Turkcell ücretlimi

08.10.2025 tarihinde aldığım ev internetini kullanamıyorum. Görüşme sağladığımda, o gün için problem çözülüyor; ancak ertesi gün tekrar bozuluyor. Teknik servis gönderilmesini istediğimde, benden ücret alacaklarını söylediler ve sorunum çözülmedi. Yapabilecek hiçbir şey olmadığını belirttiler.

Turkcell mobil hattımın kasım 2025 dönemine ait faturasını incelediğimde, bilgim ve onayım olmadan “tyg Avantaj” adı altında 350 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu hizmete dair herhangi bir başvurum, onayım ya da bilgilendirme mesajım olmamasına rağmen faturama eklenmiş durumda. Adıma...

Turkcell hattımı yaklaşık bir senedir faturalı olarak kullanıyorum ve 5496****67 numaralı hattımda, mevcut paketimin bitmesine henüz 17 gün olmasına rağmen aynı paketin yenileme fiyatının ciddi şekilde artırıldığını görüyorum. Son faturam 411 TL olarak geldi; ancak aynı içeriğe sahip paket için şimd...

Turkcell'de bulunan hattıma açma kapama bedeli 165₺ ücret yansımış bu kadar sö mü ren bir operatör görmedim. Hattımı Vodafone taşıyacağım ve bu tutar için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım çıkan cayma bedeli dahil tüm paramı alacağım. Etrafımdaki herkes Turkcell'e geçme demişti haklıymış ne kada...

Turkcell faturalı hattım üzerinden mobil ödeme ile ilgili yaşadığım bir problemi belirtmek istiyorum. 4 Eylül tarihinde mobil ödemeyi iptal etmeme rağmen ekim ve kasım dönemine ait faturalarıma her ay 91 TL mobil ödeme ücreti yansıtıldı. İptal işlemini yaptığımı gösteren ekran görüntüsü elimde mevcu...

Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden yeni hat başvurusu yaptım ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hat aktivasyonum hâlâ açılmadı. Bu süreçte defalarca hattın açılmasını bekledim fakat herhangi bir ilerleme olmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hattın açılması gerektiğini, aktivasyonun ya...

Onay vermediğim bir yurt dışı ek paketini faturaya yazdılar. İptalini istediğimde yurt dışına kullanım açık olduğu için otomatik izin vermiş oluyorsunuz dendi. Tabi ki yurt dışına açık ama standart paketten harcansın diye. Resmen T* Z** kurmuşlar. GPS'ten yurt dışına çıktığımı fark edip geçirmişler.

Turkcell’de uzun süredir kullandığım telefon hattımı başka operatöre taşıdım. Taşıma işlemi öncesinde Turkcell online yazışma kanalından cayma bedelimi özellikle sordum ve bana yaklaşık 700 TL civarında bir ücret çıkacağı söylendi. Buna güvenerek hattımı Ağustos ayında başka operatöre taşıdım. Bugü...

Kasım ayında Turkcell faturalı hattıma "tyg ekstra (Kasım) (1 gün) " adı altında, onayım olmadan 400 TL fazla ücret yansıtılmıştır. Bu tutarın neden alındığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve işlem benim rızam dışında gerçekleşti. Hattıma ait müşteri numaram: 5515****23’tür. Konu ile i...

20.11.2025 tarihinde Turkcell’den tarafıma “kripto faturası” adı altında 7,20 kuruşluk bir ödeme bildirimi geldi. Bitexen üzerinden herhangi bir fatura ödemesi yapmadım ve bu işlemi onaylamıyorum. Sadece alım-satım işlemlerinde ödeme yapıyorum, bu nedenle bu ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etm...

19 Kasım 2025 tarihinde, faturalı Turkcell hattım üzerinden benim bilgim dışında yurt dışına iki adet mesaj gönderilmiş görünüyor. Bu mesajların her biri için faturama 3 TL olmak üzere toplamda 6 TL ek ücret yansıtılmış. Hattım kaybolmadı, çalınmadı ve sürekli benim kontrolümdeydi. Mesaj kutumda da ...

