Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.1 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 283.029
Turkcell 
2.1 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.1 - Beş Yıldız%19.8
- Dört Yıldız%7.5
- Üç Yıldız%3.6
- İki Yıldız%4.2
- Bir Yıldız%64.9
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
50.939 şikayet
Turkcell İnternet Tanımlama Sorunu
Turkcell digital operatördeki mevcut paketlerden oyna paketini satın almama ve hattında tanımlanmasına rağmen internet oyunda tanımlanmıştır bu hır değil iki değil lütfen bir çözüm bulur musunuz. Değerli yetkililer uygulamada görünmesine rağmen bu sorun oluyor
Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?
Turkcell Hattımın İnternete Kapatılması
Benim hattımın ödenmemiş borcu olmamasına rağmen yasal sahibinin borcu varsa hattımı etkileyeceğini söylediler. Hattın yasal sahibi annemdir. Sadece kendi hattı, benim hattım ve Superbox var. Superbox'ın sadece 1 tane ödenmemiş borcu var ama hattım internete kapalı şu anda. Bugün son ödeme tarihi ol...
Turkcell'e Hat Taşıma Ama Taşıyamama
Hattımı Turkcell'e taşıma başvurusu yaptım. Yarın kargodaydı güya 15 gündür ulaşmadı elime. Müşteri hizmetlerini aradım tekrar çıkacak dağıtıma dediler yok. Aradım Turkcell bayisine bıraksın alayım dedim olmaz dediler. Ben de adres tarifi eklettim. Kargocu sizi arayacak dedi ne bir arama ne bir mesa...
Turkcell Hattım Açılmadı Acilen Hattımın Kullanıma Açılsın Lütfen
Merhaba hattımı parasızlıktan ödemedim günü geçti. Kapandığı gün ödedim ama hattım açılmadı diğer hatlarımda kapalı yardım edin. Lütfen 14.08.2021 lütfen yardım edin. Gerçekten acilen ihtiyacım var siz değerli Turkcell çalışanları bana eminim yardım edeceklerdir çünkü 532 dahi arayamıyorum
Turkcell Hat Taşıma E-sim QR Kodu
Hattım 12/06/21 tarihinde Turkcell taşıdım. Taşırken e-sim istedim. E-sim QR kodu mail adresime geleceği söylendi. Taşıma işlemi gerçekleşti ancak QR kodu gelmediği için kullanamıyorum. Konuyla ilgili hay geçişi yaptığım bayii gittim yardımcı olamadı. Turkcell müşteri hizmetleri aradım onlar da bayi...
Turkcell Paket Yaptırırdım Ama Hattıma Tanımlanmadı
Dijital operatörden. 55 TL'lik paket aldım ama hala gelmedi paketim. Parayı çektiniz ama paketi yüklemediniz. Müşteri hizmetlerini arıyorum, yardımcı falan olmuyorlar. Gelir diyor ne zaman gelecek acaba merak ediyorum. Parayı çekmeye gelince çekiyorsunuz, ama paketi yüklemeye gelince yok! Şikayetçiy...
Turkcell WiFi Fatura Ödeme Tutarı
Turkcell faturalı cep hattıma "Turkcell WiFi Fatura Ödeme Tutarı" adı altında 4TL ücret çıkartılmış. Bu şey hakkında ne bilgilendirildim, ne de herhangi bir iznim alındı. Ailecek Turkcell faturalı hat kullanıyoruz ve hepimizden aynı ücret kesilmiş. Bu tutarın faturamdan silinmesini istiyorum aksi ha...
Turkcell Fatura Sorunu
Turkcell'de Kullanım hakları ve fiyatı önceden belli olan bir internet paketi kullanıyorum. Her ayın 10unda yenilenen paketimin azaldığının farkında olarak kullanıma devam ettim. 09.06.2021 tarihinde 17:04'te paketin bitiğine dair mesaj aldım. (Aynı dakika bir talebim olmadan hattıma birinci 1 GB fa...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Superbox İptali
Kurumsal hattımıza ait Turkcell Superbox ı taahhütlü 2 yıl kullandık. Taahhüt bittikten sonra hattı iptal ettik, cihazı geri göndermemize ve iptal sürecindeki çıkan yanlış faturaya iptal faturası kestiğimiz halde kurumsal tüm hatlarımızı kısıtladılar. Defalarca aramamıza rağmen 6 saattir herhangi bi...
Turkcell Hattım Köyde Çekmiyor
Turkcell hattım yaz mevsiminde yaşadığımız köyde çekmiyor Aradım talep oluşturdular Ama cevap olarak telefonunuzda problem var dediler. Dalga geçer gibi Yaklaşık bin kişi nüfuslu yerde nasıl telefon çekmez neden ilgilenilmez anlam veremiyorum. Turkcell dünya devi diye biliniyor sözde
Turkcell Yetersiz Hizmet Sorunu
Turkcell nisan ayının 15’inde sabah saat 09.57’de aramış, işleri güçleri yok, ürün pazarlayacaklar, Fizy + 5 GB internet paketi için onay istemiş, Türkçe'yi ağzında haşlanmış sıcak patates olan Teksas'lı taksi şoförünün İngilizcesi gibi konuşan bir hanım muhtemelen hızlı hızlı bir şeyler söyleyip on...
