Turkcell açık

Turkcell/Gameplus üzerinden “ilk ay ücretsiz” kampanyalı bir abonelik başlattım. Ücretli döneme geçilmeden önce aboneliğimi iptal ettirmek için defalarca müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak her seferinde sistemsel hatalar ve benzeri gerekçeler öne sürülerek iptal talebim yerine getirilmedi ve yasa...

Turkcell faturalı hattım için yurt dışında bulunduğum süre boyunca onayım ve açık bir talebim olmamasına rağmen hattıma sürekli olarak 400 TL’lik ek yurt dışı paket ücretleri yansıtıldı. Bu durum 22 gün boyunca devam etti ve faturama toplamda 8.523 TL tutarında haksız ücret yansıtıldığını gördüm. Ha...

Turkcell “Büyük Festival 60 GB” paketimi kullanırken yaklaşık üç aydır devam eden, dakika kullanımımın hatalı sayılması ve buna bağlı haksız ücretlendirme sorunu yaşıyorum. Paket bitiş tarihim 10.01.2026 olmasına rağmen, paket bitimine yedi‑sekiz gün kala dakikalarımın bittiğine dair SMS’ler alıyoru...

Turkcell faturalı hat paketimde çok kısa süre içinde aşırı bir fiyat artışıyla karşılaştım. 16.01.2026 tarihinde 700 TL olan paket ücretim, yalnızca birkaç gün sonra 20.01.2026 tarihinde 900 TL’ye yükseltildi. Aynı paket için 2 gün arayla 200 TL gibi ciddi bir zam yapılmasını ne makul ne de müşteriy...

Turkcell’in “Aynen Favorim 15 GB” paketine Aralık 2025’te geçiş yaptım. Satın alma sırasında bu paket için ödeyeceğim net tutarın 260 TL olacağı açıkça söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek hattımı Turkcell’e taşıdım. Paketi almadan önce şartları detaylıca inceledim, hiçbir yerde ek vergi, ek ücre...

Yabancı uyrukluyum ve yıllardır Turkcell faturasız hattımı kullanıyorum. Hattımı faturalıya taşımak istediğimde ise hem online işlemlerden hem de müşteri hizmetlerinden sonuç alamıyorum. Online kanaldan geçiş yapmaya çalıştığımda “hattınız uygun değil” uyarısı alıyorum, müşteri hizmetlerini aradığım...

Yaklaşık üç hafta önce Turkcell web sitesi üzerinden hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. “Turkcell Aynen Favorim 25” tarifesine geçiş yapmam gerekirken, aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hat teslim edilmedi ve taşıma işlemi tamamlanmadı. Hattım hâlâ eski operatörümde aktif görünüyor...

Son bir haftadır Turkcell hattımdan gün içinde defalarca kez aranıyorum. Günde ortalama 4–6 kez yapılan bu aramalarda telefonu açtığımda karşı taraftan hiçbir şekilde ses gelmiyor. Her aradıklarında açıyorum, fakat hatta kimse konuşmadığı için artık bu durum beni ciddi anlamda rahatsız etmeye başlad...

13 Ocak’ta Turkcell faturalı bireysel hattım üzerinden 5452****13 mobil imza başvurusu yaptım kurye ile hat teslim edilecek dendi ancak yaklaşık 1 haftadır hiçbir geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda “size ulaşılacak, ara yazıp 2929’a gönderin” denilmesine rağmen ne arayan oluyor ne de süreçle ilgil...

9 Ocak tarihinde Turkcell hattıma ait IVR üzerinden, bilgim ve onayım olmadan parça parça toplam 5.000 TL tutarında çekim yapılmıştır. Bu işlemlerin neye ait olduğunu, hangi hizmet veya ürün karşılığı alındığını bilmiyorum ve tarafımdan herhangi bir onay verilmemiştir. Durumu fark eder etmez Turkce...

20.01.2026 tarihinde saat 12.31 civarında, Turkcell Ailem kampanyasına güvenerek WhatsApp’a girmek için mobil veriyi açtım. 0530***8510 numaralı faturasız hattımdaki tl bakiyemden, herhangi bir uyarı yapılmadan 50 TL kesinti gerçekleşti. Hesabımda tl yokken internet erişimi sağlanmazken, tl yükledi...

Uzun yıllardır Türkcell abonesiyim ve son 3 aydır, özellikle İstanbul Kağıthane Harmantepe Mahallesi Mercan Sokak No:2 civarında açık alanda bile ciddi şebeke ve hizmet kalitesi sorunu yaşıyorum. Telefon görüşmelerim kesiliyor, internet bağlantım sürekli kopuyor ya da çok düşük hızlarda çalışıyor; h...

Uzun süredir Metroport AVM’deki sinema salonunda Turkcell “1 alana 1 bilet bedava” kampanyasını sorunsuz kullanıyordum. 20 Ocak 2026 tarihinde yine aynı kampanyadan faydalanmak için gittiğimde, bilet fiyatlarında indirim yapıldığı ve bu nedenle Turkcell’in 1 alana 1 bedava kampanya kodunun artık geç...

TV Plus web sitesi üzerinden yanlışlıkla yıllık paket satın aldım ve ödemem kartımdan çekildi. Aslında farklı bir paketi almak isterken seçimi yanlış yapmışım, bunu fark eder etmez durumu düzeltmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık bir aydan uzun süredir hem uygulama içinden hem...

Turkcell TV+ Premium paketine, bana verilen 1 aylık deneme kodunu kullanarak 8 Aralık tarihinde deneme üyeliği başlattım. Bu üyeliği sadece deneme amaçlı açtım ve hizmeti hiç kullanmadım. Buna rağmen kart bilgilerim kayıtlı olduğu için 8 Ocak tarihinde kartımdan 169,99 TL üyelik ücreti çekildi. Den...

Turkcell Superonline’dan İstanbul Basın Ekspres Yolu, İnönü Mahallesi bölgesinde sabit kullanım amacıyla Superbox hizmeti aldım. Modem, etrafı açık, çekim gücü açısından engel teşkil etmeyen bir noktada konumlandırılmasına rağmen, aboneliğimin başladığı ilk günden itibaren maksimum 4 Mbps hız alabil...

Turkcell faturalı hattımda 15.01.2026 tarihinde saat 07.09 ile 09.05 arasında, benim haberim ve kullanımım dışında internet paketi aşımı yaşandığı iddia edildi. Bu süre boyunca uyuyordum, yalnızca mobil internetim açıktı ve herhangi bir içerik indirmedim; sadece birkaç uygulama bildirimi gelmişti. B...

Hatay ili Antakya ilçesi Gülderen Mahallesi’nde Turkcell abonesiyim. Yaklaşık 6 aydır bölgede hem mobil hat hem de Superbox üzerinden sunulan mobil internet hizmeti ciddi şekilde yetersiz ve çoğu zaman kullanılamaz durumdadır. Mobil internet bağlantısı sık sık aşırı derecede yavaşlamakta, web sayfa...