to read complaints and reviews, or file yours. 
Xiaomi Robot Vacuum h40 model robot süpürgem çalışırken bir uyarı verdi. Ben evde yokken, cihaz halının üzerindeyken bu uyarı çıkmış. Eve geldiğimde kontrol ettiğimde mop haznesinin bir tarafının tutmadığını, iç haznesinde de kırıklık olduğunu gördüm. Cihazı hiçbir şekilde manuel olarak tehlikeye sokacak bir kullanım yapmadım, evin sınırlarını ve çalışma alanını sensörleri kendisi belirliyor.
Bu nedenle 2 Şubat’ta cihazı Metrocity’deki Xiaomi yetkili servisine götürdüm. 16 Şubat 2026 tarihinde servisten arandım ve bana teknik servisteki kişi tarafından doğrudan 1.800 TL ödeme çıkartıldığını, kabul edip etmediğim soruldu. Ben durumu detaylı şekilde anlatmaya çalışırken karşımdaki kişi beni dinlemedi, sözümü sürekli kesti ve herhangi bir açıklama yapma ihtiyacı bile duymadan sadece ücreti onaylayıp onaylamadığımı sordu.
Kendisine, bu hasarın kullanıcı kaynaklı olmadığını, temizlik kayıtlarının incelenmesini istediğimi ve bu ücreti kabul etmediğimi belirttim. Buna rağmen son derece saygısız ve iletişime kapalı bir tavır sergiledi. En sonunda durumu her yere bildireceğimi söylemem üzerine, ismini sorduğumda “size ismimi vermek zorunda değilim” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Metrocity Xiaomi yetkili servisindeki bu yaklaşımı, saygısızlığı ve tarafıma yansıtılan 1.800 TL tutarındaki ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
Cihazımı 12 Kasım 2025 tarihinden beri kullanıyorum ve normal kullanımda, kendi sensörleri ile çalışan bir robot süpürgede böyle bir kırılmanın kullanıcı hatası sayılmaması gerektiğini düşünüyorum. Gerekirse temizlik kayıtlarının ve cihazın kullanım geçmişinin detaylıca incelenmesini, hasarın objektif şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu süreç sonucunda tarafıma ücret yansıtılmadan, ücretsiz onarım yapılmasını veya gerekiyorsa ürün değişimi sağlanmasını, ayrıca Metrocity yetkili serviste yaşadığım iletişim problemiyle ilgili de gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
Gerekli yerlere talebimi iletmeme rağmen hiçbir yerden çözüme dayalı veya işleme dayalı dönüş alamadım. Dün yetkili servis gelin cihazınızı teslim alın şeklinde mesaj atmış. Fakat cihazın tamir durumunu sorduğumda gelince kağıttan kontrol edebilirsiniz dönüşünü aldım. Hiçbir şekilde muhatap ve cevap alamıyorum. Böyle bir hizmet şekli olamaz. Bütün güveni boşa çıkarttı Xiaomi markası. Bu deneyimimden tüm çevreme ve gerekli yerlere de aktaracağım.
45 Gündür çabalamama karşılık hiçbir sonuç alamadım. Bugün yine bilgi almak için kendim aradığımda robotumun kargoya verildiği bilgisi verildi. Hiçbir şekilde bilgi, güncelleme yok. Gerekli yerlere başvuru şikayetimi ileteceğim. Kanun haklarımı biliyorum.
Roidmi Robot süpürgemizin bataryası bittiğinden ve garanti süresi dolduğundan bilgi almak için Roidmi'yi aradık. Batarya, servis ücreti ile ilgili bilgi verip, Yurtiçi Kargo'dan kargo kodu ilettiler. Kocaeli 41 Burda AVM'de gezerken Xiaomi mağazasına 17.11.2024'de akşam saatleri uğrayıp durumu anlat...
24.12.2022 tarihinde Xiaomi firmasından redroad v17 dikey süpürge satın aldım ve aldığıma çok pişmanım. Üç arkadaş almıştık; bir tanesi makineyi servise vermekten bıkıp çöpe attı, diğer arkadaşın makinesi değişti ve ben ise az kullanıyorum. 01.08.2023 tarihinde servise gönderdim ve servis hepa filtr...
30 Aralık Salı günü garanti kapsamı devam eden Xiaomi S10 Plus robot süpürgemi, iyi çekmemesi ve anormal ses çıkarması şikayetiyle Evofone Kadıköy teknik servisine teslim ettim. Teslim sırasında cihazın iç sarf malzemelerinin (özellikle filtre vb.) değiştirilmesini ve ayrıca ilave aksesuarlar olarak...
2023 yılı 12 Haziran haftasında Xiaomi dikey şarjlı kablosuz elektrik süpürgemi Bursa Yetkili Servis yetkilisi ile telefonda görüştükten sonra kargolayıp kendilerine göndermemi istemeleri üzerine servise gönderdim. 0 850... Numaralı bir hattan (şimdi tam olarak hatırlayamıyorum) bana geri dönüş yapı...
14.08.2023'de internet üzerinden Xiaomi Mi Robot Vacuum S10 t 8000 Pa akıllı robot süpürgeyi Comfor e-ticaret şirketinden satın aldık. Satın aldığımdan beri garanti süresi kapsamında süpürgemin çekmeme problemi dolayısıyla Uniq teknik servise göndermem gerektiği söylendi. Sadece çekmeme problemi ol...
Yorumlar