Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 346.333

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

3.914 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 317görüntüleme
  • 17 saat önce

Turkcell Sebepsiz Yere Hattımı Kapatmıştır

Merhaba 0532*****91 numaralı Turkcell hattımın borcu olmamasına rağmen hattım kapatıldı. Daha sonrasında fatura çıkar çıkmaz ertesi gün ödeme yaptım. 26 Kasım 21.00 civarlarında bugün olmuş hala daha hattım açılmadı gerekli mecralarla görüştüm ama çözüm bulamayıp biz size döneceğiz dediler. Covid ha...

profile
  • 279görüntüleme
  • 20 saat önce

Hattım Kapalı Ve Turkcell Neden Kapattığını Bilmiyor.

Turkcell de dahil hiçbir yeri arayamıyorum. Hat babamın üzerine kendisi aradı müşteri hizmetlerini. Hat kapalı fakat neden kapatıldığı görünmüyor demişler. Böyle saçma bir şey görmedim. Digital operatörden iletişim kurmaya çalışıyorum 532 yi arayın diyor. Ama onu da arayamıyorum. Şu an ev internetim...

profile
  • 47görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Faturalarda Ciddi Haksız Kazanç Sağlıyor

Turkcell haksız kazanç sağlıyor, yeni geçtiğim tarifede 20 GB hediye diye verdiği kullanımları 10 defa geçmişsiniz diye 357 TL fatura tarafıma mesaj yoluyla iletilmiştir. Kullandığım paket 10 GB 1000 dakika olan pakettir. Turkcell bu yanlışlığı acil düzeltin ve bana acil geri dönüş yapın. Bu parayı ...

Turkcell Faturalarda Ciddi Haksız Kazanç Sağlıyor
profile
  • 312görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Hat Taşıma İşlemi

Ben Turkcell. Com dan hat taşıma işlemi yaptım ama bunu hafta içi evde olmadığımdan dolayı teslim alamadım bu işlemi iptal edip bayiden almak istiyorum ama 532 532 00 00 Bolu numarayı aradığımda buradan iptal olmayacağını söylediler sadece bir iptal bu kadar zor olmamalı acil yardımcı olursanız sevi...

profile
  • 301görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Hattım Bulunmamasına Rağmen Borçlu Olduğuma Dair SMS Aldım

Turkcell hattım bulunmamasına rağmen 26.11.2021 15:33 tarihinde 0535*****51 numaralı faturalı hattınız için iptal işlemi başlatıldı, güncel tutarınız 1172.84 TL dir. Faturanızı 24.12.2021 e kadar ödeyiniz diye bir mesaj aldım. E devletten kontrol ettim adıma açılmış bir Turkcell hattı bulunmamakta. ...

profile
  • 382görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Yurt Dışı Kısa Mesaj

Neredeyse 8 yıldır Turkcell ve iPhone kullanıyorum böyle bir saçmalık görmedim, iMessage, FaceTime, yurt dışı aramaları her şey kapalı ama bugün 57 TL faturama böyle saçma bir şey yansıdı, hâlâ devam ediyor Turkcell'e 3-4 kere, Apple müşteri temsilcisi ile 50 dakika görüştüm. Apple biz de bir sorun ...

Turkcell Yurt Dışı Kısa Mesaj
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 69görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Menü Reklam, Tanıtım

Turkcell menüden sürekli tanıtım ve bilgilendirme iletileri geliyor. Bütün gerekli izinleri iptal etmeme rağmen. Acil çözüm bekliyorum. Hala bu tarz reklam ve bilgilendirmeler sonrasında yoğunluğumun veya dikkatten dolayı Hatalardan ve ödemelerden Turkcell sorumludur. Tarafımdan hiçbir şekilde bu ta...

