Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Gamze sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Turkcell Hattımdan İzinsiz SMS Gönderimi Ve Güvenlik Endişesi

profile
20 Ocak 16:34
169
Gamze'nin Teşekkür Mesajı
“Kısa zamanda tarafıma ulaşıldı gerekli açıklama yapıldı teşekkürler”

Turkcell hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan kısa mesaj gönderimi yapıldığını fark ettim. 13 Kasım Perşembe günü ve 18 Ocak Pazar günü hattımdan 5528 numarasına SMS gönderilmiş görünüyor. Bu mesajları kesinlikle ben göndermedim ve herhangi bir onay vermedim.

Şu an için faturamda veya kullanım detaylarımda bu mesajlara bağlı bir ücretlendirme görünmüyor, ancak hattım üzerinden iznim olmadan işlem yapılması nedeniyle ciddi bir güvenlik endişesi yaşıyorum. Hattıma üçüncü kişiler veya sistemler tarafından izinsiz erişim olup olmadığı konusunda endişeliyim.

Turkcell’den hattımın güvenlik açısından detaylı olarak incelenmesini, 5528 numarasına olan her türlü erişimin tamamen engellenmesini ve bu mesajların nasıl ve ne şekilde gönderildiğine dair tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

20 Ocak 16:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

21 Ocak 13:51
Gamze
Gamze
21 Ocak 14:42

Kısa zamanda tarafıma ulaşıldı gerekli açıklama yapıldı teşekkürler

21 Ocak 14:44

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Yurt Dışı SMS Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yokluğu

profile
11 Ocak 20:29
213

Şüpheli Hızlı Mesajlar Ve Tanımsız Turkcell Hattı

profile
04 Ocak 00:34
490

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri