Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Faturadan Hemen Sonra Hattım Kapatılıyor, Mağdur Oluyorum!

profile
19 Ağustos 2025 14:04
809

Turkcell faturalı 50GB internet paketini kullanıyorum. Diğer operatörlere göre çok daha pahalı olmasına rağmen, faturam kesildikten sadece 1,5 hafta sonra hattım kapatılıyor ve 170 TL hat açma-kapama ücreti yansıtılıyor. 170 TL’lik ücretin peşinde değilim; ancak hattım dışarıda aniden kapanınca mağdur oluyorum, ne çağrı yapabiliyorum ne de internete erişebiliyorum. 170 TL’ye kadar düştüyseniz bu ücreti yansıtabilirsiniz, ama hattı kapatmayın.

Bu sorunu son iki ayda iki kez yaşadım. Her seferinde faturamı ödedim ve hattım tekrar açıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, 4 aylık cayma bedelinin 2.600 TL olduğunu söylediler. Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım, ancak bu uygulamalar nedeniyle çok mağdur oldum.

Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, hattımın bu şekilde aniden kapatılmamasını ve hat açma-kapama ücretlerinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

19 Ağustos 2025 14:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

20 Ağustos 2025 15:08

Değerli Müşterimiz, Sizi 20.08.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Emre
Emre
26 Ağustos 2025 15:43

Evet doğrudur şu an Kastamonu Cide'deyim 1000TL ödeyerek aldığım hat burada fazla çekmiyor ondan olabilir. İyi çalışmalar dilerim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Seyit sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Kasım 2023 13:31
728
turkcell-telefon-ucret-ve-sozlesmeler-hakkinda-1.pdf
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

profile
01 Ocak 2024 16:16
5.388
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Ek İnternet Paketi İçin Fahiş Ücret Ve İndirim Taleplerimin Reddedilmesi

profile
Mehmet
07 Ekim 2025 16:35
804

profile
İsmail
11 Haziran 2025 13:56
2.837
Turkcell Hattımda Şebeke Ve Fatura Sorunları Yaşadım
Turkcell Hattımda Şebeke Ve Fatura Sorunları Yaşadım
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

profile
Mehmet
18 Eylül 2025 20:16
599
Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti
Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri