Antakya Gülderen Mahallesi'nde Mobil İnternet Ve Superbox Hizmetleri Sürekli Çöküyor

Hatay ili Antakya ilçesi Gülderen Mahallesi’nde Turkcell abonesiyim. Yaklaşık 6 aydır bölgede hem mobil hat hem de Superbox üzerinden sunulan mobil internet hizmeti ciddi şekilde yetersiz ve çoğu zaman kullanılamaz durumdadır.

Mobil internet bağlantısı sık sık aşırı derecede yavaşlamakta, web sayfaları açılmamakta ve uygulamalar çalışmamaktadır. Bazen mobil veri açık ve çekim gücü varmış gibi görünmesine rağmen fiilen internete erişim sağlanamamaktadır. Bu sorun yalnızca benim hattımda değil, aynı adreste bulunan diğer Turkcell hatlarında ve Superbox hizmetinde de yaşanmakta; kısacası bölgedeki birçok Turkcell kullanıcısını etkilemektedir.

Turkcell müşteri hizmetleri ile 532 çağrı merkezi ve Dijital Operatör uygulaması üzerinden defalarca görüşme yapıldı. Kapsama alanının incelendiği, ancak şu an için bölgeye yönelik herhangi bir altyapı ya da kapasite artırımı yatırım planlanmadığı tarafıma iletildi. Buna rağmen sorun giderek artmakta ve günlük internet kullanımını neredeyse imkansız hâle getirmektedir.

Hatay / Antakya / Gülderen Mahallesi’nde hem mobil hatlar hem de Superbox için mobil internet altyapısının iyileştirilmesini, kapasite artırımı yapılmasını veya bu sorunla ilgili net ve uygulanabilir bir çözüm planının tarafıma sunulmasını talep ediyorum.