to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptım, ESIM Geçişi Reddedildi Ve Hattım Kapalı
Turkcell hattımı e-sim’e geçirmek için dün Antalya Muratpaşa Kızılsaray Mahallesi Yener Ulusoy Bulvarı 88. Sokak Azizoğlu Apartmanı No:20/A adresindeki Turkcell bayisine başvurdum ve bu işlem için 205 TL ödeme yaptım. Ancak verilen e-sim kodu kabul edilmedi ve işlem bir türlü tamamlanmadı.
Şu anda hattım tamamen kapalı durumda olmasına rağmen hem müşteri hizmetleri hem de bayideki çalışanlar “biz bir şey yapamıyoruz” demekten başka hiçbir çözüm sunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da, bayiye gittiğimde de sorunu sahiplenen kimse olmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hattımın son 4 hanesi 9829’dur.
Ayrıca işlem yaptığım şubedeki çalışanlar son derece ilgisiz ve gergin bir tavırla davranarak müşteriyi önemsemiyor, çözüm üretmek yerine sorunu geçiştirmeye çalışıyorlar. Bu tutum ve ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum.
Ödeme yaptığım halde hattım kapalı ve kullanılamaz durumdayken bu ilgisizlikten dolayı çok mağdur oldum. Turkcell’den hattımın acil olarak yeniden aktif edilmesini ve e-sim geçiş işlemimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hattımı esim’e geçiremediğiniz için hattım kapalı. Benimle nasıl iletişime geçeceksiniz?
Değerli Müşterimiz, Sizi 23.05.2026 tarihinde 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kapalı olan hattımı aramanız beni derinden etkiledi Turkcell müşteri hizmetleri bunu yaptıysa benim esim’de sorun yaşamam gayet normal demektir. Hattımı açarsanız Türk Telekom’u arayarak hattımı taşıyacağım. Sizden sadece hattımı açmanızı istiyorum, esim’den vazgeçtim.
Hâlâ hattım kapalı, bayramı hatsız geçirdim. En yakın Türk Telekom bayisine giderek hattımı Türk Telekom'a taşıyacağım. Bu saatten sonra Turkcell benden para dahi almasa Turkcell kullanmayacağım. Hiçbir yerde çekmiyor. Tüm çevremin de parasını verip onları da Türk Telekom'a geçireceğim.
