Turkcell açma kapama

Turkcell mobil hattımı Rize Merkez Salarha beldesi TOKİ Konutları’nda kullanıyorum. Uzun süredir hem internet bağlantımda hem de telefon görüşmelerimde ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Her gün bağlantı kopmaları oluyor, hem konuşma hattı hem de internet sürekli kesiliyor. Son 3 gündür sorun daha da ...

Turkcell faturalı hattımı başka operatörden geçiş yaparak kullanmaya başladım ancak İstanbul Esenler bölgesinde hattım hiçbir şekilde çekmiyor. Müşteri hizmetlerini aradım, ayar için telefonu kapatıp açmamı söylediler fakat hiçbir değişiklik olmadı. Bir haftadır sürekli olarak çekim problemi yaşıyor...

Turkcell faturasız hattımı yaklaşık bir haftadır kullanıyordum. 27 Ağustos’ta başka bir operatöre geçiş talebinde bulundum ve 29 Ağustos saat 21:00’de geçiş mesajı aldım. Ancak Turkcell, geçişten 1,5 gün önce, 28 Ağustos saat 17:00’de bağlantımı tamamen kesti. Bu süreçte hattımda sinyal olmadığı i...

Turkcell Kim Aramış servisini uzun süredir kullanmaktayım. Ancak aylardır bu servis düzgün şekilde çalışmıyor ve ben ulaşılamaz durumdayken yapılan aramaların bilgisini alamıyorum. Bu nedenle önemli aramaları kaçırıyor ve işlerimde aksaklıklar yaşıyorum. Servisin çalışmadığını, arayan kişilerin “Sen...

0536*****32 numaralı hat ile Turkcell Superbox 1TB kurumsal kullanıcısıyım. 22 günden fazla süredir internetim yok. Kotam olmasına rağmen bağlantım bir anda kesildi. İlk aramamda uzaktan güncelleme yapıldı, aç kapa, sim çıkar. Tak gibi yöntemler denendi ama sorun çözülmedi. Tekrar aradığımda İstanbu...

Turkcell Superbox 400 GB paketini kullanıyorum. 2 gündür internet hizmeti alamıyorum. Cihazı kapatıp açmak, sim kartı çıkartmak ve farklı prizde denemek gibi tüm işlemleri denedim fakat sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmıyor. Kocaeli, Değirmendere’de y...

23.08.2025 tarihinde Kıbrıs’a seyahatim sırasında, iPhone 15 cihazımda her zaman olduğu gibi “roaming off” (dolaşım kapalı) konumunda hattımı kullandım. Sık sık yurt dışına çıkıyor ve bu şekilde hiçbir ek ücret ödemeden hattımı kullanıyorum. Ancak Kıbrıs’ta, uçaktan iner inmez ve uçak modunu kapattı...

Yaklaşık 1 aydır Turkcell faturalı hattımda, UpCall uygulaması üzerinden operatör ismi değişikliği yapmak istiyorum. Kendi adımı operatör ismi olarak onaylamama rağmen, ekranda hâlâ “Turkcell” yazıyor. Telefonumu açıp kapattım, sim kartı çıkarıp tekrar taktım, uygulamayı silip yeniden yükledim fakat...

Tecno Spark 30C model telefonumda, dün akşamdan beri ve daha önceki bazı günlerde de “kulaklık takılı” işareti ekranda sürekli olarak görünüyor ve bu uyarı gitmiyor. Ayrıca telefonda ses çıkmıyor, bu nedenle cihazı normal şekilde kullanmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Sorun arada bir tekrarlıyor ve tel...

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve hattı aldığım günden beri Kastamonu Merkez’de internet çekmiyor. Sorun sürekli devam ediyor ve bu nedenle internet hizmetinden faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece telefonu açıp kapatmamı önerdiler, ancak bu hiçbir şekild...

Üzerime kayıtlı ve kızımın kullandığı 5386****12 numaralı Turkcell faturalı akıllı saat hattı için her ay 130 TL fatura ödemekteyim. Temmuz ayında, herhangi bir bildirim veya uyarı yapılmadan hattım 11 Temmuz’da kapandı. 12 Temmuz’da faturayı ödedim ve hattın tekrar açıldığını gördüm. Ancak, ağustos...

Turkcell faturalı hattım (fatura sonu 0750) ile ilgili 20 Ağustos döneminde 190 TL açma-kapama bedeli faturama yansıtıldı. İzmir’de kullanmakta olduğum hattım, faturamı ödeyene kadar her seferinde kullanıma kapatılıyor ve açtırmak zorunda kalıyorum. Her defasında açma-kapama ücreti alınması artık ha...

Turkcell faturalı hattım (sonu 2141 ile biten) taahhütlü olarak kullanılmaktadır. 23/01/2025 tarihinde faturamı kredi kartı ile yaklaşık 8 saat gecikmeli olarak ödedim. Bu kısa gecikme nedeniyle hattım kapatıldı ve tekrar açılması için faturama 160 TL kapama-açma ücreti yansıtıldı. Benzer durum daha...

5524****98 numaralı Turkcell hattımda, faturamı zamanında ödememe rağmen internet erişimim kısıtlandı. Dün öğlen ödeme yaptığım halde internetim açılmadı ve defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “güncelleme yaptık, telefonunuzu kapatıp açın” gibi önerilerle oyalandım. Bugün t...

Turkcell Superbox 200 GB paketini yaklaşık 10 aydır Adana Ceyhan Soysalii Mahallesi Karcılar Sokak No:** adresinde kullanmaya çalışıyorum. Hizmeti aldığım ilk günden beri internet bağlantısı hiç sağlanamıyor; baz istasyonundaki sorun nedeniyle hiçbir şekilde hizmet alamadım. Buna rağmen aylık 540 TL...

6 gündür Turkcell mobil hattımda “servis yok” sorunu yaşamaktayım. Hattımı Giresun Merkez’de kullanıyorum ve bu süre boyunca sürekli olarak servis alamıyorum. BTK’yı aradım, ardından Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana telefonu açıp kapatmamı önerdiler fakat bu işlemi defalarca denememe ra...

İki gün önce Turkcell’e geçiş yaptım ve faturalı hattımı kullanmaya başladım. Ancak şebeke göstergesi tam olmasına rağmen hiçbir şekilde internete veya aramalara erişemiyorum, telefon sürekli donuyor. Bu sorun Malatya Battalgazi Çamurlu Mahallesi’nde ve şehir genelinde yaşanıyor. Kartı çıkarıp tekra...

Turkcell faturalı 50GB internet paketini kullanıyorum. Diğer operatörlere göre çok daha pahalı olmasına rağmen, faturam kesildikten sadece 1,5 hafta sonra hattım kapatılıyor ve 170 TL hat açma-kapama ücreti yansıtılıyor. 170 TL’lik ücretin peşinde değilim; ancak hattım dışarıda aniden kapanınca mağd...

10 Temmuz - 10 Ağustos dönemine ait faturama, haksız yere açma kapama bedeli yansıtılmıştır. Faturamda bu bedelin neden tahsil edildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma SMS ya da başka bir şekilde dönüş sağlanmadı. Müşteri numaram: 0534*****97. Bu durumla ilk kez karşılaşıyor...

Turkcell faturalı hattımda ve telefonumda yurt dışı kullanımı açık olmasına rağmen, 18 Ağustos 2025 tarihinde Belçika/Brüksel’e giriş yaptıktan sonra hattımı kullanamaz oldum. Bir gün önce Hollanda’da hattımı sorunsuz şekilde kullanabiliyordum ve Hollanda’ya girişte yurt dışı kullanımına dair bilgil...