Vodafone Otomatik Ek Paket Ücretlerinin İptali Ve Geri Ödemesi

Vodafone faturalı hattımda son iki aydır tarife internet paketim bittiğinde yaşadığım ek paket sorunundan dolayı şikayetçiyim. Paketim bittikten sonra kendim ek paket satın almama rağmen, bana gelen SMS ve uyarıların saatleri birbiriyle tutarsız, zamanlamaları çok farklı. Vodafone, paketimin bittiğine dair uyarı mesajı gelmeden önce hattıma otomatik internet paketi tanımlayıp faturama borç yansıtıyor. Videoda da görüldüğü üzere 03:44 te tarifemin %100 kullandınız diye mesaj geliyor. Fakat sonraki mesaj 03:06 itibari ile ek paket tanımlanmıştır diyor. Hakkım 03:44 te bittiyse nasıl 03:06 da bana ek paket tanımlıyorsunuz ayrıca ben tarifem bittiği için 03:46 da 419 TL karşılığında 10 GB ek paket satın aldım

Geçen ay bu şekilde faturama 147 TL, bu ay ise 175 TL tutarında ek ücret yansıtıldı. Otomatik tanımlanan bu paketleri ben talep etmedim ve zamanlamalar nedeniyle durumu ancak fatura çıkınca fark edebiliyorum. Aynı sorunu üst üste iki aydır yaşamaktayım ve bu uygulamadan son derece rahatsızım.

Otomatik tanımlanan ve onayım olmadan yansıtılan bu ek paket ücretlerinin iptal edilmesini ve tarafıma iadesini, hattımda da bu şekilde otomatik paket tanımlaması yapılmamasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.