to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yurt Dışına SMS Gönderildi, Ücret Yansıtıldı!
Numaramı başka bir operatörden Turkcell’e taşıdım ve yeni hattımı 12.10.2025 tarihinde, saat 08.39’da Ankara’da ilk kez kullandım. Hattımı telefona taktığım anda, mobil uygulamada yurt dışına SMS atıldığına dair bir bildirim aldım. Detayını öğrenmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı açtığım dakikada Filistin’e SMS gönderildiği ve bu işlem için 4 TL ücret yansıtıldığı söylendi. Ancak ben böyle bir işlem yapmadım ve SMS kutumda da böyle bir mesaj bulunmuyor.
Müşteri hizmetleri bu durumun benim kullanımım kaynaklı olduğunu belirterek herhangi bir işlem yapmadı ve şikayet kaydı oluşturmadı. Benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemle ilgili açıklama talep ediyorum. Eğer bu konuda bir çözüm sunulmazsa üyeliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 15.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İnceleme yapmışlar, arayıp telefon kullanmayı bilmeyen attığı mesajdan haberi olmayan biri olduğumu söylediler sağ olsunlar. Deli miyim, manyak mıyım diye sorunca arayan arkadaş nezaket gösterdi "siz atmadıysanız Xiaomi marka telefonunuz atmıştır" dedi. 3 4 günlük Turkcell macerası 70 lira paket ücreti 4 lira şuursuzca Filistin'e attığım mesaj ücreti ve 580lira "diğer ücretler/bu operatörü niye kullanıyorsun ananın en akıllı çocuğu sen misin" ücreti ödeyerek toplam 654 liraya bitti. Bu operatöre bulaşan hatayı kendinde arasın arkadaşlar.
Aynı sorunu ben de 13.10.2025 yaşadım aynı numaraya mesaj atılmış gözüküyor ve aynı miktar para eklenmiş faturama. Turkcelli aradığımda mesajı benim gönderdiğimi söylediler ancak asla böyle bir mesaj göndermedim