Bildirim Olmadan Kesilen 50 TL Ücreti Şikayet Ediyorum

Ertan

186

20.01.2026 tarihinde saat 12.31 civarında, Turkcell Ailem kampanyasına güvenerek WhatsApp’a girmek için mobil veriyi açtım. 0530***8510 numaralı faturasız hattımdaki tl bakiyemden, herhangi bir uyarı yapılmadan 50 TL kesinti gerçekleşti.

Hesabımda tl yokken internet erişimi sağlanmazken, tl yüklediğim anda neredeyse çok az bir internet kullanımı için bile 50 TL gibi yüksek bir tutarın bakiyemden çekilmesinden son derece şikayetçiyim. Mobil veriyi açmam durumunda ücret kesileceği ve bu kadar yüksek bir tutar yansıyacağı tarafıma önceden açık ve net bir şekilde bildirilmedi. Bu 50 TL ile paket almayı planlıyordum ancak yapılan kesinti nedeniyle artık paket de alamıyorum.

Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerine başvurdum ancak yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, haksız yere kesilen 50 TL’nin hattıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mecralara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 20.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell