to read complaints and reviews, or file yours.Instagram'a Özel İnternet Paketi Yanlış Kullanılıyor, Haksız Veri Tüketimi Yaşıyorum
29.08.2025 tarihinde Instagram’a özel 4GB internet paketi tanımlandıktan sonra, Instagram üzerinden arkadaşlarımla görüntülü görüşme yaptığımda internet kullanımım normal paketimden düşmeye başladı. Yaklaşık 1.5 GB internetim bu şekilde harcandı. Paketin hâlâ aktif olmasına ve mobil veriyle bağlantı sağlamama rağmen, Instagram görüntülü görüşmelerinde özel paketten değil, ana paketimden internet kullanıldı.
Bu durum her görüntülü görüşmede tekrar ediyor ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde mobil veriyi kapatıp açmamı önerdiler, ancak bu çözüm olmadı. Paket detaylarında görüntülü aramaların kapsam dışı olduğuna dair bir bilgi de bulunmuyor.
Kullanılan internetimin iadesini ve paket kapsamının netleştirilmesini talep ediyorum. Sorunun Ankara’da yaşandığını belirtmek isterim. GSM numaram: 0531*****66.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Muhammed Ali Bey, 29.08.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Gerçekten teşekkür ediyorum benim hatam olmasına rağmen memnuniyetle karşılayıp internet hediye ettiler tekrardan teşekkürler
