to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımı e-sim’e geçirmek için dün Antalya Muratpaşa Kızılsaray Mahallesi Yener Ulusoy Bulvarı 88. Sokak Azizoğlu Apartmanı No:20/A adresindeki Turkcell bayisine başvurdum ve bu işlem için 205 TL ödeme yaptım. Ancak verilen e-sim kodu kabul edilmedi ve işlem bir türlü tamamlanmadı.
Şu anda hattım tamamen kapalı durumda olmasına rağmen hem müşteri hizmetleri hem de bayideki çalışanlar “biz bir şey yapamıyoruz” demekten başka hiçbir çözüm sunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da, bayiye gittiğimde de sorunu sahiplenen kimse olmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hattımın son 4 hanesi 9829’dur.
Ayrıca işlem yaptığım şubedeki çalışanlar son derece ilgisiz ve gergin bir tavırla davranarak müşteriyi önemsemiyor, çözüm üretmek yerine sorunu geçiştirmeye çalışıyorlar. Bu tutum ve ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum.
Ödeme yaptığım halde hattım kapalı ve kullanılamaz durumdayken bu ilgisizlikten dolayı çok mağdur oldum. Turkcell’den hattımın acil olarak yeniden aktif edilmesini ve e-sim geçiş işlemimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Turkcell e-sim hattımı bugün sabah saatlerinden beri aktive etmeye çalışıyorum ancak bir türlü başarılı olamıyorum. 532 müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım, her seferinde sadece “çözüm sürecimiz 48 saat” denilerek beklemem isteniyor ve başka hiçbir işlem yapılmıyor. Aciliyet bildiriyoruz diyo...
3 Aralık tarihinde hattımı Turkcell’e e-sim ile taşıdım. 5 Aralık saat 12.12’de hattımın aktif olması gerekiyordu. QR kodunu okutmama rağmen hat hiçbi...
Turkcell’den yeni bir e-sim hattı aldım. Verdikleri ilk pin kodu ile giriş yaptığımda bu kez PUK kodu doğrulaması istendi. PUK kodunu da doğru şekilde girdikten sonra benden yeni bir pin kodu oluşturmam istendi. Yeni pin kodunu oluşturduğum anda tekrar PUK kodu ekranına geri dönüyor ve hat bir türlü...
E-sim olarak kullandığım hattımı Turkcell’e online işlemler üzerinden taşıdım. İşlem sonrası mail ile gönderilen karekod çalışmadı ve hattımı hiçbir şekilde aktif edemedim. 15 Mayıs’tan 17 Mayıs’a kadar üç gün boyunca şebeke alamadım, bu süre zarfında hat tamamen kullanıma kapalıydı. Sorunu çözmek ...
24.04.2026 tarihinde saat 22:44’te numara taşıma işlemi ile eski operatörümden Turkcell’e geçiş yaptım. Bu saatten sonra eski hattım kapandı ancak Turkcell tarafında e-sim hattım bir türlü açılmadı ve o andan itibaren iletişim kuramaz hale geldim. E-sim için online başvuru yaptım, ne fiziksel sim k...
Yorumlar