Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 357.886
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2 - Beş Yıldız%18.6
- Dört Yıldız%6.4
- Üç Yıldız%3.7
- İki Yıldız%3.6
- Bir Yıldız%67.6
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
52.971 şikayet
Turkcell Haksız Kazanç Sağlıyor Hukuk Mücadelesi Vereceğim.
Sayin müşterimiz yıllık Mobil Servis kampanyası kampanyanız devam etmektedir. Kontrat bitiminden (19.01.2022) önce kampanyanızdan ayrılmanız durumunda hattınıza erken iptal ücreti yansıtılacağını hatırlatmak isteriz. B002 Benim taahhüt biteli 3 veya 4 ay oldu hattımı taşıdım ve akşamı mesaj geldi
Turkcell Adıma Kayıtlı Olmayan Hat Sorunu
Turkcell den adıma kayıtlı olmayan bir hattın sürekli icralık bir durum yaşamam. Daha yeni16. 09.2021 tarihinde 1500 TL icra ödemesi yaptım Turkcell bayisine gidiyorum 530 la başlayan devamı 4795 olan hatin üzerime gözükmeyip Herhangi bir hat olmadığı söyleyip kestirip atıyorlar böyle bir durumda be...
Turkcell Tarafından Almadığın Hizmetin Faturalandırılması
Turkcell'den Superbox almak suretiyle internet hizmeti satın aldım. Bu sırada Turkcell'den tarafıma Superbox ürününün yanında talep etmediğim halde winn paketi üyeliği de yapılmış. Durumu ay sonunda 160 TL olarak gelmesi gereken faturanın 300 TL olarak geldiğinde öğrendim. Bunun üzerine Turkcell'e b...
Turkcell 4 TL Ekstra Ücret
"Turkcell WiFi fatura ödeme tutarı" adı altında güncel faturamda 4₺ olmak üzere bedel yansıtılmış. Kullanmadığım hatta haberdar bile olmadığım, paket içeriğinde bana hiçbir biçimde bilgi verilmemiş bir şeyi neden ödemek zorundayım. Bh duruma birilerinin dur demesi gerek.
Turkcell Akıllı Saat Tarifesi Alınmaması
Merhaba, İlk okula giden kızım için wiky 3plus akıllı saat Teknosa'dan aldım. Turkcell bayinize gidip faturalı hat akıllı saat tarifesi almak istedim. Bana bayiniz keyfi olarak cihazı bizden almadınız veremeyiz dediler. Müşteri hizmetleriniz böyle bir uygulama yok dedi bayi kendisi yapmamış buradak...
Turkcell Yeni Hattımda Eski Kullanıcı İsmi Kayıtlı
Yıllardır başka bir operatör kullanıcısıyım, geçenlerde Turkcell' den 2. Bir hat aldım ama eski kullanıcı bilgileri hala devam etmektedir. Eski kullanıcı bir erkek kuaförü olduğundan beni arayanların telefonunda... Erkek kuaförü yazıyor. Benim aradıklarında ya da beni arayanların telefonumda isim ol...
Turkcell Tarife Haksızlığı. Üst Pakete Geçmeye Mecbur Edilme.
Turkcell müşteri hizmetler beni arayarak paketimi yenilemek gerektiğini söyledi ve Tarifemi Bol 11 yaptı. Diğer bir hattım daha var onun tarifesi Bol 6. Tarifemin ikisi de neden aynı olmuyor? Ve sadece bana önerilen paketler ile değişiklik yapabiliyormuşum. O zaman neden Turkcell sitenizde bir çok t...
Turkcell Modem İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet
2 adet Superbox aboneliğim vardı belirli bir süre kullandıktan sonra 1 tanesini iptal ettirdim. Fakat modem iade işlemi için kimse benimle iletim kurmadı. Ben aradım ne yapmam gerektiği hakkında bilgi almak istedim 09.09.2021 tarihine kadar modemi iade etmem gerektiğini söylediler ve bana Yurtiçi Ka...
Turkcell Başka Kişiye Paket Yükledim Paket Benim Hattıma Tanımlanmış
Başka kişiye paket yükledim fakat Turkcell paketim olmasına rağmen gönderdiğim paketi de tarifeme/hattıma yüklemiş, Tüketici Hakları'na şikayette bunulacağım ilgili mercilere. Güven zedeleme ye devam ediyorsunuz. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 0536********48
Turkcell Fahiş Fiyatlı Paketleri
Turkcell 16 yıllık Turkcell müşterisiyim. Tarifem 15 gün önce bitti. Biten tarifemden yaklaşık 10 GB eksik paketi +20 TL ekleyerek yeniden abone yapmak istiyorlar. Yapmayın etmeyin, yani hattı değiştirip farklı operatöre geceyim diye mi bunlar yapılıyor. Aynı tarife arkadaşımda 30 TL ucuz bizde 30 T...
Turkcell Tanımlanmayan Hediye İnternet
Turkcell den 4.5 g de geçerli 3 GB hediye hattıma tanımlandı Ama çabucak bitip ücret te tahakkuk edince itiraz ettim arayan müşteri temsilcisi de şunu dedi " internet ayarlarınızda sorun var onu düzelttim 3 hafta geçerli haftalık 2 GB toplam 6 GB hattınıza tanımlandı " dendi İlk hafta hediyemi kul...