Turkcell Haksiz Kazanç Sağlamak
Yıllardır kullandığım ama bir o kadar da yanıltıldığım bir şebeke hatta 1 GB interneti 30 TL'ye kendilerine nasılda helal sayıp haksız yere kazanç sağlıyorlar ve bunun benzeri nice haksız kazançlar var mevcut tarife üzerinden her ay neredeyse 30-40 TL fazla aşım ücreti abur cubur bilginiz olmayan ab...
Turkcell Hat Açma Kapatma Bedeli
Hat açma Kapatma Bedeli İade Edilmeli 5417****73 numaralı hattın sahibiyim 24 Ocak 2015 tarih 29246 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği'nin 12'nci maddesiyle, abonenin faturasını zamanında ödememesi durumunda hizmet sağlayıcının aboneden yasal gecikm...
Turkcell 600 TL Cayma Bedeli
Turkcell bireyselden sahadakiler yüzünden kurumsala geçtim 120 lira fatura geliyor. Bireyselde aynı tarife 60 lira, şimdi tekrar bireysele geçmek istediğimde 2 hattım için 600 lira cayma bedeli istiyorlar. Ailemde 5 hattım var. Hepsini farklı operatöre taşıyıp bunlardan kurtulacağım.
Turkcell Online Numara Taşıma
26.05.2021 tarihinde online olarak numara taşıma talebinde bulundum. 03.06.2021 tarihinde sim kart elime ulaştı. Daha sonrasında 13.06.2021 tarihinde hattın aktif olacağına dair bilgilendirme mesajı aldım. Bu tarihte sim kartımı taktım ancak benim telefon numaram olarak sim kart bana teslim edilmemi...
Turkcell Şebeke Sorunu Yaşıyorum
Turkcell şebeke sorunu... 22 Mayıs tarihinde farklı bir operatörden Turkcell'e geçiş yaptım geçiş yaptığım günden beri şebeke sorunu yaşıyorum internete erişim sağlayamıyorum çağrı merkezini arayıp sorunu bildirdiğimde hattınızı farklı cihazda deneyin diyorlar denediğimi yine aynı sorunu yaşadığımı ...
Turkcell Hattımdaki GB Lar Kayboldu
13 Haziran saat 23:50 civarında Turkcell faturalı hattımı Süper Bol 15 GB tarifesi ne geçirdim. 15 GB yüklendi 2 GB ını diğer hattıma gönderdim. Daha sonra gece kullanımı ve gündüz öğleye kadar ki kullanım da sadece yaklaşık 2 GB kullanılmış. Şu an ise baktığım da hattım da 3 GB kaldığını görüyorum....
Turkcell Finansman Kredi Sistemi
05541893*** numaralı Turkcell hattı uzun zamandır kullanıyorum daha önce cihaz aldım ve ödedim faturalarımı düzenli ve zamanında ödüyorum kredimi kontrol ediyorum bazen 1200 öbür ay sıfır eşimde Turkcell kullanıyor onun faturalarını gecikmeli ödüyorum ona kredi çıkıyor ben düzenli ödüyorum bana çıkm...
Turkcell Hediye Çeki Operatörü
Arkadaşım Instagram'dan mesaj atıp A101 ® hediye çeki dağıtıyorum dedi, telefon numaramı istedi verdim. Evet yaz 5523'e gönder dedi gönderdim. Hattımdan 360 TL ödeme görünüyor. Gelecek faturaya yansıyacakmış. Böyle bir olay olduğunu bilmiyordum benden izinsiz, hiçbir şekilde mesajla onayım falan alı...
Turkcell Habersiz Yurt Dışı Aramalarına Açılıyor
6 Haziran 2021'de yurt dışı çıkışım oldu ve Turkcell hattım haberim ya da bilgim olmadan yurt dışına açılmış ve bunun için fazladan ödeme yapmak zorundayım. Benimle beraber farklı hatlar kullanan arkadaşlarım böyle bir durum yaşamadı. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hattımı Turkcell'e Taşıdım Çalışmıyor!
Operatörümü Turkcell'e taşıdım. Hayatım hatasını yaptığımı 12/06/2021 tarihinde fark ettim. İnternet üzerinde hat taşıma talebinde bulundum hat kargoyla ertesi gün teslim edildi. 12/06/2021 Tarihinde sabah 07:50 de hattımın açılacağı mesajı geldi eski operatöre ait hattım kapatıldı. Kurumun yaptığı ...
Turkcell Hat Devri İle Mevcut Bulunan Tarifenin Süresinden Önce İptali
Uzun yıllardır kullanmakta olduğum Turkcell telefon hattım annemin üzerine kayıtlıydı. 14.06.2021 tarihinde Antalya Migros AVM'de bulunan Turkcell mağazasında bu hattı kendi üzerime almak için başvuru gerçekleştirdik. 170 TL bir ücret bulunduğuna ilişkin bir bilgilendirme tarafımıza yapıldı. Ödemeyi...
Turkcell Bakiyem Var, Bakiyem Yok Diyor!
Turkcell hattım da 107 TL olmasına rağmen bakiye yetersiz diyor neden bilmiyorum hattım da 107 TL bakiye var sorunun çözülmesini bekliyorum. Hemen bu sorun çözülsün Turkcell den böyle bir şey beklemiyorum. Lütfen hemen hallolsun lütfen. Çok sıkıntılı bir durum.
Turkcell 532 Sürekli Araması
Turkcell hat kullanıyorum. Son bir haftadır Turkcell'in müşteri hizmetleri numarası 532 neredeyse her gün arıyor. Çağrıyı yanıtlıyorum ancak karşıdan hiçbir ses gelmiyor ve 15 saniye sonra da kendi kendine kapanıyor.