Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Turkcell 
2.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 373.890
Turkcell
2.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.2 - Beş Yıldız%20.3
- Dört Yıldız%8
- Üç Yıldız%3.7
- İki Yıldız%4.9
- Bir Yıldız%63.1
Marka Profili
Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
50.089 şikayet
Turkcell İle Sözleşmede Mağdur Edildik
Turkcell taahhüt süremiz bitmeden önce bir temsilci geldi görüştük kendisi ile bize döneceğini söyledi ama dönmedi sonra taahhüt süremiz doldu aradık başka bir temsilci geldi. Geçen yıl şirket olarak 550 TL ödediğimizin fatura 860 TL gibi bir rakam çıktı sonra tarifelerimizi düşürdük 24 ay taahhüt k...
Turkcell Kullanılmış Hat Satıyor
Turkcell internet sitesi üzerinden almış olduğum 0532... 27 numaralı telefon hattım daha önce Merve o... Adlı şahıs kullanmış ve kapatmış. Bir ay içerisinde değişik yerlerden gelen mesajlarla boğuşuyorum. Turkcell hattı alırken bana daha önce kullanılmış hat olduğunu söyleseydi bu hattı almazdım. Ve...
Turkcell Mağduruyum Sorunumu Çözüme Kavuşturun...
Ben Turkcell müşterisiyim. 03.03.2021 Tarihinde benim adıma PUBG mobilden satın alım gerçekleşmiş. Benim bilgim haricinde yaklaşık 400 TL lik harcama gerçekleşmiş. Bu tutar faturama yansıdı. Ödeme gerçekleşirken hiçbir şekilde bildirim gelmedi. Ki zaten o oyunu 1 haftadır oynamıyorum. Öğrenciyim ve ...
Turkcell Fatura Tutarının Fazla Gelmesi
Hattımı geçirirken bana aylık 39 lira fatura 2 lira vergi 41 TL geleceği söylendi. İlk ay dedikleri gibi geldi. Sonraki aylar 44+3 toplam 47 TL geliyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten zor. Bana başta 47 lira deseler zaten gecmezdim. Bu durumun düzeltilmesini ve bana ilk söylenen fatura tutarı ka...
Turkcell Dijital Operatörden Paket Yapamama
Dijital operatörden paket almaya çalıştım ama hata var diyor yani sabahtan beridir deniyorum ama düzelir mi diye bekledim ama nafile. Yani her ay yine aynı sorun hattımı mı değiştireyim inşallah yardım edersiniz işi gücü bıraktım dijital operatörden paket yapmaya çalışıyorum
Turkcell'DE Hattıma Uygun Paketi Alamıyorum
Turkcell üzerinden 50 GB paket 76,50 TL kampanyası gelmiş ama paket için hattınız uygun değildir uyarısı veriyor. Bu paketi önceden defalarca almama rağmen hattımda bir değişiklik söz konusu olmadığı halde operatör uygulamasının hattınız uygun değildir uyarısı vermesi ve paketi belirtilen kampanya s...
Turkcell Müşteri Memnuniyeti, Teşekkür
Bugün 0531*****0997 numaralı hattımla 18.47 de görüştüğüm müşteri temsilciniz buğra beye çok teşekkür ederim yardımları için. İşini güzel yapan çağrı ...
Turkcell Kurumsal Superbox Sorunu
Turkcell kurumsal Superbox'a başvuru yapmama rağmen 4 gündür internet için hala gelmediler. Superbox kurulumu diye bir şey de yok sadece hattı taktıktan sonra modemi elektriğe bağladığınızda internetiniz oluyor. Sırf kurumsal olduğu için 4 gündür bekliyorum bakalım daha kaç gün bekleyeceğim?
Turkcell Telefondan Bilgisayara İnternet Aktarımı Yavaşlatması
Telefonumdan bilgisayarıma internet paylaştığımda hızı yavaşlıyor. Telefondan yaptığım testte internet hızım 100 Mbit 'e kadar çıkıyor. Ancak bilgisayarım ile paylaştığımda 8 Mbit'i geçmiyor. Bu sınırlama hakkında hattı alırken bir bilgilendirme yapılmadı. Sözleşmemde de bununla ilgili bir ibare bul...
Benim Üzerime Olmayan Turkcell Hat Adına Bana Mesaj Geldi
Turkcell hat kullanmama rağmen benim üzerime olmayan bir hat adına tarafıma mesaj gelmiştir. Tarafıma bilgi verilip durumun çözülmesini rica ederim. 5074****51 numaralı data hattınız için 25.02.2021 de kesilen faturanız 60.2 TL olup son ödeme tarihi 12.03.2021 dir. Faturanızın içinde yer alan ücret...
Turkcell Tl Kesintisi Sorunu
Dün gece internet paketlerim olmasına rağmen hattımda bulunan dokuz küsur tl lik bir kesinti yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradım sorunun kendilerinden değil, benden kaynaklandığını kalan kullanım mesajlarının geç gönderildiğini bu yüzden benim kendim kontrollü bir şekilde interneti kullanmam gerekt...
Turkcell Fatura Ödemesi Görünmüyor
Ödemiş olduğum fatura ödenmemiş görünüyor ve bana kimse yardımcı olmuyor hattımı başka operatöre taşıdım talepte bulunamıyorum yardımcı olursanız sevinirim numaram 5438****85 bankamı aradığımda paranın çekildiğini Turkcell'in ilgilenmesi gerektiğini söylüyor
Turkcell Bir Hat Devir İşlemini Yapamadı Mağdur Etti
Turkcell müşteri hizmeti veremiyor bayi yardımcı olmuyor. Babanım üzerine kayıtlı olan 5072****77 numaralı hattı babam vefat edince ilgili belgeleri teslim edip parasını da yatırarak hattı üzerime aldım. Sürekli telefon kapatılacak diyerek mesaj çekildi bayiye 3-4 defa giderek şikayet te bulundum. E...
Turkcell Olmayan Talep İddiasıyla Yaptıkları İşlemi Çözmüyor, İspat Etmiyorlar
En az 20 yıllık Turkcell abonesiyim. Kullandığım faturalı hattım yaklaşık 10 gün önce talebim dışında faturasız hatta çevrildi. Ve bunun da bir ücreti çıktı karşıma. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım böyle bir talebim olmadığını bu sorunun incelenip çözülmesini istedim. Benimle uza...
1 DestekçiTurkcell İçi Bos Pakete Zorunlu Geçiş Ücreti
Faturalı kullanmadığım bir hattımı faturasız olarak değiştirdim. 35 TL ücret aldı Turkcell. Bu paraya bana seçme hakkim olmadan 1 GB internet ve 500 dakika verdi. Normalde bu paraya 4-9 GB arası internet alabiliyorsun ama faturasız hatta. Böyle mecburen sorgusuz ver parayı al bu paketi. Ayıp. Bıkmad...
Turkcell Servis Yok Şikayet
Turkcell bir haftadır sinyal düşüyordu. Dört gün önce gitti servis yok diyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum telefonda sorun vardır diyor başka hat takıyorum çalışıyor yani telefonda sorun yok. Yedek hat almam gerektiği söyleniyor hattımda ve telefonumda sorun yokken bir anda altyapı çalışması çıkıyo...