniz için teşekkür ederiz ama biz aplikasyon Turkcell uygulaması üzerinden baktığımızda Sonay'ın içerisinde olduğumuzu görüntüledik bu sebepten dolayı farklı bir operatöre geçiş yapıp tekrardan Turkcell'e geçiş yaptık kampanyalardan faydalanabilmek için on tatilin bitmesine daha olsa ben neden böyle bir şey yapayım ki yardımcı olmanızı rica ediyorum
