Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell uygulama indir

65 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in dijital servislerine yönelik 13 şikayetin analizi, sorunların temel olarak uygulama erişim hataları ve onaysız ücretlendirmeler üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %46'sında doğrulama kodlarının gelmemesi veya teknik hatalar nedeniyle uygulamalara giriş yapılamadığı tespit edilmiştir. Kullanıcıların %31'i, bilgileri dışında başlatılan servis abonelikleri ve yurt dışı SMS gönderimleri nedeniyle faturaya yansıtılan tutarlardan şikayetçidir.

Turkcell Uygulama ve Giriş Sorunları

  • Doğrulama ve erişim engelleri: Online İşlemler ve UpCall gibi uygulamalarda doğrulama kodlarının gelmemesi, root/virüs uyarıları veya e-posta hataları nedeniyle kullanıcılar hesaplarına erişemiyor.
  • Fonksiyonel işlem hataları: UpCall üzerinden üyelik başlatırken 'bir hata oluştu' uyarısı alınması veya güvenlik sorusu için gereken hesap kesim tarihinin uygulama içinde bulunamaması nedeniyle işlemler tamamlanamıyor.

Turkcell Bilgisi Dışında Ücretlendirmeler

  • Onaysız servis abonelikleri: Clickandplay, oyun abonelikleri veya 'Oraya Nasıl Giderim' gibi servislerin kullanıcı onayı olmadan aktif edildiği ve faturaya 150 TL ile 229 TL arasında tutarlar yansıtıldığı görülüyor.
  • Şüpheli yurt dışı gönderimler: Kullanıcı bilgisi dışında Bangladeş gibi ülkelere SMS gönderimi yapılması ve bu işlemin faturaya yansıtılmasıyla güvenlik açığı şüphesi oluşuyor.

Turkcell Hat ve Veri Güvenliği İhlalleri

  • Geri dönüştürülmüş hat verileri: Yeni satın alınan hatların eski sahibine ait kart bilgileri, adresler ve kişisel mesajlar gibi verileri içermesiyle ciddi bir veri gizliliği sorunu yaşanıyor.
  • Hatalı kimlik eşleşmeleri: Müşteri olmayan kişilere 'Hızlı Giriş' mesajları gönderilmesi, sistemde hatalı hesap eşleşmelerinin olduğunu gösteriyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (13/13)
31/100
Çözüm Başarısı
13Cevaplanan Şikayet
4Çözülen Şikayet

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%33,3
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%33,3
  • Para-ücret iade edildi%33,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Seri bir şekilde sorun çözüldü, çok teşekkür ederim.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 3 Mayıs 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Bayburt Merkezde Turkcell Çekim Sorunu Hayatı Zorlaştırıyor

4 Ağustos 2025 17:51524

Turkcell hat sahibiyim. Bayburt merkezde telefonum çekmiyor. Ekran kaydı ve ekran görüntüsü aldım. Şikayetvar uygulaması...

UpCall Uygulamasına Giriş Yapılamıyor, Doğrulama Kodu Gelmiyor

31 Temmuz 2025 13:051.468

Turkcell UpCall uygulamasını indirdim ancak giriş yapamıyorum. 'Lütfen yeni bir kod almak için yeniden deneyiniz.' diyor...

5
Çözüldü

Turkcell Hızlı Girişte SMS Kodu Gelmiyor Ve Hata Alıyorum

25 Temmuz 2025 23:19990

"Turkcell müşteri hizmetleri tarafımca dönüş sağladı sorun giderildi teşekkür ediyorum."

Bugün saat 20.30 civarında operatörümü Turkcell'e taşıdım. Turkcell Online ...

Onayım Olmadan Yapılan Oyun Aboneliği Ve Fatura Mağduriyeti

15 Temmuz 2025 19:221.057

Turkcell hattım üzerinden GNÇ uygulamasından oyun oynanmış. Aylardır her ay faturama 150 TL civarı yansımış, ben de dikk...

5
Çözüldü

Turkcell Tren Saatine Bakarken İstemeden 229 TL Çekildi

30 Haziran 2025 15:26493

"Seri bir şekilde sorun çözüldü, çok teşekkür ederim."