Turkcell Menü Reklam, Tanıtım
profile
  • 469görüntüleme
  • 3 gün önce

Kullanmadığım Halde Fazla Gelen Turkcell Faturası

Bu ayki faturama yansıyan 40 yurt dışı SMS ben bu mesajları atmadım faturada görene kadar haberim bile yoktu. Faturama yansıyan bu ücreti doğal olarak ödemek istemiyorum. Müşteri hizmetleriyle konuştum. Bir sonuçta alamıyorum. Bu durumun bir an evvel çözülmesini istiyorum. Faturam 50 lira gelmiş 75 ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 113görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Faturama Fazladan Ücret Yansıtmış

Turkcell'de ödenmemiş 1 faturam olmasına rağmen hattım kapatılmış. O faturayı ödedim hattım açıldı ama bu seferde hat kapama-açma ücretini güncel faturama 77 TL olarak yansıtmışlar. Resmen yanıltma yapıyorlar. Acil şekilde olayın düzeltilmesini talep ediyorum.

profile
  • 384görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Mesaj Ücreti Alınması

Turkcell 3340 servisinden mesaj miktarımız olduğu halde bizden para kesmiş 14 mesaj 14 TL paramızın acil iadesini istiyoruz. Ben bir engelli vatandaş olarak bu kesilen haksız ücretin iadesini istiyorum. Lütfen yardımcı olun yoksa başka operatörleri deneyeceğim sorunun düzeltilmesini rica ederim İyi...

profile
  • 393görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Faturasız Hattımda Tl Olmasına Rağmen Paket Yenilenmiyor

Turkcell faturasız hattıma 50 TL yükleme yaptım fakat otomatik yenileme yapmıyor. Geçen ay da aynı sorunu yaşadım ve şikayet yazmak durumunda kalmıştım. Müşteri hizmetleri durumu çözemiyor ve digital operatör Turkcell uygulamasında talep de gönderemiyorum sürekli otomatik cevapla farklı yerlere yönl...

profile
  • 531görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Pasaj Kontratlı Kullanılmış Ürün

Turkcell pasajdan kontratlı aldığım Airpods 3. Nesil kutusundan çıkardığım an çiziklerle karşılaştım. Ürün resmen kullanılmıştı kablosu da buna dahil bana iade ya da değişim yapılacağı söylendi lakin bugün itibariyle bana ürünü geri yolladıklarını söylediler. Lütfen acil çözüm

Turkcell Pasaj Kontratlı Kullanılmış Ürün
Turkcell Pasaj Kontratlı Kullanılmış Ürün
Turkcell Pasaj Kontratlı Kullanılmış Ürün
+4
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 214görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Faturada Hiç Yapılmamış Mobil Ödeme Güvenlik Açığı

Turkcell faturamda mobil ödeme metodu ile yapılmış görünen 245 TRY'lik bir Google Play Store ödemesi var. Ancak ben böyle bir ödeme yapmadım, onaylamadım. Turkcell'i aradığımda Google ile ilgili bir sorun olduğu için oraya yönlendirdiler. Ancak Google hesabımda böyle bir ödeme yok. Yani başka biri b...

Turkcell Faturada Hiç Yapılmamış Mobil Ödeme Güvenlik Açığı
Turkcell Faturada Hiç Yapılmamış Mobil Ödeme Güvenlik Açığı
profile
  • 249görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell Çekmeyen Yer Kalmasın Sloganı Maalesef Gerçek Değil Galiba

İzmir İli Bergama ilçesi Karalar mahallesinde sinyal hiç yok. İnternet ve en önemlisi telefon görüşmesi mümkün değil. İşim internet üzerinden işlerim aksadı artı çocukların okul ile alakalı problemlerini halledemedik. Mülkümün bulunduğu mahalleye acil desteğinizi bekliyorum.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 305görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell Hattım Aramalara Neden Kapalı

23.11.2021 tarihinde faturamı ödedim ancak hala hattım aramalara açılmadı. Müşteri hizmetlerini aramak istiyorum ama hattınız kapalı diyor lütfen yardim edin. Teknoloji bu denli gelişmişken neden hala bu kadar gereksiz bekleme suresi. Ya çok acil bir isim olsa ne olacak yazık değil mi.

