to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan İstanbul Basın Ekspres Yolu, İnönü Mahallesi bölgesinde sabit kullanım amacıyla Superbox hizmeti aldım. Modem, etrafı açık, çekim gücü açısından engel teşkil etmeyen bir noktada konumlandırılmasına rağmen, aboneliğimin başladığı ilk günden itibaren maksimum 4 Mbps hız alabildim ve bu hız sorunu 10 Eylül – 09 Ekim tarihleri arasındaki abonelik sürem boyunca hiç düzelmedi.
Bu dönemde onlarca kez müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüm, hızın düzeltilmesini talep ettim ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi. Gerekçe olarak da 2 Mbps üzerindeki tüm hızları “normal” kabul ettiklerini ilettiler. 2025 yılında neredeyse kullanılamayacak düzeydeki 2 Mbps gibi bir hızın normal kabul edilmesi hem teknik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez.
Hız sorunu çözülemediği için bu kez hattın cayma bedeli alınmadan iptalini talep ettim, fakat bunu da kabul etmediler. Hizmeti sağlıklı şekilde kullanamamama rağmen aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım, ardından Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Hakem Heyeti dosyam henüz sonuçlanmadan tarafıma icra takibi başlatıldı. Sonuç olarak, sağlıklı bir şekilde kullanamadığım ve defalarca bildirmeme rağmen çözüm üretilmeyen bir aylık hizmet için, avukatlık masrafı ve icra masrafları dahil toplam 5.998,18 TL ödemek zorunda bırakıldım.
0534 *** ** 72 numaralı hat üzerinden kullandığım Superbox aboneliğimle ilgili olarak, yaşayamadığım hizmetin bedelinin ve benden tahsil edilen icra ve avukatlık masraflarının iadesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Turkcell Superonline kullanıcısıydım. Ev değiştirdiğim için internetimi de taşımak istedim ancak yeni taşındığım adreste Superonline altyapısı olmadığı söylendi ve bana Superbox önerildi, ben de kabul ettim. Görevli kişi gelip Superbox’ı kurdu, eski modemi de yanında götürdü. İnternet ...
Turkcell Superbox 1 TB paket başvurumu çağrı merkezi üzerinden yaptım. Görüşme esnasında tarafıma özellikle 1000 Mbps hız verileceği söylendi, bu taahhüde güvenerek başvurumu yaptım ve Maltepe / İstanbul’daki adresime Superbox kurulumu gerçekleştirildi. Kurulumun hemen ardından hız testi yaptığımda...
27.12.2025 tarihinde Turkcell tarafından evime Superbox kurulumu yapıldı. Kurulumdan önce teknik ekibe evimde Turkcell hattının çekmediğini, Superbox ile sorun yaşayıp yaşamayacağımı özellikle sordum. Bana, bu cihazların telefonlar gibi olmadığını ve şebekeyi çok daha kolay alabildiğini söyleyerek i...
Turkcell Superbox üzerinden sınırsız paket aboneliği satın aldım. En başından beri evimde internetin çekmediğini, bağlantı ve çekim sorunu yaşadığımı defalarca iletmeme rağmen herhangi bir sorun olmadığını söyleyip ısrarla hizmetin sorunsuz olduğunu iddia ettiler. Bu süreçte siteniz üzerinden de bir...
Superbox Turkcell kullanıcısıyım. İnternet hızı 0.05 düzeyinde ara ara bu hız 2 ye geliyor ve inanılmaz bir kopma sorunu var. Bazen hız 8gösteriyor ve PC de telefonda İnternet yok problemi alıyorum. İki ay oldu sorunun çözülmesi için talepte bulunuyorum çözüm yok. Her gün aldığım hız ve bağlantıyı v...
Yorumlar