Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Faturalı Paketler
Bilgim Dışında Yurt Dışına SMS Gönderildi Ve Faturama Yansıtıldı

ID:32769683

Yağmur sonucu yetersiz buldu

Bilgim Dışında Yurt Dışına SMS Gönderildi Ve Faturama Yansıtıldı

Yağmur

Turkcell

17 Haziran 2025 12:30

715

16.06.2025 tarihinde Turkcell hattımdan bangladeş'e 2 adet SMS atılmış ve faturama ücreti yansıtılmıştır. Söz konusu SMS benim bilgim dışında gönderilmiştir, ben fatura tutarını gördüğümde Turkcell ile iletişime geçtim ancak benim attığım ya da bir uygulama indirdiğim için olabileceği söylendi. Bu bir güvenlik açığı değil midir? Bilgim dışında nasıl yurt dışına SMS gönderilebilir?

Turkcell

17 Haziran 2025 12:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

17 Haziran 2025 14:31

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

18 Haziran 2025 15:16

Değerli Müşterimiz, 18.06.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Haberim Olmadan Yurt Dışına SMS Gönderildi Ve Ücretlendirildim

Erol

Turkcell

23 Haziran 2025 20:55

884

Vodafone'dan hattımı Turkcell'e taşımak için 20.06.2025 tarihinde başvuruda bulundum. 23.06.2025 sabahı telefonu açtığımda Turkcell hattımın sinyal almaya başladığını gördüm. Buraya kadar her şey sorunsuz gibi görünüyordu ama arka planda sabah 06:58 de yurt dışına bilgim dahilinde olmadan bir SMS gö...

haberim-olmadan-yurt-disina-sms-gonderildi-ve-ucretlendirildim-1.jpg

2 Destek

2 Yorum

Erşan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yurt Dışına SMS Gönderildi, Ücret Yansıtıldı!

Erşan

Turkcell

12 Ekim 2025 10:49

777

Numaramı başka bir operatörden Turkcell’e taşıdım ve yeni hattımı 12.10.2025 tarihinde, saat 08.39’da Ankara’da ilk kez kullandım. Hattımı telefona taktığım anda, mobil uygulamada yurt dışına SMS atıldığına dair bir bildirim aldım. Detayını öğrenmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hat...

1 Destek

5 Yorum

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Habersiz Yurt Dışına SMS Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Sorun

Mesut

Turkcell

17 Temmuz 2025 10:02

470

Turkcell benden habersiz yurt dışına SMS gönderiyor. Müşteri hizmetleri, bizim haberimiz yok diyerek sorumluluğu kabul etmiyor ve SMS'leri benim gönderdiğimi iddia ediyor. Ancak kesinlikle benim böyle bir SMS gönderme durumum olmadı. İlk geçtiğim günden beri bu sorunla karşılaşıyorum ve müşteri hizm...

habersiz-yurt-disina-sms-gonderimi-ve-musteri-hizmetleriyle-yasanan-sorun-1.jpg

2 Destek

2 Yorum

Natali sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Yurt Dışı SMS Ücreti Ve Yanlış Fatura Yansıtması

Natali

Turkcell

22 Nisan 2025 19:31

506

Hiçbir kullanım sağlamadığım halde Turkcell, Nisan 2025 faturama 600 TL ücret ekledi. Yurt dışı kullanım bedeli olduğu iddia ediliyor ve hiç bilmediğim bir numaraya 14 Nisan'da 1 adet SMS attığım görünüyor. Fatura detayımda bu bilgi yer alıyor. Ancak böyle bir SMS hiç gönderilmedi! Gönderilmiş olsa ...

Haksız Yurt Dışı SMS Ücreti Ve Yanlış Fatura Yansıtması

Bahtiyar sonuçtan memnun değil

Hattımı Taşıdıktan Sonra Bilgim Dışında Yurt Dışına SMS Gönderilmiş Görünüyor

Bahtiyar

Turkcell

26 Mayıs 2025 19:41

874

16 Mayıs 2025 tarihinde hattımı Vodafone dan Turkcell e taşıdım ve bu tarihte bilgim haricinde 2 adet yurd dışına SMS gönderdiğimle ilgili faturam detayında bilgi edindim. Müşteri hizmetlerini aradım ve yurt dışı SMS gönderimini iptal ettirmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleri bu SMS in tarafımdan ...