Kasım 2025 dönemine ait 5536****15 numaralı hattıma, faturamın son ödeme tarihini kaçırdığım için açma kapama ücreti yansıtıldı. Daha önce benzer bir durum yaşamadım ve bu ücretin silinmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim. Gereğinin yapılmasını rica ederim.

19.11.2025 tarihinde Esnaf 30 GB tarifemi ilk kez aştığımda, Turkcell tarafından hiçbir onayım veya bilgilendirmem olmadan hattıma 1 GB ek paket tanımlandı ve bunun için 100 TL ücret yansıtıldı. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir SMS, uygulama bildirimi veya arama yapılmadı. Müşteri hizmetlerin...

Turkcell faturalı hattımın ekim ayı faturasında, “hat kapama-açma ücreti” adı altında 183,68 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Daha önce de benzer bir durumla karşılaşmıştım. Faturamın son ödeme tarihini kaçırmam nedeniyle hattım geçici olarak kapatılmış ve açılmış olabilir; ancak bu ücr...

Turkcell Faturana Yansıt özelliğini iptal ettirmek istiyorum. Bu konuda bir haftadır genel müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. İlgili hattım üzerinden başvuru yaptım ancak iptal işlemi gerçekleşmedi ve net bir yanıt alamadım. Henüz faturama ek bir ücret ya...

Turkcell tarafından öğrencilere yönelik sunulan ücretsiz Youtube.com Premium kampanyasından yararlanmak istiyorum. Bana iletilen resmi kampanya linkine Android telefonumdan giriş yaptığımda, her seferinde “istekte bulunduğunuz öge satın alınamıyor” şeklinde bir hata ile karşılaşıyorum. Bu sorunu iki...

Turkcell faturalı hattımın son faturasında ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Normalde aylık faturam 370 TL civarındayken, Ekim-Kasım dönemine ait sadece 20 günlük fatura için 388 TL ücretlendirildim. Bu durumun nedenini anlamak için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm ya da tatmin e...

TV+ Premium üyeliğim olmasına rağmen, daha önce izleyebildiğim dizilere artık erişemiyorum. Özellikle “Sıfır Bir” gibi içeriklere tıkladığımda, bana hbo Max üyeliği satın almam gerektiği söyleniyor. Bu durum 1 gündür devam ediyor ve kalıcı hale geldi. TV+ müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde i...

Turkcell faturalı hattım için 25 Kasım fatura döneminde, onayım alınmadan tyg Avantaj Paketi ücretinin faturama yansıtıldığını gördüm. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı gelmeden bu ücretin eklenmiş olmasından dolayı mağduriyet yaşadım. Müşteri numaramın son 4 hanesi 6707’dir. Bu ...

Turkcell Superbox cihazımı belirtilen süre zarfında Mersin’den kargo ile iade ettim ve elimde teslim fişi ile irsaliye bulunuyor. Buna rağmen tarafıma 1250 TL cihaz ücreti talep ediliyor. Bu tutarın ödenmesi için bana bildirim yapıldı. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime...

Turkcell faturalı hattımın son 4 hanesi 7061. Yaklaşık 1 aydır İstanbul Bağcılar’da özellikle akşam saatlerinde ciddi çekim problemi yaşıyorum. İnternet hızım yetersiz kalıyor ve buna rağmen ödediğim ücretin aşırı yüksek olduğunu düşünüyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, an...

Turkcell faturalı hattım için Kasım 2025 döneminde, önce 340 TL ara ödeme talep edildi ve bu tutarı ödedim. Ardından, yine “2. Ara ödeme” adı altında 400 TL daha talep edildi. Bu ek ücretlerin neden talep edildiğine dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Toplamda iki kez bu şekilde ek ödeme ...

Kasım ayına ait Turkcell Platinum faturalı hattımda, beklenmedik şekilde 400 TL’lik bir artış yaşadım. Normalde bu kadar yüksek bir fatura beklemiyordum ve inceleme yaptığımda paket aşımı nedeniyle ek ücret yansıtıldığını gördüm. Daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım ve müşteri hizmetleriyle d...