Nasıl olduğunu anlamadan "Oraya Nasıl Giderim" uygulaması 229 TL çekti. Par...

Mobil Ödeme Hizmeti Çalışmıyor, Destek Bekliyorum

22 Haziran 2025 23:50795

Hattımı Turkcell'e taşıdım, mobil ödeme servisim açık. Ancak uygulama indirirken veya satın alma yaparken mobil ödeme ku...

Onayım Olmadan Faturama Eklenen Clickandplay Ücreti Şoku

11 Mayıs 2025 12:56289

Yapı Kredi Bankası'nın uygulamasını indirirken, isteğim dışında ve ne olduğunu anlamadan Turkcell uygulaması üzerinden C...

İzinsiz Uygulama Ücretleri Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

22 Nisan 2025 22:46436

Turkcell sürekli iznim olmadan indirilen uygulamalardan dolayı faturama ücret yansıtıyor. Ayrıca müşteri hizmetlerinin ö...

Turkcell'in İnternet Paketleri Hızla Tükeniyor

13 Nisan 2025 23:16533

Ben böyle saçmalık görmedim. Gerçekten 90 GB'lik internet paketim 15 günde bitti. Sırf bitmesin diye 50 GB'lik paketimde...

Turkcell'in İnternet Paketleri Hızla Tükeniyor
2

Turkcell Uygulamasında Yanlış Profil Bilgisi Sorunu

30 Mart 2025 23:07380

3 gün önce Vodafone'dan Turkcell GNC'ye geçtim, hattımı taşıdım. Numaram aynı ama Turkcell uygulamasını indirdiğim zaman...

5
Çözüldü

Turkcell UpCall Uygulamasına Giriş Sorunu

6 Mart 2025 19:302.419

Turkcell UpCall uygulamasını indirdim ancak giriş yapamıyorum. 'Lütfen yeni...

1

E-sim Geçişi Sonrası Servis Yok Sorunu

27 Şubat 2025 12:35474

E-sim ile Vodafone hattı kullanırken yine e-sim ile Turkcell hatta geçiş yaptım. Her adımı tamamladım. Aktifleştirme sağ...

1

Turkcell Fatura Şoku: Beklenmedik Artış Ve Yanıltıcı Bilgilendirme!

29 Aralık 2024 14:59136

Turkcell fatura sorunlarıyla defalarca karşılaştım. Fatura tutarım sözleşme sırasında sabitken, bir anda 660 TL'ye yükse...

1

Turkcell'in Otomatik Ek Paketleriyle 600 TL Zarar

15 Aralık 2024 16:14311

Turkcell e geçeli 2. Ayım olmadı. Telefonum bir uygulamayı indirmede kalmış ve kendiliğinden aşıma girmiş fakat bu Turkc...

Turkcell'e Geçişte Servis Yok Sorunu

11 Aralık 2024 19:183.466

Vodafone hattı kullanırken Turkcell fiziksel hatta geçiş yaptım. Her adımı tamamladım. Fakat servis yok sorunuyla karşı ...

Yanlış Yönlendirme İle İstenmeyen Abonelik

11 Aralık 2024 14:17358

Sim kartımı taşıdım. Bana verilen mini sim kart paketinin içinde yazılan Turkcell uygulaması ile tüm işlemleriniz tek ye...

Yanlış Yönlendirme İle İstenmeyen Abonelik

Yanlışlıkla Başlatılan Üyelik Ücreti Sorunu

2 Aralık 2024 17:561.472

Turkcell Click n Play adı altında bir uygulamayı indirip üyelik yapma esnasında karşıma çıktı ve ben de o uygulamanın üy...

4
Çözüldü

İzinsiz Başlatılan Üyelik Ve Fatura Şoku

22 Kasım 2024 01:321.124

"Sorunum kısa süre içerisinde çözülerek ücret iadem yapıldı. İlginiz için teşekkürler."

İzinsiz Başlatılan Üyelik Ve Fatura Şoku

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör