Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33424039
5
Izmira sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Turkcell Yurt Dışında Kullanılmayan Hatta Haksız Ek Ücret Şoku

profile
Izmira
Turkcell
20 Ağustos 2025 10:16
1.047
Izmira'nın Teşekkür Mesajı
“Sorun 2-3 günlük telefon görüşmeleri ile halloldu. Teşekkürler...”

20 GB’lik Turkcell tarifeme yeni numara taşıyarak geçiş yaptım ve hattımı Türkiye’de hiç kullanmadan doğrudan yurt dışına çıktım. Sadece SMS onayı almak için hattımı açtım, bunun dışında hiçbir arama yapmadım ve sürekli wi-fi kullandım. Buna rağmen, hattıma “tarifen yurt dışında geçerli” adı altında 20.08.2025 tarihinde 400 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paketin otomatik olarak aktifleştiği ve bu nedenle ödemem gerektiği söylendi. Ancak, yıllardır başka bir operatör kullanırken böyle bir ücretle karşılaşmadım; hattı sadece SMS için açıp kapatıyordum ve hiçbir ek ücret alınmıyordu.

Bu uygulamanın haksız bir kazanç olduğunu düşünüyorum ve ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Hattım herhangi bir taahhüt veya kampanya kapsamında değildir ve bu durum ilk defa başıma geliyor. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
20 Ağustos 2025 10:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
22 Ağustos 2025 12:36
Izmira
Izmira
24 Ağustos 2025 15:58

Sorun 2-3 günlük telefon görüşmeleri ile halloldu. Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yurt Dışı Kullanım Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve İtirazın Reddedilmesi

profile
Levent
Turkcell
18 Ağustos 2025 11:15
613

Turkcell faturalı hattımla ilgili yurt dışı kullanımı konusunda mağduriyet yaşadım. Ağustos ayının 14’ünde, yurt dışında bulunduğum sırada Turkcell’den “yurt dışı kullanım ücretiniz 350 TL karşılığında aktive edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Türkiye’ye döndükten sonra müşteri hizmetlerini aradı...

yurt-disi-kullanim-ucretinin-haksiz-yansitilmasi-ve-itirazin-reddedilmesi-1.jpg
1 Destek
5
Özen sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Turkcell Sistem Hatasından Kaynaklı Tarife Seçilmemiş Olması

profile
Özen
Turkcell
05 Aralık 2023 21:20
2.393
"Arayan müşteri temsilcisi bayan arkadaşa iletişimi için çok teşekkür ediyorum sorunu giderdiğiniz içinde ayrıca teşekkürler"
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Kullanılmadığı Halde Yurt Dışı Ücreti Kesti

profile
Mehmet
Turkcell
14 Temmuz 2024 11:36
2.954

08.07.2024 tarihinden bu yana yurt dışı seyahatindeyim ve yurt dışına çıkarken almış olduğum e-sim ile internet ihtiyacımı karşılamaktayım. Türkiye hattımı yurt dışında asla kullanmadım ne internet arama ne mesaj için. Turkcell bugün (14.07.2024) bana bir mesaj göndererek yurt dışında kullanım yaptı...

Turkcell Kullanılmadığı Halde Yurt Dışı Ücreti Kesti
Turkcell Kullanılmadığı Halde Yurt Dışı Ücreti Kesti
Turkcell Kullanılmadığı Halde Yurt Dışı Ücreti Kesti
Turkcell Kullanılmadığı Halde Yurt Dışı Ücreti Kesti
+3
1 Destek

Onaysız Yurt Dışı Paketiyle Faturama 3.850 TL Ek Ücret Yansıtıldı!

profile
Özgü
Turkcell
28 Ekim 2025 00:03
769

Turkcell faturalı hattım üzerinden, onayım ve bilgim olmadan “Yurt Dışında Geçerli Günlük 350 TL” adlı hizmet 6-17 Ekim 2025 tarihleri arasında, toplam 11 gün boyunca otomatik olarak devreye alınmış ve faturama 3.850 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu hizmeti hiçbir şekilde onaylamadım, SMS, uygulama ya...

onaysiz-yurt-disi-paketiyle-faturama-3850-tl-ek-ucret-yansitildi-3.jpg
onaysiz-yurt-disi-paketiyle-faturama-3850-tl-ek-ucret-yansitildi-1.jpg
Öne Çıkan Konular
Turkcell Yurt Dışı Paketleri Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell Yurt Dışı Paketleri 20 gb Turkcell Yurt Dışı Paketleri alacak Turkcell Yurt Dışı Paketleri arama yapamıyorum Turkcell Yurt Dışı Paketleri iptal etme Turkcell Yurt Dışı Paketleri kampanyalar Turkcell Yurt Dışı Paketleri kapandı Turkcell arama yapamıyorum Turkcell kapandı
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri