to read complaints and reviews, or file yours. 
29.08.2025 tarihinde Instagram’a özel 4GB internet paketi tanımlandıktan sonra, Instagram üzerinden arkadaşlarımla görüntülü görüşme yaptığımda internet kullanımım normal paketimden düşmeye başladı. Yaklaşık 1.5 GB internetim bu şekilde harcandı. Paketin hâlâ aktif olmasına ve mobil veriyle bağlantı sağlamama rağmen, Instagram görüntülü görüşmelerinde özel paketten değil, ana paketimden internet kullanıldı.
Bu durum her görüntülü görüşmede tekrar ediyor ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde mobil veriyi kapatıp açmamı önerdiler, ancak bu çözüm olmadı. Paket detaylarında görüntülü aramaların kapsam dışı olduğuna dair bir bilgi de bulunmuyor.
Kullanılan internetimin iadesini ve paket kapsamının netleştirilmesini talep ediyorum. Sorunun Ankara’da yaşandığını belirtmek isterim. GSM numaram: 0531*****66.
10 Eylül – 25 Eylül 2025 tarihleri arasında kullandığım Turkcell faturalı hattıma ait 90 GB internet paketim, sadece WhatsApp ve Instagram gibi uygulamaları kullanmama rağmen 14 gün içinde tamamen tükendi. Bu süre zarfında farklı bir şehirde ya da cihazda bulunmadım, hattımı sadece kendi telefonumda...
Turkcell mobil faturalı hattımda, “Dolu Maksi 20 GB” tarifesini kullanıyorum. 18-19 Eylül 2025 gecesi, olağan dışı hiçbir kullanımım olmadığı halde internet paketimin 5,3 GB’lik kısmının kısa sürede tükendiğini sabah fark ettim. Olay gece geç saatlerde gerçekleşti ve ben o sırada telefonumu kullanmı...
Turkcell, Instagram ve Youtube.com' a girdiğimde kullandığım veri miktarını Sosyal Medya 20GB paketimden düşmüyor. Aksine normal veri paketimden (GNC Kaçmaz 40 internet) düşüyor. Örneğin test olarak telefonumun mobil veri kullanım raporunda Instagram uygulama veri kullanımına baktığımda Instagram'da...
Turkcell faturalı hattımda 30 GB internet ve 30 GB sosyal medya (Youtube.com, Instagram, TikTok) olmak üzere toplam 60 GB internet hakkı bulunan bir paket kullanıyorum. Sadece Youtube.com ve Instagram uygulamalarını kullandığım halde, sosyal medya internetimden düşmesi gereken kullanım, normal inter...
Yorumlar