Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 373.890

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

50.089 şikayet

profile
  • -görüntüleme
  • 7 dakika önce

Turkcell İle Sözleşmede Mağdur Edildik

Turkcell taahhüt süremiz bitmeden önce bir temsilci geldi görüştük kendisi ile bize döneceğini söyledi ama dönmedi sonra taahhüt süremiz doldu aradık başka bir temsilci geldi. Geçen yıl şirket olarak 550 TL ödediğimizin fatura 860 TL gibi bir rakam çıktı sonra tarifelerimizi düşürdük 24 ay taahhüt k...

profile
  • 93görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell Kullanılmış Hat Satıyor

Turkcell internet sitesi üzerinden almış olduğum 0532... 27 numaralı telefon hattım daha önce Merve o... Adlı şahıs kullanmış ve kapatmış. Bir ay içerisinde değişik yerlerden gelen mesajlarla boğuşuyorum. Turkcell hattı alırken bana daha önce kullanılmış hat olduğunu söyleseydi bu hattı almazdım. Ve...

Turkcell Kullanılmış Hat Satıyor
profile
  • 3görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell Mağduruyum Sorunumu Çözüme Kavuşturun...

Ben Turkcell müşterisiyim. 03.03.2021 Tarihinde benim adıma PUBG mobilden satın alım gerçekleşmiş. Benim bilgim haricinde yaklaşık 400 TL lik harcama gerçekleşmiş. Bu tutar faturama yansıdı. Ödeme gerçekleşirken hiçbir şekilde bildirim gelmedi. Ki zaten o oyunu 1 haftadır oynamıyorum. Öğrenciyim ve ...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell Fatura Tutarının Fazla Gelmesi

Hattımı geçirirken bana aylık 39 lira fatura 2 lira vergi 41 TL geleceği söylendi. İlk ay dedikleri gibi geldi. Sonraki aylar 44+3 toplam 47 TL geliyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten zor. Bana başta 47 lira deseler zaten gecmezdim. Bu durumun düzeltilmesini ve bana ilk söylenen fatura tutarı ka...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell Dijital Operatörden Paket Yapamama

Dijital operatörden paket almaya çalıştım ama hata var diyor yani sabahtan beridir deniyorum ama düzelir mi diye bekledim ama nafile. Yani her ay yine aynı sorun hattımı mı değiştireyim inşallah yardım edersiniz işi gücü bıraktım dijital operatörden paket yapmaya çalışıyorum

Turkcell Dijital Operatörden Paket Yapamama
profile
  • 8görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell'DE Hattıma Uygun Paketi Alamıyorum

Turkcell üzerinden 50 GB paket 76,50 TL kampanyası gelmiş ama paket için hattınız uygun değildir uyarısı veriyor. Bu paketi önceden defalarca almama rağmen hattımda bir değişiklik söz konusu olmadığı halde operatör uygulamasının hattınız uygun değildir uyarısı vermesi ve paketi belirtilen kampanya s...

Turkcell'DE Hattıma Uygun Paketi Alamıyorum
profile
  • 7görüntüleme
  • 2 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Turkcell Müşteri Memnuniyeti, Teşekkür

Bugün 0531*****0997 numaralı hattımla 18.47 de görüştüğüm müşteri temsilciniz buğra beye çok teşekkür ederim yardımları için. İşini güzel yapan çağrı ...

profile
  • 49görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Kurumsal Superbox Sorunu

Turkcell kurumsal Superbox'a başvuru yapmama rağmen 4 gündür internet için hala gelmediler. Superbox kurulumu diye bir şey de yok sadece hattı taktıktan sonra modemi elektriğe bağladığınızda internetiniz oluyor. Sırf kurumsal olduğu için 4 gündür bekliyorum bakalım daha kaç gün bekleyeceğim?

profile
  • 13görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Telefondan Bilgisayara İnternet Aktarımı Yavaşlatması