Turkcell İznim Dışı Para Çekimi
Başka birinin Turkcell tl yüklemesi yapmak üzere 1 kez işlem yaptığım ve devamı için bir onay vermediğim işlem o günden itibaren sürekli olarak kartımdan para çekerek işlemi yenilemeye devam ediyor. Herkes başka bir birime yönlendiriyor. 1 kez yaptığım paket onayım veya otomatik ödeme talimatım olma...
Turkcell Çekim Kalite Sorunu
Merhabalar, Benim; 4 aydır evimin içerisindeyken hattım, arama alma ve arama yapma ve mobil veri internet kullanamıyorum. Bu sorunu benimle birlikte yaşıyanlarda var. Dışarı çıkınca arama alıyor ve arama yapabiliyorum. İş başvurusunda bulunuyorum ve bu sorun yüzünde geri dönüş sağlanmıyor. 4 aydır ...
Turkcell Çözümlenemeyen Arıza Hat Arızası
Ben Türk Telekom internet kullanıyordum daha sonra Turkcell geçmeye karar verdim. Başvurumu yaptım gelip altyapıyı yaptık diye mesaj geldi kısacası gelip modemi bağlayana kadar firma hiçbir sıkıntı yoktu arkadaş modemi bağladı internet çalışmadı Türk Telekom'dan gelecek 2 gün içinde deyip gitti müşt...
Turkcell Kayıt Dışı Telefon
Konya Kulesite Ekopa Telekomünikasyon Day. Tük. Turkcell mağazasından 11/09/2021 tarihinde aldığım Samsung Galaxy-A32 marka telefon kayıt dışı çıktı. Ne mağaza ne de Turkcell hiçbir şekilde sorumluluk almıyor ve yardımcı olmuyor. Ne para iadesi yapıyorlar ne de telefonu değiştiriyorlar. Savcılığa ka...
Turkcell 1gb İnternet Paketi
Geçen ay Turkcell internetim bittiği zaman 1 sefere mahsus olduğunu düşündüğüm için 29.90a 1 GB paketi satın aldım. Bu ay da internetim bitince paketim kendiliğinden yenilenmiş. Hatta 1 GB, 1kb aşıldığı için 2. Kez paket tanımlamışlar. Resmen 60 liraya 2gb internet kullandırdılar. Üstelik aşağıya m...
Turkcell 4.5G Yedek Sim Kart Aktifleşme Sorunu
Turkcell'den yeni telefonum için 4.5 uyumlu yedek sim kart sipariş ettim ve telefonuma taktım 3 gün oldu hattım hala aktif olmadı. Yıl 2021 bu işlem b...
Turkcell Sms Aşım Bedeli Sorunu
Turkcell 17.09.2021 300 SMS paketim vardı. Parça parça toplu cuma mesajı attım. 1 dakika sonra 1 mesaj. 300 paketiniz doldu. Diye mesaj geldi. Ardından paketinize 300 mesaj 28,46 TL tanımlandı diye mesaj geldi. Turkcell'in uygulamaya baktım. 1 mesaj aşmış. Sanki aşımı ayarlamışlar. 3 gün sonra paket...
Turkcell Fazladan Fatura Gelmesi
Faturamı ödedim hat açma bedelini de ödememe rağmen 1 ayda 3 tane fatura geldi 2 tanesi hat açma bedeli 120 TL para veriyorum 1 dakika bile yok.
Turkcell Hat Gelecekti Ama Ne Takip Numarası Var Ne Gelen Giden
İnternetten başka bir operatörden Turkcell'e geçiş yaptım ama hattım hala elime ulaşmadı. Kargo takip için de sipariş no verilmedi kargomun nerede olduğunu ya da elime ne zaman ulaşacağını öğrenmek istiyorum. Bana dönüş ne zaman sağlanır acaba cevap verebilir misiniz?
Turkcell Müşteri Temsilcisine Bağlanmama Ve Hattın Hiç Çekmemesi Sorunu
532 yi defalarca aramama rağmen Müşteri temsilcisine bağlanamıyorum bu büyük bir sorun. Bakın ailem Malatya ili Hekimhan ilçesinde Hasancelebiye bağlı bir köyde ve hatları Turkcell. Dün geceden beri Turkcell hatları hiçbir şekilde çekmiyormuş. Ne internet var ne de telefon bağlantısı var. Bunu müşte...
Turkcell Hat Çekmiyor Nedense!
Yaşadığım yerde Turkcell hat iyi çekmiyor. Telefonu çatıya mı çıkartmak lazım çeksin diye? Farklı operatör olan Bimcell çekiyor ama ne hikmetse Turkcell hat çekmiyor. Hat çeksin diye odamda birkaç yere koyuyordum telefonu şimdi o yerlerde bile çekmiyor hat.
Turkcell Mevcut Müşterisini İsrafa Zorluyor
Kullanmadım. Yeniden taahhütlü paket ve tarife seçimi için birkaç kez müşteri temsilcileri ile yaptığım telefon konuşmalarında aynı paketin yenilenmesi veya kullanım ihtiyaçlarıma yeterli olacak alt paketlere geçiş sağlanmasını talep ettim. Aldığım cevaplarda ise talep ettiğim paketlerin hattım için...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Haksız Alınan Erken Cayma Bedeli
Sayın yetkili 12.09.2021 tarihinde Turkcell den aldığım internet data hattının 12 fatura dönemi 10.09.2021 tarihinde sona ermiş olup 14.09.2021 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen tarafıma erken kapama cezası faturası geldi. Ben bu faturayı ödedim. Fakat Müşteri hizmetleri ara...