Darıca Bayramoğlu Balyanoz Sahili'nde Kapsama Ve 5G Sorunları

Turkcell’in ulusal mecralarda “en ücra köylerde bile kesintisiz iletişim” vaadiyle yürüttüğü agresif reklam kampanyaları ile sahadaki gerçekler maalesef örtüşmemektedir. Kocaeli Darıca’nın en dinamik ve merkezi lokasyonlarından biri olan Bayramoğlu Balyanoz Sahili bölgesinde ikamet ediyorum. Hem bireysel mobil hatlarımızda hem de ev/ofis interneti olarak kullandığımız Superbox hizmetinde uzun süredir çok ciddi çekim gücü ve hız problemi yaşıyoruz.

Merkezi bir konumda olmamıza rağmen mobil şebeke sinyal seviyesi kabul edilemeyecek düzeyde düşük. Telefon görüşmeleri sık sık kopuyor, veri akışı çoğu zaman sağlanamıyor. Bununla birlikte, şu an lansmanı yapılan ve büyük iddialarla sunulan 5g teknolojisine geçiş yapmak istediğimizde Turkcell yetkili mağazalarına başvurduğumuzda, “Bu bölgede Turkcell’in 5g altyapısı bulunmamaktadır, baz istasyonlarının altyapısı eksik, biz bir şey yapamayız” şeklinde bir yanıt aldık.

Yıllardır yüksek faturalar ödeyerek “en iyi altyapı” algısına güvenip Turkcell’i tercih etmiş bir abone olarak, megakentin yanı başındaki bir sahil şeridine ve yerleşim merkezine dahi yeterli kapsama alanı ve teknolojik yatırımın ulaştırılamamış olmasını kabul edemiyorum. Dağda, bayırda çektiğini iddia eden bir markanın stratejik bir sahil bölgesinde bu denli yetersiz kalması rasyonel bir iş modeliyle açıklanamaz.

Tüketici olarak ödediğimiz bedelin karşılığı olan hizmeti alamıyoruz. Turkcell yönetiminden ve teknik ekiplerinden acil olarak Darıca Bayramoğlu Balyanoz Sahili bölgesindeki baz istasyonu ve çekim gücü yetersizliğinin giderilmesi için teknik inceleme başlatılmasını ve bölgedeki altyapı eksikliğinin (5g dahil) ne zaman çözüleceğine dair net, muğlak olmayan ve tarih içeren bir takvimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde alamadığımız hizmet kalitesi nedeniyle tüm kurumsal ve bireysel hatlarımızı alternatif operatörlere taşımayı ve süreci Tüketici Hakları çerçevesinde takip etmeyi düşündüğümüzü bilgilerinize sunarım.