Turkcell açma kapama

14 Pro Max model yurt dışı cihazımın IMEI numarası 358540302506095 olup, 15 Eylül’den beri BTK tarafından pasif duruma getirildi. Oysa cihazım kayıtlı ve elimde e-Devlet kaydı mevcut. BTK ile iletişime geçtiğimde cihazımın tekrar aktif edildiği ve güncelleme yapıldığı söylendi, 24 saat içinde düzelm...

Turkcell Esnaf Avantaj tarifesini kullanıyorum ve Eskişehir Akarbaşı Mahallesi, Çarşı merkezinde oturmama rağmen aylardır ciddi çekim ve internet hızı problemi yaşıyorum. Sene 2025’in sonu olmasına rağmen, şehrin merkezinde internet neredeyse hiç yok ve hattımın çekim gücü çok zayıf. Ağustos ayından...

Turkcell Dolu Mega 90 GB faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun zamandır internet paketim her ay çok hızlı bir şekilde bitiyor ve bu durum sürekli olarak tekrarlanıyor. Özellikle son dönemde, internet paketimin bitmesine neredeyse 25 gün varken bir anda internetim bitti. Sosyal medya için ekstra bir pake...

25 Eylül 2025 tarihinde hattımı başka bir operatörden Turkcell’e taşıdım. Taşıma işlemini internet üzerinden gerçekleştirdim ve sim kartım kurye ile Giresun Merkez’deki adresime teslim edildi. Kurye ile sözleşme işlemlerini tamamladıktan sonra, 25 Eylül saat 10:52’de taşıma işleminin gerçekleşeceğin...

Turkcell Superbox 300 GB paketini Ankara/Çankaya’da kullanıyorum. Son 2 gündür modem ve bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım sürekli olarak kopuyor veya hiç erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak destek personeli hem isteksiz hem de y...

Turkcell faturalı hattım ile yaklaşık 4 saattir Trabzon Ortahisar’da internet erişimi sağlayamıyorum. Telefonumu açıp kapatmayı denedim fakat sorun devam ediyor. Yatılı okulda okuyan ve YKS'ye hazırlanan bir öğrenciyim, internetim bana çok lazım. Lütfen bu sorunu hemen çözün. Arızanın en kısa süred...

Turkcell operatörü hattımın faturasına, Ağustos ve Eylül aylarında toplamda iki kez olmak üzere 162,97 TL'lik hat kapama-açma bedeli yansıtıldı. Bunun yasal olmadığını müşteri hizmetlerini arayarak S***** adında görevli hanımefendiye ilettim. Kendisi sorularıma cevap vermediği gibi, laubali bir üslu...

Turkcell Superbox 150 GB paket kullanıcısıyım. İstanbul Kağıthane’de hizmet almaktayım. Aylık 900 TL fatura ödüyorum ve hizmetim taahhütlü. Ücretler zaten oldukça yüksekken, sürekli bağlantı problemleri yaşıyorum ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen faturam birkaç gün gecikince 2...

Turkcell faturalı hattımda yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 20 Eylül 2025 tarihinde internet paketimde 2 GB kullanım hakkım olmasına ve ertesi gün paketimin yenilenecek olmasına rağmen, internetim son gün içinde bitti. Onayım olmadan hattıma 100 TL karşılığında 1 GB ek internet tanımlandı....

Eylül 2025 dönemine ait Turkcell faturalı hattıma 1275 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Faturada özellikle “iletişim ücretleri” kısmında 941 TL yazıyor ve ayrıca anlamadığım şekilde hat kapama-açma ücreti de eklenmiş. Hattımda herhangi bir kapama durumu yaşanmadı ve bu konuda tarafıma hiçbi...

Turkcell Superbox 300 GB paketini Ankara/Çankaya/Yaşamkent adresinde kullanmak üzere yeni aldım. Modemim (seri numarası: s92861642070256612) Turkcell yetkilisi tarafından saat 10:00’da kurulmasına rağmen, yaklaşık 5 saattir internete hiçbir şekilde erişemiyorum. Modemi kapatıp açmak, farklı prizde d...

