to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 268.163
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2 - Beş Yıldız %18.8
- Dört Yıldız %5.9
- Üç Yıldız %3.5
- İki Yıldız %2.6
- Bir Yıldız %69.2
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Turkcell Hat
Şikayet Sayısı 57.153
Turkcell Şebeke Çekmiyor Hatlar Çekmiyor
Manisa/Kırkağaç/Hamidiye mahallesinde 09.06.2022 tarihinden beri şebeke yok şebeke hiç çekmiyor sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum verici direğinde bir problem olduğunu düşünüyorum yetkili ekiplerin en kısa sürede ilgilenmeleri sorunun çözülmesini istiyorum
Turkcell Sim Kartı Telefona Takmadan Ücret Almaları Normal Mi
Turkcell den 3 ay önce faturalı hat aldım telefona takmadan fatura yansıttılar. Sim kartı telefona takmadan faturayı başlamaları normal mi bu konu hakkında gerekli haklarımı öğrenmek istiyorum,... №@№#1111111111111111111111111111111111111111111111111111
Turkcell'in Tahsil Ettiği Yeni Tesis Özel İletişim Vergisi
Turkcell yeni tesis özel iletişim vergisi adı altında hukuksuz vergi kesmekte 15 yıldır kullandığım hattı sanki ilk defa bana satıyorlarmış gibi vergi kesiyorlar. Kesinlikle Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım şüpheniz olmasın. İnsanı pişman etmekten başka ne işe yarıyor Turkcell anlamak ...
Turkcell Numara Taşıma Problemi
Turkcell'e numaramı taşıdım yeni hat almışım gibi yeni tesis vergisi yansıtıldı. Müşteri hizmetlerin aradım aynı gün bizim yapacağımız bir şey yok dedi. Bayi çözecek dedi. Bayi belki düzelir dedi 4 günde düzelmeyince bayide dilekçe doldurduk Turkcell 5 dakika içinde mesaj attı. Talebiniz reddedildi ...
Turkcell Bayisi Müşterisini Yanıltması
Kayseri millet Caddesi Turkcell bayisi bu bayii çalışanı esnafın adını kötüye çıkaran bu bayii çalışanı karşısındaki müşteriyi yanıltacağını zanneden bu Turkcell bayiindeki adam sorduğum soruya yalan ve yanlış cevap veriyor. Hattıma internet aşımından gelen fatura fazlalığınız var demek yerine siz f...
Turkcell Hat Sorunlu
İstanbul'un göbeğinde eyüpsultan'da yaşıyorum. Nişancı mh. Baba haydar kuyusu sokak. No: ***'de apartmanda komple telefon çekmiyor. Hattım Turkcell. Turkcell'i aradığımda sorunun bulunduğum noktada baz istasyonu olmaması olduğunu söylediler. İstanbul'un orta yerinde nasıl olur da Turkcell çekmez?
Turkcell Haksız Kazanç Sorunu
Kullanmakta olduğum Turkcell hattı üzerine 6 ay boyunca her ay 78 TL Portfun tarafından bilgim olmadan tahsil edilmiş bu haksızlık önlemini almadığı ve her ay faturama yansıttığı için müşterisi olduğum Turkcell'e bunun iadesini yapmasını talep ve Arz ederim aksi takdirde adli şikayete bulunup talep ...
Turkcell Bilgim Dışı Hat Açma
Bilgim dışı hat açma üstelik ikametim olmayan bir şehirde ve borçlandırmadan dolayı icralık olmam böyle bir kurumsal firmanın güvenilirlik unsurları göz önünde bulundurmadan yapmış olduğu işlemler için mağdur edilmek ve sorunu çözmek için hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamamak böyle bir kurumsal firmay...
Turkcell İnternet Aşımına 1 Gb 1 Günlük 30 Tl Nasıl Giydirilir
Turkcell faturalı hat abonesiyim. Normal şartlarda internet aşımı yapamıyordum şimdi ne olduysa bitince 1 GB 30 TL tanım yapılmış kime sordunuz? Müşteri hizmetlerini arıyorum size mesaj gelmiştir siz kullanmaya devam etmişsinizdir diyor. Ben bitince giremiyorum diye güvenerek girdim. Yapacak bir şey...
Turkcell Paycell Mobil Ödeme!
Turkcell Paycell Mobil ödeme zafiyeti kendilerince hattıma 10.000 TL tanımlamışlar ve onay vermeden Maçkolik adında sitelere para çektirip faturaya yansıtıyorlar ve kesinlikle onay almadan telefonlara virüs programı atıyorlar bu işe Turkcell göz yumuyor.
Turkcell Hattımı Numaramı Kullanıyorlar
Turkcell hattım olan numaramı başka biri kullanılıyor sürekli başkası adına hastane randevusu, bakanlıktan, belediye başkanından mesajlar geliyor. Sürekli başkası arıyor birini soruyor daha 1 hafta önce bu adamla görüştüm diyor numara nasıl değişti diyor hattımı başkası kullanıyor adeta sürekli raha...
