Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Bilgim Dışında Yurt Dışına SMS Gönderildi, Ücret Yansıtıldı!

ID:33926600

Erşan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yurt Dışına SMS Gönderildi, Ücret Yansıtıldı!

Erşan

Turkcell

12 Ekim 2025 10:49

747

Numaramı başka bir operatörden Turkcell’e taşıdım ve yeni hattımı 12.10.2025 tarihinde, saat 08.39’da Ankara’da ilk kez kullandım. Hattımı telefona taktığım anda, mobil uygulamada yurt dışına SMS atıldığına dair bir bildirim aldım. Detayını öğrenmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı açtığım dakikada Filistin’e SMS gönderildiği ve bu işlem için 4 TL ücret yansıtıldığı söylendi. Ancak ben böyle bir işlem yapmadım ve SMS kutumda da böyle bir mesaj bulunmuyor.

Müşteri hizmetleri bu durumun benim kullanımım kaynaklı olduğunu belirterek herhangi bir işlem yapmadı ve şikayet kaydı oluşturmadı. Benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemle ilgili açıklama talep ediyorum. Eğer bu konuda bir çözüm sunulmazsa üyeliğimin iptal edilmesini istiyorum.

Destekleyenler

Yalcin

1 Destek ,

5 Yorum

Turkcell

12 Ekim 2025 12:32 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

15 Ekim 2025 10:30

Değerli Müşterimiz, 15.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Erşan

22 Ekim 2025 15:45

İnceleme yapmışlar, arayıp telefon kullanmayı bilmeyen attığı mesajdan haberi olmayan biri olduğumu söylediler sağ olsunlar. Deli miyim, manyak mıyım diye sorunca arayan arkadaş nezaket gösterdi "siz atmadıysanız Xiaomi marka telefonunuz atmıştır" dedi. 3 4 günlük Turkcell macerası 70 lira paket ücreti 4 lira şuursuzca Filistin'e attığım mesaj ücreti ve 580lira "diğer ücretler/bu operatörü niye kullanıyorsun ananın en akıllı çocuğu sen misin" ücreti ödeyerek toplam 654 liraya bitti. Bu operatöre bulaşan hatayı kendinde arasın arkadaşlar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar (5)

Yalcin

Benzer Şikayeti Var

14 Kasım 2025 13:25

Aynı sorunu ben de 13.10.2025 yaşadım aynı numaraya mesaj atılmış gözüküyor ve aynı miktar para eklenmiş faturama. Turkcelli aradığımda mesajı benim gönderdiğimi söylediler ancak asla böyle bir mesaj göndermedim

Tuğba

11 Kasım 2025 19:25

Turkcell de 16.10.2025 te aynı işlem mağduruyum

Sultan

24 Ekim 2025 18:49

Aynı şeyi ben de Vodafone hattı için yaşıyorum. Çözüldü mü?

Erşan

Şikayet Sahibi

07 Aralık 2025 08:25

Şimdi baktım fatura detayına ve 7.50 de Vodafone'da kesilmiş.

Erşan

Şikayet Sahibi

15 Kasım 2025 00:06

Turkcell'den sonra aynı operatöre geçtim hiçbir sorun yaşamadım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Haberim Olmadan Yurt Dışına SMS Gönderildi Ve Ücretlendirildim

Erol

Turkcell

23 Haziran 2025 20:55

834

Vodafone'dan hattımı Turkcell'e taşımak için 20.06.2025 tarihinde başvuruda bulundum. 23.06.2025 sabahı telefonu açtığımda Turkcell hattımın sinyal almaya başladığını gördüm. Buraya kadar her şey sorunsuz gibi görünüyordu ama arka planda sabah 06:58 de yurt dışına bilgim dahilinde olmadan bir SMS gö...

haberim-olmadan-yurt-disina-sms-gonderildi-ve-ucretlendirildim-1.jpg

2 Destek

2 Yorum

Kullanmadığım Turkcell Hattı İçin Hızlı Giriş Mesajları Alıyorum Ve Açıklama Yeterli Değil

Damla

Turkcell

27 Eylül 2025 23:03

3.961

27 Eylül 2025 tarihinde, Turkcell hattı kullanmadığım halde tarafıma “hızlı giriş” başlığıyla hızlı giriş şifresi ve referans kodları içeren üç adet SMS ulaştı. Mesajlar sırasıyla 14:06, 20:27 ve 22:03 saatlerinde gönderildi. Farklı bir operatör kullanıyor. Olmama rağmen bu mesajları almam beni endi...

kullanmadigim-turkcell-hatti-icin-hizli-giris-mesajlari-aliyorum-ve-aciklama-yeterli-degil-1.jpg

Aykut sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı SMS Ücreti Haksız Yansıtıldı, Faturamın Düzeltilmesini Talep Ediyorum

Aykut

Turkcell

12 Ekim 2025 17:35

866

Turkcell faturalı hattım için Ekim 2025 dönemine ait faturamda, yurt dışı SMS gönderimi nedeniyle 3 kez 3,08 TL olmak üzere toplamda 12 TL’lik bir ücret yansıtıldığını gördüm. Ancak bu dönemde yurt dışına herhangi bir SMS göndermedim. Ayrıca hattım Vodafone’dan Turkcell’e taşındı ve geçişin tamamlan...

1 Destek

2 Yorum

Öne Çıkan Konular