Turkcell açma kapama

Turkcell faturalı hattımın bu ayki faturasında 439 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı ve hat açma-kapama ücreti eklendiğini gördüm. Oysa hattım kapanmadan önce ödememi yapmıştım, buna rağmen bu ücret faturama haksız şekilde yansıtılmış. Bu durumu asla kabul etmiyorum. Faturanın düzeltilmesini ve ha...

Turkcell'e geçtim. Otomatik ödemem vardı, geçiş yapınca güncellemeyi unuttum. İlk ay açma-kapama bedeli olarak 160 TL kesinti yapıldı. Ne yapıyorsunuz? Araçla gelip vanamı mı kapatıyorsunuz veya şalteri mi indiriyorsunuz? Helal etmiyorum. Gereğinin yapılmasını, faturadan düşülmesini istiyorum.

Samsung Galaxy S24FE cihazımda Turkcell esim kullanıyorum. Yaklaşık 1-2 gündür Sivas Koyulhisar Güzelyurt köyünde, hattım üzerinden kimseyi arayamıyor ve rehberimde kayıtlı kişilerden de arama alamıyorum. Telefonumun ekranı kapalıyken sadece acil durum aramalarına geçiyor ve ancak uçak modunu açıp k...

Turkcell faturalı hattımı Adıyaman Kahta Girne Mahallesi’nde kullanıyorum. Uzun süredir her gün, belirli bir zamanı olmaksızın internet bağlantımda kopmalar ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu nedenle hem iletişim hem de internet erişiminde ciddi sıkıntılar oluşuyor. Sorunun çözülmesi için akıllı asista...

15.07.2025 tarihinde fatura borcum nedeniyle Turkcell hattım kapandı. Borcumu faiziyle birlikte ödeyip hattımı tekrar açtırdığımda, faturama 162,97 TL “hat açma-kapama ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin, abonelik sözleşmeleri ve Tüketici Hakları açısından yasal dayanağının tartışmalı olduğunu...

21.08.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan 168,4 TL tutarında hat kapama-açma ücreti ve gecikme bedeli yansıtıldı. Bu işlem için ek ücret alınacağına dair tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Faturamda bu ücretin detayını gördüğümde şaşkınlık yaşadı...

14 gün önce hattımı taahhütlü olarak Turkcell’e taşıdım. Ancak bu süreçten itibaren hattım çoğu zaman servis dışı olarak gözüküyor ve çekmiyor. Sorunu hem kendi telefonumda hem de farklı bölgelerde denememe rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Bu durumun düzelmesi için Turkcell müşteri hizmetleriyle...

Turkcell’e geçiş yaptığım günden beri kullandığım Esnaf Avantaj 20GB paketinde ciddi çekim ve internet sorunları yaşıyorum. Hücresel veri neredeyse hiçbir yerde çalışmıyor, nadiren kullanabildiğimde ise internetim çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Sorun sadece evimde değil, bulunduğum her yerde geçer...

Turkcell de 7. Ay faturamı 5 gün geç ödediğim için 79.9 TL geç ödeme bedeli çıkmış! Faturayı son ödeme tarihinden sonra ödediğimizde zaten açma kapama bedeli çıkıyor. 5 gün geç ödendi diye 79 TL çok yüksek bir tutar zaten faturaları yüksek yüksek ödüyoruz bu kadar sömürüleri kabul etmiyorum.

Yaklaşık 2 aydır Turkcell faturalı hattımda mobil veri çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle Malatya Doğanşehir Erkenek bölgesinde kendi internetimi, ücretini ödediğim halde kullanamıyorum. Bu sorun sadece bana özel değil, çevremdeki birçok kişi de aynı problemi yaşıyor. Sorun her zaman devam ediyor ve ...

Turkcell İzmir Çiğli’de iPhone 12 cihazımla kullandığım faturalı hattımda, faturamı düzenli ödememe rağmen sık sık “ulaşılamıyor” sorunu yaşıyorum. Bazen aniden, herhangi bir sebep yokken hattım ulaşılamaz hale geliyor; ne ben birini arayabiliyorum ne de başkaları bana ulaşabiliyor. Özellikle deprem...

9 Ağustos'ta hattımı Vodafone'dan Turkcell'e taşıdım ve Turkcell faturalı hat kullanmaya başladım. Dün Turkcell'den SMS ile hattımın 11.08.2025 tarihinde saat 00:03'te açılacağı bildirildi. Belirtilen saatte yeni SIM kartımı telefonuma takmama rağmen hâlâ "servis yok" uyarısı alıyorum ve hattım kapa...

11 Ağustos saat 02.00 civarında, faturalı Turkcell hattıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan hat açma kapama ücreti olarak 162,97 kuruş yansıtıldı. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve herhangi bir uyarı ya da önceden bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçm...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Osmaniye Kadirli’de yaşıyorum ve müşteri numaram 5350****47’dir. Standart faturamı bir hafta geciktirdiğimde, açma kapama ve gecikme faizi adı altında toplamda 292 TL gibi yüksek bir faiz uygulanıyor. Bu durum her ödeme gecikmesinde sürekli olarak tekrarlanıyor....

Merhaba Turkcell Yetkilileri, Rize Fındıklı Sümer Köyü Orta Mevkii’nde kullandığım faturalı hattımda 1 Ağustos’tan bu yana internet hızım neredeyse hiç 1-4 Mbps’yi geçmiyor, çoğu zaman tek diş çekiyor ve hat kafasına göre 3G’ye düşüyor. Sim kart değişikliği ve hat güncellemesi önerildi, ancak hiçb...

Ben Vodafone hattı kullanıyorum, erkek arkadaşım ise Turkcell Askercell hattına sahip. Bugün sabahtan itibaren birbirimize gönderdiğimiz SMS’ler iletildi olarak görünmesine rağmen karşı tarafa ulaşmıyor. Bu sorun tüm mesajlarda geçerli ve iletişim kuramıyoruz. Hattımızı yeni kullanmaya başladık ve ...

22 Temmuz 2025 tarihinde fiziksel hattımı İstanbul’da bir Turkcell mağazasında e-sim’e taşıdım. 4 Ağustos 2025 sabahı telefonumda “servis yok” uyarısı ile karşılaştım. Aynı gün akşam saatlerinde mağazaya gittiğimde, sistem kapalı olduğu için ertesi gün tekrar gelmem gerektiği söylendi. 5 Ağustos’ta ...

31.07.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan 168,5 TL tutarında hat kapama-açma ücreti yansıtıldı. Hattımın kapanması bilgim dahilinde gerçekleşti, ancak bu işlem için ek ücret alınacağına dair tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Faturamda bu ücretin...