to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Seyahatimde Turkcell Hattım Aniden Servis Dışı Kaldı
Turkcell faturalı hattımda ve telefonumda yurt dışı kullanımı açık olmasına rağmen, 18 Ağustos 2025 tarihinde Belçika/Brüksel’e giriş yaptıktan sonra hattımı kullanamaz oldum. Bir gün önce Hollanda’da hattımı sorunsuz şekilde kullanabiliyordum ve Hollanda’ya girişte yurt dışı kullanımına dair bilgilendirme SMS’i de aldım. Ancak Belçika’ya geçtiğim andan itibaren telefonumda “servis yok” uyarısı çıkıyor; arama yapamıyor, SMS gönderemiyor ve mobil veri kullanamıyorum.
Sorunu çözmek için telefonu defalarca kapatıp açtım, fakat hiçbir değişiklik olmadı. Turkcell uygulamasında yardım ekranında “hattınız aktif değil” uyarısı çıkıyor. Uygulama üzerinden canlı destek talep etmek istedim ancak yapay zeka asistanı sürekli alakasız yönlendirmeler yaptı ve canlı destek bağlantısı kuramadım. Telefonla arama veya SMS ile iletişim de mümkün olmadı çünkü hattım tamamen servis dışı kaldı.
Turkcell’den, yurt dışında hattımın tekrar aktif hale getirilmesi ve bu tür bir sorunun neden yaşandığına dair açıklama ile birlikte çözüm talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 20.08.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
