to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell 1 Alana 1 Bedava Kampanya Çelişkisi: Metroport Sineması Ve Müşteri Hizmetleri
Uzun süredir Metroport AVM’deki sinema salonunda Turkcell “1 alana 1 bilet bedava” kampanyasını sorunsuz kullanıyordum. 20 Ocak 2026 tarihinde yine aynı kampanyadan faydalanmak için gittiğimde, bilet fiyatlarında indirim yapıldığı ve bu nedenle Turkcell’in 1 alana 1 bedava kampanya kodunun artık geçerli olmadığı söylendi.
Buna karşılık Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanyanın bu salonda hâlâ devam ettiği bilgisi verildi. Yani sinema salonu “Biletler zaten indirimli, bu yüzden kampanya geçerli değil” derken, Turkcell tarafı “Kampanya bu salonda aktif” diyerek tamamen çelişen bir bilgi sunuyor. Bu durumda ben Turkcell kampanya kodumu hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Turkcell ile Metroport AVM’deki sinema arasında yaşanan bu çelişkinin giderilmesini, kampanyanın netleştirilerek gerçekten geçerli ise tarafıma kullandırılmasını, değilse de bunun açık ve tutarlı şekilde belirtilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 22.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet aradınız ve söz konusu salonda geçerli olduğunu söylediniz ama sinema salonu da ısrarla indirim yaptık geçerli değil diyor yani aslında bir sonuca ulaşamadık, AVM yönetimi ya da sinema salon yönetimi ile görüşmenizi çünkü sizin markanızın adını kötüye çıkardıklarını söyledim arayan arkadaşa o da böyle bir durumun olamayacağını ama yetkili yerlere ileteceğini söyledi, bende artık bu AVM'yi tercih etmeyeceğim eşimi Turkcell'e geçirecektim ama bu olaydan sonra vazgeçtim
