Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İzinsiz 5.000 TL Çekim İçin İade Ve Açıklama Talebi

ID:34936869

İzinsiz 5.000 TL Çekim İçin İade Ve Açıklama Talebi

Onur

20 Ocak 21:11

9 Ocak tarihinde Turkcell hattıma ait IVR üzerinden, bilgim ve onayım olmadan parça parça toplam 5.000 TL tutarında çekim yapılmıştır. Bu işlemlerin neye ait olduğunu, hangi hizmet veya ürün karşılığı alındığını bilmiyorum ve tarafımdan herhangi bir onay verilmemiştir.

Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm, kayıt alındığını ve tarafıma dönüş sağlanacağını söylediler; ancak şu ana kadar net bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Bilgim dışında ve onayım olmadan yapılan bu 5.000 TL’lik tahsilatın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu işlemlerin hangi gerekçeyle yapıldığı hakkında yazılı ve açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

Turkcell

20 Ocak 21:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

22 Ocak 16:34

Değerli Müşterimiz, 22.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Dışında Yapılan İşlem Ve Haksız Ücret Tahsilatı Hakkında İade Talebim Reddedildi

İrem

Turkcell

08 Temmuz 2025 23:05

554

Turkcell hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan bir içerik/satın alma işlemi gerçekleşmiş ve tarafımdan ücret tahsil edilmiştir. Bu işlemin tamamen istem dışı gerçekleştiğini, içeriğe hiçbir şekilde erişmediğimi ve kullanmadığımı belirterek iade talebinde bulundum. Ancak bu talebim gerekçesiz bi...

onayim-disinda-yapilan-islem-ve-haksiz-ucret-tahsilati-hakkinda-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

Kemal sonuçtan memnun

Çözüldü

Faturalı Hattımda İzinsiz İşlem Yapılmış

Kemal

Turkcell

23 Kasım 2025 19:47

265

"Teşekkür ederim ilgilendiler"

faturali-hattimda-izinsiz-islem-yapilmis-1.jpg

Onayım Olmadan Başlatılan Abonelikler Ve Haksız Ücretlendirme

Emre

Turkcell

02 Aralık 2025 17:28

234

Turkcell faturalı bireysel hattımda son iki aydır hiçbir onay vermediğim, haberim olmayan abonelik ücretleri yansıtıldığını fark ettim. Faturamda abonelik adı altında ek kalemler görünmesine rağmen bu servisleri ben başlatmadım ve herhangi bir işlem yapmadım. Durumu öğrenmek ve iptal etmek için Tur...

İzinsiz 2.099 TL Çekimi Ve Acil İade Talebi

Kenan

Turkcell

15 Ocak 18:43

435

15 Ocak 2026 günü saat 14.16’da hesabımdan “Turkcell Satış ve Dağıtım” açıklamasıyla 2.099 TL tutarında tek seferde para çekimi yapıldı. Bu işlem için hiçbir şekilde onayım veya iznim olmamasına rağmen, dekontta bu çekim açıkça görünüyor. Bankayla görüştüğümde işlemi benim yaptığımı, aslında onay v...

1 Destek

Turkcell Tl Yüklemesi Görünmüyor

Buket

Turkcell

01 Ağustos 2024 11:27

285

Turkcell internet üzerinden yapılan tl yüklemesinde hatta o tutar görünmemesine rağmen kredi kartımdan ücret tahsil edildi. Ancak hizmet alamadığımı müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen bizde böyle böyle bir ödeme yok dediler. Kart numaramı alıp hangi numaraya işlem yapıldığına bakalım dediler anc...