Telefonumdan bilgisayarıma internet paylaştığımda hızı yavaşlıyor. Telefondan yaptığım testte internet hızım 100 Mbit 'e kadar çıkıyor. Ancak bilgisayarım ile paylaştığımda 8 Mbit'i geçmiyor. Bu sınırlama hakkında hattı alırken bir bilgilendirme yapılmadı. Sözleşmemde de bununla ilgili bir ibare bul...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 saat önce

Benim Üzerime Olmayan Turkcell Hat Adına Bana Mesaj Geldi

Turkcell hat kullanmama rağmen benim üzerime olmayan bir hat adına tarafıma mesaj gelmiştir. Tarafıma bilgi verilip durumun çözülmesini rica ederim. 5074****51 numaralı data hattınız için 25.02.2021 de kesilen faturanız 60.2 TL olup son ödeme tarihi 12.03.2021 dir. Faturanızın içinde yer alan ücret...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell Tl Kesintisi Sorunu

Dün gece internet paketlerim olmasına rağmen hattımda bulunan dokuz küsur tl lik bir kesinti yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradım sorunun kendilerinden değil, benden kaynaklandığını kalan kullanım mesajlarının geç gönderildiğini bu yüzden benim kendim kontrollü bir şekilde interneti kullanmam gerekt...

Turkcell Tl Kesintisi Sorunu
Turkcell Tl Kesintisi Sorunu
Turkcell Tl Kesintisi Sorunu
+2
profile
  • -görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell Fatura Ödemesi Görünmüyor

Ödemiş olduğum fatura ödenmemiş görünüyor ve bana kimse yardımcı olmuyor hattımı başka operatöre taşıdım talepte bulunamıyorum yardımcı olursanız sevinirim numaram 5438****85 bankamı aradığımda paranın çekildiğini Turkcell'in ilgilenmesi gerektiğini söylüyor

Turkcell Fatura Ödemesi Görünmüyor
profile
  • 9görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell Bir Hat Devir İşlemini Yapamadı Mağdur Etti

Turkcell müşteri hizmeti veremiyor bayi yardımcı olmuyor. Babanım üzerine kayıtlı olan 5072****77 numaralı hattı babam vefat edince ilgili belgeleri teslim edip parasını da yatırarak hattı üzerime aldım. Sürekli telefon kapatılacak diyerek mesaj çekildi bayiye 3-4 defa giderek şikayet te bulundum. E...

Turkcell Bir Hat Devir İşlemini Yapamadı Mağdur Etti
Turkcell Bir Hat Devir İşlemini Yapamadı Mağdur Etti
Turkcell Bir Hat Devir İşlemini Yapamadı Mağdur Etti
+2
profile
  • 181görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Olmayan Talep İddiasıyla Yaptıkları İşlemi Çözmüyor, İspat Etmiyorlar

En az 20 yıllık Turkcell abonesiyim. Kullandığım faturalı hattım yaklaşık 10 gün önce talebim dışında faturasız hatta çevrildi. Ve bunun da bir ücreti çıktı karşıma. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım böyle bir talebim olmadığını bu sorunun incelenip çözülmesini istedim. Benimle uza...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell İçi Bos Pakete Zorunlu Geçiş Ücreti

Faturalı kullanmadığım bir hattımı faturasız olarak değiştirdim. 35 TL ücret aldı Turkcell. Bu paraya bana seçme hakkim olmadan 1 GB internet ve 500 dakika verdi. Normalde bu paraya 4-9 GB arası internet alabiliyorsun ama faturasız hatta. Böyle mecburen sorgusuz ver parayı al bu paketi. Ayıp. Bıkmad...

profile
  • 110görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Servis Yok Şikayet

Turkcell bir haftadır sinyal düşüyordu. Dört gün önce gitti servis yok diyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum telefonda sorun vardır diyor başka hat takıyorum çalışıyor yani telefonda sorun yok. Yedek hat almam gerektiği söyleniyor hattımda ve telefonumda sorun yokken bir anda altyapı çalışması çıkıyo...

Marka Profili

Üye Marka Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100