Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Şebeke
Darıca Bayramoğlu Balyanoz Sahili'nde Kapsama Ve 5G Sorunları

ID:36066939

Darıca Bayramoğlu Balyanoz Sahili'nde Kapsama Ve 5G Sorunları

Serdar

22 Mayıs 22:14

Turkcell’in ulusal mecralarda “en ücra köylerde bile kesintisiz iletişim” vaadiyle yürüttüğü agresif reklam kampanyaları ile sahadaki gerçekler maalesef örtüşmemektedir. Kocaeli Darıca’nın en dinamik ve merkezi lokasyonlarından biri olan Bayramoğlu Balyanoz Sahili bölgesinde ikamet ediyorum. Hem bireysel mobil hatlarımızda hem de ev/ofis interneti olarak kullandığımız Superbox hizmetinde uzun süredir çok ciddi çekim gücü ve hız problemi yaşıyoruz.

Merkezi bir konumda olmamıza rağmen mobil şebeke sinyal seviyesi kabul edilemeyecek düzeyde düşük. Telefon görüşmeleri sık sık kopuyor, veri akışı çoğu zaman sağlanamıyor. Bununla birlikte, şu an lansmanı yapılan ve büyük iddialarla sunulan 5g teknolojisine geçiş yapmak istediğimizde Turkcell yetkili mağazalarına başvurduğumuzda, “Bu bölgede Turkcell’in 5g altyapısı bulunmamaktadır, baz istasyonlarının altyapısı eksik, biz bir şey yapamayız” şeklinde bir yanıt aldık.

Yıllardır yüksek faturalar ödeyerek “en iyi altyapı” algısına güvenip Turkcell’i tercih etmiş bir abone olarak, megakentin yanı başındaki bir sahil şeridine ve yerleşim merkezine dahi yeterli kapsama alanı ve teknolojik yatırımın ulaştırılamamış olmasını kabul edemiyorum. Dağda, bayırda çektiğini iddia eden bir markanın stratejik bir sahil bölgesinde bu denli yetersiz kalması rasyonel bir iş modeliyle açıklanamaz.

Tüketici olarak ödediğimiz bedelin karşılığı olan hizmeti alamıyoruz. Turkcell yönetiminden ve teknik ekiplerinden acil olarak Darıca Bayramoğlu Balyanoz Sahili bölgesindeki baz istasyonu ve çekim gücü yetersizliğinin giderilmesi için teknik inceleme başlatılmasını ve bölgedeki altyapı eksikliğinin (5g dahil) ne zaman çözüleceğine dair net, muğlak olmayan ve tarih içeren bir takvimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde alamadığımız hizmet kalitesi nedeniyle tüm kurumsal ve bireysel hatlarımızı alternatif operatörlere taşımayı ve süreci Tüketici Hakları çerçevesinde takip etmeyi düşündüğümüzü bilgilerinize sunarım.

Turkcell

22 Mayıs 22:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell'de Sürekli İnternet Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Sevgi

Turkcell

23 Eylül 2025 21:00

1.962

Yaklaşık bir ay önce farklı bir operatörden, Turkcell’in çekim gücü reklamlarına inanarak faturalı hatta geçiş yaptım. Ancak geçiş yaptığım günden bu yana, özellikle İstanbul Pendik Kurtköy bölgesinde her gün internet bağlantı sorunları yaşıyorum. LTE olarak görünmesine rağmen interneti verimli şeki...

Turkcell'de Sürekli İnternet Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Turkcell’de Sürekli Şebeke Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Elif

Turkcell

17 Ekim 2025 22:21

3.427

Yaklaşık üç ay önce Turkcell’e geçiş yaptım ve o tarihten bu yana İstanbul Kadıköy Bostancı başta olmak üzere İstanbul’un genelinde ve hatta şehir dışına çıktığımda dahi sürekli şebeke problemi yaşıyorum. Bu nedenle defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bana bir link göndereceklerini ...

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Bursa Yıldırım’da Turkcell Hattımda Çekim Sorunu Ve Yüksek Faturalar

Mesut

Turkcell

04 Mayıs 20:29

398

Turkcell hattımı Bursa Yıldırım Çelebi Mehmet Mahallesi’nde son 3 gündür neredeyse hiç kullanamıyorum. Hem evde hem dışarıda şebeke çekmiyor, arama yapamıyorum ve mobil internet zaten hiç yok. Buna rağmen her ay yüksek faturalar ödüyorum. Yaşadığım sorun için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve...

Mevlüt sonuçtan hiç memnun değil

5G İnternet Kesintisi Ve Bölgeye Hizmet Verilmemesi Nedeniyle Fatura Ödemek Zorunda

Mevlüt

Turkcell

22 Nisan 18:05

384

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır çok ciddi internet problemi yaşıyorum. 5G’ye geçiş yapıldığı günden beri özellikle kapalı alanlarda internet tamamen çekmiyor, dışarıda ise şebeke ful gözükmesine rağmen internet son derece yavaş çalışıyor. Öyle ki Instagram’da bir tane videoyu bile düzgün...

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Atatürk Mahallesinde Sürekli Sinyal Kesintileri Ve Haksız Fatura İadesi Talebi

Ufuk

Turkcell

20 Nisan 22:19

339

Mardin ili Kızıltepe ilçesi Atatürk Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve uzun süredir Turkcell hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Turkcell hattını kullandığım dönem boyunca, özellikle son 7 ayda evimde neredeyse hiç çekmiyor, şebeke sürekli gidip geliyor, telefon görüşmeleri sırasında hat yüzüme k...

Tüm Turkcell Şebeke Şikayetlerini Gör