to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Yurt Dışı Ek Paket Ücretleri Ve Haksız Faturalar
Turkcell faturalı hattım için yurt dışında bulunduğum süre boyunca onayım ve açık bir talebim olmamasına rağmen hattıma sürekli olarak 400 TL’lik ek yurt dışı paket ücretleri yansıtıldı. Bu durum 22 gün boyunca devam etti ve faturama toplamda 8.523 TL tutarında haksız ücret yansıtıldığını gördüm. Hattım 05xxxxxxx20 olup, bu tutar normal kullanımımın çok üzerinde ve hiçbir şekilde tarafıma net bir bilgilendirme veya onay süreci sunulmadı.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak destek talep ettim, ancak hiçbir çözüm alamadım ve ücretler faturamdan kaldırılmadı. Onayım olmadan, otomatik şekilde işleyen bu ek paketlendirme ve yüksek tutarlı ücretlendirmeden dolayı mağdur oldum.
Turkcell’den, hattıma yansıtılan tüm haksız yurt dışı ek paket ücretlerinin eksiksiz iade edilmesini ve ilgili faturamın düzeltilerek normal kullanımımı yansıtacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tarafıma hala dönüş yapılmadı.
Değerli Müşterimiz, Sizi 22.01.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Herhangi bir arama olmadı