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 3 aydır İstanbul Gaziosmanpaşa Yenimahalle’de kullanıyorum. Ancak bu sürede hem benim hattımda hem de çevremdeki diğer Turkcell kullanıcılarında sürekli çekmeme problemi yaşıyoruz. Sorun her gün ve günün her saatinde devam ediyor, özellikle evde ve mahallede telefo...

Turkcell Superbox 150 GB kullanıcısıyım. Eylül 2025 dönemine ait faturamda, bilgim dışında 162,97 TL tutarında “hat kapama-açma ücreti” yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu bedelin alınmayacağı tarafıma iletilmişti. Ancak bu tutar faturamdan silinmediği gibi, bu kez de gecikme bedeli olara...

Turkcell hattımda fatura ve internetle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 10/09/2025 tarihinde ek paket olarak 20 GB interneti kampanya kapsamında 180 TL'ye satın aldım. Ancak bu internet paketi yalnızca 8 gün içinde tükendi. Gece çalışan bir sağlık personeliyim, ayın 18’i itibarıyla sadece 4 gün işe ...

18 Eylül 00:56’da Turkcell faturalı hattımın ödemesini banka aracılığıyla 1.388 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 1 saatten fazla süre geçmesine rağmen hattım hala aramalara açılmadı. Bu durumun ilk kez başıma gelmesine rağmen, 25 yıllık müşteriniz olarak müşteri hizmetlerinizi aradım ancak hi...

Turkcell hattımı Muş Merkez Suboyu Köyü ve civarında sürekli çekim problemi yaşadığım için taahhüt sürem dolmadan iptal etmek zorunda kaldım. Hattımın bulunduğu bölgede neredeyse hiç çekim olmuyordu ve bu sorun sürekli devam etti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece sim kartı açıp kapa...

Eylül ayı faturamda, hat kapama-açma işlemi nedeniyle tarafıma ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri numaramın son dört hanesi 6187’dir. Bu ücretin haksız yere alındığını düşünüyorum ve iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili henüz Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşme...

İki gündür Ankara/Şereflikoçhisar bölgesinde Turkcell faturalı hattımda ciddi bir çekim ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Özellikle öğle saatlerinden akşama kadar telefonumda önce “servis yok” uyarısı çıkıyor, ardından bağlantı 3G’ye düşüyor. Ancak bu süreçte ne interneti kullanabiliyor ne de arama yapa...

01.09.2025 tarihinde faturalı Turkcell hattım, faturamı birkaç gün geciktirdiğim için kapatıldı ve hattımı tekrar açtırmak zorunda kaldım. Ardından faturama “hat kapama açma ücreti” adı altında 162,97 TL ek bir ücret yansıtıldı. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle iletişime ge...

Bu iki faturamda, fatura kullanımının dışında telsiz kullanımı ve gecikme payı alınmış. Fakat ayrıca hat açma kapama parası olarak da 162 TL ücret tahsil edilmiş. Ben bunu ödemek zorunda değilim çünkü böyle bir işlem yapmadım. Acilen cevap bekliyorum ve bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.

2 gün önce Karabük/Safranbolu'daki bir Turkcell bayisinden Esnaf hattı aldım. Hattı ilk günden itibaren WhatsApp uygulamasında sürekli sorun yaşıyorum. WhatsApp'a giriş yaptığımda "gözden geçirme" ekranı çıkıyor ve 24 saat beklemem gerektiği belirtiliyor. Bekledikten sonra tekrar denediğimde yine ay...

Turkcell Günlük Yurt Dışı Paketi satın almama rağmen şu anda Gürcistan’da iki haftadır internet erişimi sağlayamıyorum. Yurt dışına çıkmadan önce özellikle paketlerimi yaptım, ancak hem internet hem de arama hizmetlerinden faydalanamıyorum. Sorun yaşadığımda Turkcell müşteri hizmetlerine bir kez ula...

12.09.2025 öğleden sonra Ankara’da kullandığım Turkcell faturalı hattımda “yanlış numara çevirdiniz” uyarısı almaya başladım. Bu nedenle müşteri hizmetlerini dahi arayamıyorum. Sorunun çözümü için hattımı kapatıp açtım, sim kartı çıkarıp tekrar taktım ancak sorun devam etti. Ayrıca online işlemler ü...