Aşırı Fiyatlı Yeni Tarife Teklifinden Operatör Değişikliği Tehdidi

Turkcell bireysel faturalı 5745 numaralı hattım için uzun süredir müşterinizim ve mevcut kontratımla aylık yaklaşık 650 TL ödüyorum. Kontrat sürem bitmeye yaklaşınca yaklaşık 1 ay önce Turkcell tarafından telefonla arandım ve yeni dönem için “Dolu Eko 90 GB” paketini önerdiler. Ancak bu paket için bana 900–1000 TL bandında, mevcut ödediğimin çok üzerinde bir ücret söylendi.

Görüşme sırasında herhangi bir özel indirim, kampanya ya da avantajlı bir taahhüt de sunulmadı. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen, yeni kontrat döneminde bu kadar yüksek bir fiyatla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Ayrıca yaptığımız görüşmeye ve talebime rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bu durum da müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.

Turkcell’in bana ve adıma kayıtlı diğer hatlara, mevcut ödediğim ücrete yakın, makul ve piyasa koşullarına uygun bir tarife sunmasını istiyorum. Aksi halde hem bu hattımı hem de adıma kayıtlı tüm hatları başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Kontrat sürem bitmek üzere olduğundan, bu konunun acil olarak yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma uygun bir teklif ile ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.