to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım için yurt dışında bulunduğum süre boyunca onayım ve açık bir talebim olmamasına rağmen hattıma sürekli olarak 400 TL’lik ek yurt dışı paket ücretleri yansıtıldı. Bu durum 22 gün boyunca devam etti ve faturama toplamda 8.523 TL tutarında haksız ücret yansıtıldığını gördüm. Hattım 05xxxxxxx20 olup, bu tutar normal kullanımımın çok üzerinde ve hiçbir şekilde tarafıma net bir bilgilendirme veya onay süreci sunulmadı.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak destek talep ettim, ancak hiçbir çözüm alamadım ve ücretler faturamdan kaldırılmadı. Onayım olmadan, otomatik şekilde işleyen bu ek paketlendirme ve yüksek tutarlı ücretlendirmeden dolayı mağdur oldum.
Turkcell’den, hattıma yansıtılan tüm haksız yurt dışı ek paket ücretlerinin eksiksiz iade edilmesini ve ilgili faturamın düzeltilerek normal kullanımımı yansıtacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattım için yurt dışına çıkmadan önce bir yurt dışı paketi satın almama rağmen, 13–14 Aralık tarihleri arasındaki kullanımımda hatta ikinci bir paket daha otomatik olarak tanımlanmış ve faturama ekstra ücret yansıtılmıştır. Bu ikinci pakete dair herhangi bir ek talebim, onayım ya d...
16 Temmuz tarihinde, bilgim dışında ve herhangi bir yurt dışı seyahatim olmamasına rağmen Turkcell faturalı hattıma yurt dışı paketi tanımlanmış ve fa...
Turkcell mobil hattıma ait Kasım 2025 dönemli faturamda, benim talebim ve onayım olmamasına rağmen yurt dışı ek paket ücreti yansıtıldığını gördüm. Hiçbir şekilde yurt dışı paketi satın almadım, hatta hattıma böyle bir paket tanımlandığından da haberim yoktu. Buna rağmen faturama yaklaşık 350 TL tut...
Turkcell hattımda, Gürcistan’da bulunduğum sırada hattımda zaten aktif yurt dışı paketim olmasına rağmen, otomatik olarak ek bir yurt dışı paketi devreye sokuldu ve bugün hattıma 400 TL ek ücret yansıtıldı. Ben herhangi bir ek paket onayı vermediğim ve hattımda mevcut bir paket bulunmasına rağmen b...
Yorumlar