Kullanım Yokken 4000 TL Yurt Dışı Faturasıyla Mağduriyet

Turkcell faturalı hattımla ilgili olarak, 11 Aralık’ta umre için Mekke’ye gittim ve 1 Ocak’ta Türkiye’ye döndüm. Bu süre zarfında hattım açıktı ancak hiçbir şekilde arama yapmadım, aranmadım, mobil veriye girmedim ve bilinçli bir kullanımda bulunmadım.

Tüm bunlara rağmen hattıma yaklaşık 4000 TL tutarında fatura yansıtıldı. Herhangi bir bilgilendirme, uyarı SMS’i, limit aşımı uyarısı veya yurt dışı kullanımına dair açık ve net bir uyarı almadım. Kullanım yapmadığım halde bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmak beni mağdur etti.

Hattıma ait telefon numarası 0546********29’dur. İlgili döneme ait yurt dışı kullanımının detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 4000 TL’lik faturanın iptal edilmesini veya makul seviyeye düşürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.