to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Kim Aramış servisini uzun süredir kullanmaktayım. Ancak aylardır bu servis düzgün şekilde çalışmıyor ve ben ulaşılamaz durumdayken yapılan aramaların bilgisini alamıyorum. Bu nedenle önemli aramaları kaçırıyor ve işlerimde aksaklıklar yaşıyorum. Servisin çalışmadığını, arayan kişilerin “Seni aradım, bilgin yok mu? ” demesiyle fark ettim.
Bu durumu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim ve tarafıma “bakacağız” şeklinde dönüş yapıldı, ancak herhangi bir çözüm veya detaylı bilgilendirme alamadım. Servis hiçbir şekilde çalışmadığı halde faturama her ay 16 TL ücret yansıtılmaya devam ediyor. Hattım faturalı ve yıllık taahhüdüm bulunuyor. Sorunun çözümü için önerilen işlemleri (servisi kapatıp açmak gibi) denedim fakat sonuç alamadım.
Servisin iptalini talep ettim, ancak bu ay da çalışmayan hizmetin ücretini ödeyeceğim bilgisi verildi. Çalışmayan bir servis için ücret ödemek istemiyorum. Kim Aramış servisine ait ücretlerin faturama yansıtılmamasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma acil olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Turkcell Kim Aramış servisine aylardır ücretli olarak abone olmama rağmen, son 2-2,5 aydır kesinlikle ulaşılamadığım veya telefonumun çekmediği durumlarda arayan kişilerle ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı alamıyorum. Bu süreçte yaklaşık 20-25 kez müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma çeşitli kodla...
Turkcell faturalı hattımda “Kim Arıyor” hizmetinin ücretsiz olması gerektiğini düşünüyorum. Diğer operatörlerde bu hizmet ücretsiz sunulurken, Turkcell uygulamasında ücretli olarak gösteriliyor ve aktif etmek istediğimde faturama yansıyacak şekilde ücret talep ediliyor. Üç gündür bu durumu fark etti...
Bugün telefonumu kapattım, telefon açılırken ekrana bir kod geldi. Vazgeç ya da ücretli bir hizmet olduğuna dair bir beyanda bulunmadığı için telefon açılış kodu sandım ve kodu girdim. Daha sonra telefon açıldı. Bunun üzerine Turkcell tarafından 'Kim Aramış' hizmetiyle alakalı bir mesaj geldi. Gelen...
Turkcell müşteri hizmetleri haftalardır bana geri dönüş sağlamıyor. Her gün arıyorum, ayrıca kullanmadığım halde bir sürü kullanım gösterip faturama yansıtılmış. Sadece her gün bana ödeme mesajı yolluyorlar. Yanlışın düzeltilmesi için ulaşabileceğim kimse yok ama benden ödeme bekliyorlar bir de. Bu ...
Turkcell hat sahibiyim Telefonumu arayan insanlar telefon meşgul olduğunu söylüyorlar öyle bir şey olmadığını söylüyorum. Bu durumu yaşamaktan bıktım yeter. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta mümkün değil. Buna bir çözüm bulun yoksa hattımı değiştireceğim Merhaba Aynı problem bende de var uygulama üze...
Yorumlar