Turkcell Hattım Aramalara Neden Kapalı
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 383görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell 29 TL'ye 250 Dakika Aşım Paketi

Turkcell de her zaman ki yaşadığım olaylardan yine bir tanesi. Dakika bitti mesajının hemen ardından 29 TL'ye 250 dakika ek paket yapılıyor. Ben bunu istiyor muyum bir sorun bakalım? Bu tutarın hesabıma acil geri yatırılmasını istiyorum. Konuyla alakalı destek ricadır.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 684görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell Superbox İptal Acil

Bir paketim var Superbox da kaç gündür iptal ettirmek istiyorum ama yapamıyorum. Hattı bağlatırken engelli kardeşim in üstüne kaydettim şu an iptal ettirmek istiyorum kişi arayacak diyorlar ben de diyorum ki kardeşim engelli kendisini ifade edemiyor elli tane soru soruyorsunuz sağlık lı bsr insanın ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 96görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Çok İyi Çeken Şebeke Çöktü!

Turkcell kalitesine ne oldu! Çeken şebeke çöktü çok iyi çeken şebekemiz şimdi kötü durumda. lütfen arızayı giderin evdeki herkes aynı sorunu yaşıyor hatta mahalledeki herkes yaşıyor acil destek istiyorum. Turkcell kalitesi ne oldu diğer operatörler daha iyi konumda şu an şebekeleri...

profile
  • 171görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Haksız Ücret Yansıtması

Turkcell yurt dışında kullanmadığım halde gelen MMS mesajı yüzünden günlük 50 TL 5 defa ücret yansıttı. Bütün data verilerim kapalı olmasına rağmen ve gelen mesajda MMS yazmamasına rağmen telefonla yapılan açıklamada gelen mesajların MMS olması durumunda ücret yansıtıldığı bilgisi paylaşıldı. Gerekl...

profile
  • 239görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell Yurt Dışı Sim Yok

Telefonum kayboldu ve haliyle sim kartımda. Hata ait yedek sim talebinde bulunduk ve elimize ulaştı; ancak hat telefonda servis yok uyarısı veriyor. Bunun için yaklaşık 10 müşteri temsilcisiyle 3 haftadır görüşüyoruz sorun çözümlenemedi. Müşteri temsilcileri tarafından her seferinde acil olarak adı ...

profile
  • 80görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell Sim Kart Değişikliği Uyarısı

Hattım T*** olmasına rağmen yasal uyarı adlı yerden tarafıma gelen T.C. Kimlik numaramın başının ve sonunun yazılı olduğu fakat bana ait olmayan ve daha önce de kesinlikle kullanmadığım bir hat için sim kart değişikliği yapılmış uyarısı aldım. Konu hakkında acil bilgi rica ederim.

profile
  • 164görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell Lifebox Güvenlik Kodu Gelmiyor

Lifebox e-posta güvenlik kodu istiyor ama kod gelmiyor ve ben giremiyorum acil yardım mobil veri ile girdim WiFi'den yaptım ama yine aynı kod gelmiyor...

Şeyhmus'un Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“İlgilendiğiniz için teşekkür ederim sorunu çözmeniz fazla uzun sürmedi ben bu kadar çabuk beklemiyordum ama bu çok iyi oldu benim için tekrar teşekkür ederim”

profile
  • 166görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell 'e Faturamı Ödediğim Halde Hattım Açılmıyor

16.11.2021 tarihinde hattımın faturasını ödediğim halde hattım açılmıyor. Bir ay sonra fatura sözleşmem bitiyor ilk işim Turkcell' den çıkmak Vodafone geçmek olacak. Aşım olmayacak aşımı kapattık demelerine rağmen her ay fatura tutarın çok üstünde faturalar ödedim ve şu an da faturamı ödediğim halde...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 222görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Kurumsal Müşteri Danışmanı Geri Aranma Sorunu

Karal mobilya ve aksesuarları san tic Ltd Şti firması olarak ( 0532668***) Kurumsal müşteri danışmanıma 2 haftadır her gün geri aranma talebi bırakmama rağmen geri dönüş yapılmıyor. Sürekli yeni danışman atanıp değişiyor Lütfen acil bir şekilde dönüş yapılsın.

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100