to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Tek Hattım Servisi İptal Edilemiyor Ve Ücret Alınıyor
Turkcell’de “Tek Hattım” isimli servise aboneliğim bulunuyor. Bu servisi iptal ettirmek için son 3 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Her aradığımda servisi kendilerinin iptal edemeyeceğini, mutlaka telefon üzerinden yapmam gerektiğini söylüyorlar.
Telefon üzerinden de ilgili servise erişim sağlayamıyorum, menülerde görünmüyor ve bu nedenle kendi başıma iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Buna rağmen müşteri temsilcileri bana yapacak bir şeyleri olmadığını söyleyerek görüşmeyi sonlandırıyor.
Şu anda fiilen kullanamadığım bir servis için aylık 70 TL artı vergiler olacak şekilde ücretlendiriliyorum ve resmen kullanmadığım bir hizmete para ödemeye mecbur bırakılıyorum. Sonu 1187 ile biten hattıma tanımlı “Tek Hattım” servisim için, müşteri hizmetleri üzerinden ya da erişebileceğim başka bir kanal yoluyla acil olarak iptal işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Talebim ile ilgili tarafıma bilgi verilmemiştir. Mağduriyetim devam etmektedir. Kullanmadığım bir hizmet ile alakalı tarafımdan halen ücret odenmektedir. Ve Turkcell bu hizmeti defalarca ilettiğim talebime rağmen iptal edemediğini belirtmektedir.
23.05.2026 tarihinde yazdığım şikayeti inceleyerek 22.05.2026 tarihinde nasıl tarafıma bilgi verdiğinizi anlayamadım
Tek Hattım servisim iptal edilmedi ve 3 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak kimse sorunu çözemedi. Servisin iptal edilemeyeceği ve telefon üzerinden yapılması gerektiği söyleniyor, fakat menülerde servis görünmüyor ve erişemiyorum. Kullanmadığım hizmet için aylık 70 TL ücret alınıyor. Şu ana kadar bir çözüm ya da ilerleme yaşamadım.