Turkcell Hat Kapama Açma Ücreti İptali
Dijital operatör uygulamasından Otomatik ödemede olan fatura kesim tarihi: 25 Haziran 2022 olan faturam benimle kaynaklı olmayan herhangi bir şekilde ödenmemiş olup herhangi bir bilgilendirme yapılmamış olup faturama hat kapama açma ücreti:54.75 TL yansıtılmış iptalini iadesini istiyorum
Turkcell Hat Alımında Kimlik Doğrulaması Yapmaması
Adına kimlik fotokopimi bulup şüpheli bir imza ile 2 adet hat açılmış kullanılmış, faturaları ödenmeyince asıl hattımı kestiklerinde ortaya çıktı bu durum. Turkcell nasıl bir firma ki hat açmak için gelen adamın elindeki kimlik ile gelen adamın tipini eşleştirmeden sadece satış yapabilmek için böyle...
Turkcell 54.27 TL Hat Kapama Açma Ücreti Kesmiş 2 3 Aydır Aynı Durum
Turkcell 54.27 kuruş hat kapama açma ücreti kesilmiş 2 3 aydır aynı durum oluyor. Nasıl bir mantık bu insanlar ı mağdur ediyor. Sunuz sanırsam böyle bir madde yokmuş yasak mış durumun bir para kolay kazanılmıyor amaç ne zaten ekonomi kötü yani bu durum un çözülmesini istiyorum.
Turkcell Faturaya Yansıyan Hat Açma Kapama Bedeli
Annemin telefon kontratının ilk faturası gelmiş 24 Haziran da ilk ödemeyi yaptık. Bir sonraki faturasına hat açma kapama ücreti yansımış 25 Haziran da yeni fatura geliyor. Yani daha arada bir gün var Turkcell ne zamandan beri ilk fatura geç ödendiğinde hattı kapatıp açıyor. Gecikme bedeli değil bild...
Turkcell Hat Karmaşası Anlamsız Fatura Talebi
Birkaç ay önce aranıp 55 TL lik paketimin 85 TL olması için ikna edildim. Onay verdim. Şimdi bir mesaj geldi ve onaylanmadığı için faturam 105 gelecekmiş. Müşteri hizmetlerini arıyorum hattan atıyor. Yani sonuç alamıyorum. Şimdi bu hizmet mi?
Turkcell Hat Kapama Ve Müşteri Temsilcisi Şikayeti
Ukrayna'dan Türkiye'ye zor şartlarda döndüm. Fakat Turkcell faturanın tarihi geçtiği için hat kapama ve konuşma bedeli olarak 73 TL gibi bir tutar aldı. Güncel borcum 148 TL'ye çıktı. Savaş bölgesinden gelmem ve müşteri memnuniyeti adına Turkcell'in bu tutarı bir kereye mahsus almamasını rica ediyor...
Turkcell Hat Kapama Bedeli Sorunu
Turkcell hat kullanıyorum. Mayıs ayı faturamı geciktirdiğim için kapanma işlemi oldu aynı gün ödeme yaptım. Açma kapama bedeli yansıtılmış. Ancak bir yık içerisinde olursa yansıtılmaz denmişti. Ancak nisanda kapanmadığı halde nisan da açma kapama olmuş diye iddia eden Turkcell müşteri hizmetleri yal...
Yasal Olmayan Turkcell Fatura Açma Kapama Ücreti
0534... 7095 Hattımın mevcut Turkcell faturasında telefonuma 54.27 TL Hat kapama-açma ücreti yansıtılmıştır. Elektronik haberleşme sektörüne ilişkin Tüketici Hakları yönetmeliği, Madde 17-3 (İşletmeci tarafından, abonenin faturasını ödememesi nedeni ile hizmetin kısıtlanması/durdurulması ve hattın t...
Turkcell Haksız Kazanç Sağlıyor
Turkcell hattıma tanımlamadığı paketin ücretini kesti. Gnç oyun haftalık paketimi iptal ettiğim halde faturama yansıttı. Madem ücretini ödettiniz internetim neden tanımlanmadı. 17 hazirandan 24 hazirana kadar 1 kere kullandım. Güncel faturamda neden 2 adet gözüküyor. Müşteri temsilciniz iptal ettiği...
Turkcell Tarifemi Yapmamış. Acil Yapılmasını Talep Ediyorum.
Marmara Forum AVM den numaramı Taşıyarak ve Gerekli Belgeyi İbraz Ederek Kamu ekstra 16 GB Yıllık Sözleşmeli 80 TL Olan Tarifeyi seçtik. Ancak hattım aktif Olduğunda Tarifenin olmadığını Gördüm. Çok Acil Sorunun Giderilmesini Talep Ediyorum. Telefonumu Acil Kullanmam Gerekiyor! Bayiye gitme vs Zaman...