to read complaints and reviews, or file yours. 
Hatay ili Antakya ilçesi Gülderen Mahallesi’nde Turkcell abonesiyim. Yaklaşık 6 aydır bölgede hem mobil hat hem de Superbox üzerinden sunulan mobil internet hizmeti ciddi şekilde yetersiz ve çoğu zaman kullanılamaz durumdadır.
Mobil internet bağlantısı sık sık aşırı derecede yavaşlamakta, web sayfaları açılmamakta ve uygulamalar çalışmamaktadır. Bazen mobil veri açık ve çekim gücü varmış gibi görünmesine rağmen fiilen internete erişim sağlanamamaktadır. Bu sorun yalnızca benim hattımda değil, aynı adreste bulunan diğer Turkcell hatlarında ve Superbox hizmetinde de yaşanmakta; kısacası bölgedeki birçok Turkcell kullanıcısını etkilemektedir.
Turkcell müşteri hizmetleri ile 532 çağrı merkezi ve Dijital Operatör uygulaması üzerinden defalarca görüşme yapıldı. Kapsama alanının incelendiği, ancak şu an için bölgeye yönelik herhangi bir altyapı ya da kapasite artırımı yatırım planlanmadığı tarafıma iletildi. Buna rağmen sorun giderek artmakta ve günlük internet kullanımını neredeyse imkansız hâle getirmektedir.
Hatay / Antakya / Gülderen Mahallesi’nde hem mobil hatlar hem de Superbox için mobil internet altyapısının iyileştirilmesini, kapasite artırımı yapılmasını veya bu sorunla ilgili net ve uygulanabilir bir çözüm planının tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Turkcell mobil hattımla Ağrı ili Diyadin ilçesi merkez Fatih Mahallesi’nde ciddi internet çekim sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1–2 yıldır mobil internet ya çok zayıf çekiyor ya da neredeyse hiç kullanılamayacak durumda. Aynı bölgede sürekli bulunan biri olarak, bu durum hem günlük işlerimi ...
Turkcell Superbox hizmeti kullanıcısıyım. 532 numaralı çağrı merkezine ulaşmak için toplamda 40 dakika boyunca hatta bekledim, üç kez “operatöre bağlıyoruz” denmesine rağmen her seferinde hattan düştüm ve müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu sorunu ilk kez yaşıyorum. Çağrı merkezine ulaşma sebebim...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Hatay Antakya Gülderen Mahallesi’nde internet bağlantı sorunları yaşıyorum. Uzun süredir, neredeyse her gün internet hızım çok düşük oluyor ve çoğu zaman birçok uygulama ya da site açılmıyor. Bu sorun sadece bende değil, çevremdeki diğer Turkcell ve Vodafone k...
Merhaba; Hatay'ın Antakya ilçesinde yaşamaktayım. Depremin üstünde bunca zaman geçmesine rağmen halen şebeke, mobil internet sorunları devam etmektedir. Arandığımda telefonumun çalmaması, internet bağlantılarımda hız düşmeleri, anlık internet kopmaları ve bağlanamama problemleri her gün artarak deva...
Yorumlar