to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık Mart 2025’ten bu yana her ay faturamda 3000 TL’ye yakın bir fazlalık yansıtılıyor ve bu sorun bir türlü çözülemiyor. Her ay düzenli olarak 532’yi arayıp durumu aktarıyorum, her defasında “Bu ay düzeltilecek, bir sonraki faturaya yansımayacak” denmesine rağmen hiçbir düzeltme yapılmıyor.
Aylardır aynı şekilde oyalanıyorum ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde yıprattı. Faturalara yansıtılan bu yüksek tutar nedeniyle bütçem sarsılıyor, mağduriyetim her geçen ay artıyor. Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen net, kalıcı bir çözüm ya da yazılı bir açıklama alamadım.
Mart 2025’ten bu yana hatalı olduğunu düşündüğüm tüm faturalarımın detaylıca incelenmesini, haksız yere yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini veya faturalarıma mahsup edilmesini ve konuyla ilgili olarak bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle ele alınmasını ve tarafıma acil dönüş yapılmasını istiyorum.
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım, yaklaşık üç yıldır aynı hattı kullanıyorum. Ocak ayından bu yana faturama her ay yaklaşık 600 TL civarında, beklemediğim bir ücret yansıtılmaya başlandı. Daha önce faturalarımda böyle bir kalem yokken son iki aydır bu ek ücret nedeniyle faturalarım ...
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve normalde düzenli, makul tutarlarda fatura öderken son dönemde hattıma yaklaşık 5.000 TL tutarında, hiçbir şekilde anlam veremediğim çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir değişiklik olmadığı halde böyle bir rakamla ...
Turkcell’e geçtiğim günden beri faturalı hattımda her ay durduk yere değişen ve sürekli artan tutarlarda faturalarla karşılaşıyorum. Maddi durumum iyi olmadığı için bu yüksek ve her ay farklı gelen faturaları ödemekte zorlanıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım; ancak faturamla ilgili n...
Turkcell hattıma 25.12.2025 tarihinde 3.465 TL tutarında haksız bir fatura yansıtıldı ve o günden beri sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi. Faturalarımı düzenli ve zamanında ödeyen bir abonelik geçmişim olmasına rağmen, tamamen kendilerinden kaynaklanan bu problem yüzünden mağdur ediliyorum. İlgi...
Yaklaşık 6 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum ve her ay ortalama 300 TL civarında fatura öderken, bu ay hattıma hiçbir ek paket, abonelik veya aşım yapmamama rağmen 2000 TL fatura yansıtıldı. Bu tutar, önceki faturalarıma göre olağanüstü derecede yüksek. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizm...
Yorumlar