Çözüldü

Elektrik Kesintisi Mobil İnterneti Kesiyor Turkcell Ve Türk Telekom Yedek Güç Sorunu

Muhammet

683

Muhammet'in Teşekkür Mesajı

“Konuyla ilgilendikleri için teşekkür ederim.”

19.01.2026 tarihinde saat 22:00 civarında Antalya ili Muratpaşa ilçesi Yenigün Mahallesi’nde elektrikler kesildiği anda hem Türkcell hem de Türk Telekom hatları üzerinden internete erişim tamamen kesildi. Elektrik kesintisi yaklaşık 35–40 dakika sürdüğü halde bu süre boyunca iki operatör üzerinden de mobil internet hizmeti alamadım. Telefonla arama yapabiliyor olmama rağmen internete bağlanamamak, aldığım hizmetin ciddi şekilde yetersiz olduğunu gösteriyor.

Türkcell hattım için aylık yaklaşık 400 TL gibi yüksek bir fatura öderken, elektrik kesintisi gibi öngörülebilir durumlarda dahi baz istasyonlarının devre dışı kalması ve herhangi bir yedek güç ünitesi ya da jeneratörle desteklenmemiş olması kabul edilemez. Aynı şekilde, Türk Telekom hattı kullanan abim de aynı anda internete erişememiştir. Her iki operatör için de bu bölgede benzer sorun yaşanması, altyapı ve yedekleme konusundaki eksikliğin açık bir göstergesidir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde herhangi bir sorun görünmediği söylenmiş, baz istasyonlarının neden jeneratör veya yedek güç üniteleri ile desteklenmediğine dair net bir açıklama yapılmamıştır. Yıl 2026 iken, bu kadar yüksek fatura bedelleri talep eden iki büyük operatörün, kısa süreli bir elektrik kesintisinde bile internet hizmetini sürdürememesi ve tatmin edici bir açıklama sunamaması beni hayal kırıklığına uğratmaktadır.

Türkcell ve Türk Telekom’dan, özellikle elektrik kesintileri gibi durumlarda mobil internet hizmetinin kesintisiz devam edebilmesi için baz istasyonlarının güçlendirilmesini, yeterli yedek güç üniteleri ve jeneratörlerle desteklenmesini talep ediyorum. Yüksek fatura bedellerinin karşılığında bu tür temel altyapı yatırımlarının yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.

elektrik-kesintisi-mobil-interneti-kesiyor-turkcell-ve-turk-telekom-yedek-guc-sorunu-2.jpg

elektrik-kesintisi-mobil-interneti-kesiyor-turkcell-ve-turk-telekom-yedek-guc-sorunu-1.jpg

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 21.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Muhammet

Konuyla ilgilendikleri için teşekkür ederim.