to read complaints and reviews, or file yours.Uykuda 2 Saatte 9 GB Veri Kullanımı İddiası: Haksız Aşım Ücretinin İptali
Turkcell faturalı hattımda 15.01.2026 tarihinde saat 07.09 ile 09.05 arasında, benim haberim ve kullanımım dışında internet paketi aşımı yaşandığı iddia edildi. Bu süre boyunca uyuyordum, yalnızca mobil internetim açıktı ve herhangi bir içerik indirmedim; sadece birkaç uygulama bildirimi gelmişti. Buna rağmen bu kısa sürede 9 GB internet harcadığım söyleniyor.
Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, internetin açık olmasının bu duruma sebep olduğunu, interneti kapatmam gerektiğini ve 1 GB internetin çok az olduğunu belirttiler. Ancak yalnızca arka planda açık olan uygulamalar ve birkaç bildirimle 2 saat içinde 9 GB harcanmasının makul ve mantıklı olmadığını düşünüyorum.
Bu paket aşımı iddiası faturama yaklaşık 700 TL ile 910 TL arasında ek ücret olarak yansımıştır. Bu tutarın haksız bir kullanım olarak değerlendirildiğini ve gerçek kullanımımı yansıtmadığını düşündüğüm için, ilgili internet aşım ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Benzer bir sorunu bende yaşadım şikayetinize çözüm buldular mı acaba?