Türk Telekom 1000 Mbps İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Aşırı Yavaşlık, 1300 TL Faturaya Karşı

Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Buna rağmen bağlantı kalitesi son derece kötü. Zaman zaman 3–5 gün, bazen bir hafta boyunca hizmetten neredeyse hiç yararlanamıyorum, internet kopuyor ya da aşırı yavaşlıyor.

Şu anda da en ciddi sorunum, 1000 Mbps hızında olması gereken internetin aşırı ağır çalışması. Videolar sürekli donuyor, 5–6 dakika beklemeden devam etmiyor. Evdeki uydu TV sistemimiz de Wi-Fi üzerinden çalıştığı için hiçbir hizmeti düzgün kullanamıyoruz.

Tüm bu sorunlara rağmen aylık yaklaşık 1300 TL fatura ödüyorum. Aldığım hizmet ödediğim bedelle kesinlikle örtüşmüyor. Sorunların kalıcı olarak giderilmesini, taahhüdüm varsa mağduriyetim göz önünde bulundurularak iptal/değişiklik hakkı tanınmasını ve ödediğim ücrete karşılık vaat edilen hız ve hizmetin gerçekten sağlanmasını talep ediyorum.