UpCall Uygulamasında Operatör İsmi Değişikliği Yapılamıyor, Destek Yetersiz

Yaklaşık 1 aydır Turkcell faturalı hattımda, UpCall uygulaması üzerinden operatör ismi değişikliği yapmak istiyorum. Kendi adımı operatör ismi olarak onaylamama rağmen, ekranda hâlâ “Turkcell” yazıyor. Telefonumu açıp kapattım, sim kartı çıkarıp tekrar taktım, uygulamayı silip yeniden yükledim fakat sorun devam ediyor.

Bu süreçte çağrı merkezi, e-posta ve uygulama destek bölümü üzerinden defalarca talep oluşturdum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunum çözülmedi. Her yerde aynı sorunu yaşıyorum, belirli bir bölgeyle sınırlı değil. Ayrıca bu işlemle ilgili faturamda herhangi bir değişiklik ya da ek ücret de olmadı.

Müşteri numaramın son dört hanesi: 5891. Operatör ismimin kendi adımla güncellenmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.