to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Reddedildi, 936 TL Haksız Cayma Ve Abonelik Ücreti
Turkcell/Gameplus üzerinden “ilk ay ücretsiz” kampanyalı bir abonelik başlattım. Ücretli döneme geçilmeden önce aboneliğimi iptal ettirmek için defalarca müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak her seferinde sistemsel hatalar ve benzeri gerekçeler öne sürülerek iptal talebim yerine getirilmedi ve yasal cayma hakkımı kullanmam fiilen engellendi.
Bu süreç sonunda onayım ve açık talebim dışında faturama hem ilk ay abonelik ücreti olarak 263,26 TL, hem de cayma bedeli adı altında 672,74 TL yansıtıldı. Toplamda 936,00 TL tutarında bir mağduriyet oluştu. Aboneliğin zamanında iptal edilmemesi nedeniyle kullanmadığım bir hizmet için hem aylık ücret hem de yüksek bir cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmış olmamı haksız kazanç olarak görüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, zamanında ilettiğim iptal taleplerimin karşılanmaması sonucu benden tahsil edilen toplam 936,00 TL’nin tarafıma iadesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell/Gameplus üzerinden “ilk ay ücretsiz” kampanyalı Gameplus/GeForce now aboneliği başlattım. Ücretli döneme geçilmeden önce aboneliğimi iptal ettirmek için defalarca müşteri hizmetlerine başvurdum ancak sistemsel hatalar gerekçe gösterilerek iptal talebim hiçbir şekilde yerine getirilmedi ve yasal cayma hakkımı kullanmam fiilen engellendi.
Tüm bu sürecin sonunda, onayım dışında faturama şu tutarlar yansıtıldı: ilk ay abonelik ücreti olarak 263,26 TL ve cayma bedeli olarak 672,74 TL olmak üzere toplam 936,00 TL. Ücretsiz olarak tanıtılan bir kampanya kapsamında, zamanında iptal talebinde bulunmama rağmen hem aylık ücret hem de cayma bedeli tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Zamanında ilettiğim iptal taleplerimin karşılanmaması nedeniyle oluşan bu maddi zararın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca giderilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım ve iptalini defalarca istediğim bir hizmet için hem aylık ücret hem de kampanya iptali gerekçesiyle cayma bedeli alınmasını haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum.
Yukarıda detaylarını belirttiğim toplam 936,00 TL’lik tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 23.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Herhangi bir mail gelmediği için aramayı şikayetim üzerine yaptığınızı anlayamadım. Tekrar arayabilir misiniz önümüzdeki günde. İyi günler Teşekkür ederim
