to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell/Gameplus üzerinden “ilk ay ücretsiz” kampanyalı bir abonelik başlattım. Ücretli döneme geçilmeden önce aboneliğimi iptal ettirmek için defalarca müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak her seferinde sistemsel hatalar ve benzeri gerekçeler öne sürülerek iptal talebim yerine getirilmedi ve yasal cayma hakkımı kullanmam fiilen engellendi.
Bu süreç sonunda onayım ve açık talebim dışında faturama hem ilk ay abonelik ücreti olarak 263,26 TL, hem de cayma bedeli adı altında 672,74 TL yansıtıldı. Toplamda 936,00 TL tutarında bir mağduriyet oluştu. Aboneliğin zamanında iptal edilmemesi nedeniyle kullanmadığım bir hizmet için hem aylık ücret hem de yüksek bir cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmış olmamı haksız kazanç olarak görüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, zamanında ilettiğim iptal taleplerimin karşılanmaması sonucu benden tahsil edilen toplam 936,00 TL’nin tarafıma iadesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell/Gameplus üzerinden “ilk ay ücretsiz” kampanyalı Gameplus/GeForce now aboneliği başlattım. Ücretli döneme geçilmeden önce aboneliğimi iptal ettirmek için defalarca müşteri hizmetlerine başvurdum ancak sistemsel hatalar gerekçe gösterilerek iptal talebim hiçbir şekilde yerine getirilmedi ve yasal cayma hakkımı kullanmam fiilen engellendi.
Tüm bu sürecin sonunda, onayım dışında faturama şu tutarlar yansıtıldı: ilk ay abonelik ücreti olarak 263,26 TL ve cayma bedeli olarak 672,74 TL olmak üzere toplam 936,00 TL. Ücretsiz olarak tanıtılan bir kampanya kapsamında, zamanında iptal talebinde bulunmama rağmen hem aylık ücret hem de cayma bedeli tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Zamanında ilettiğim iptal taleplerimin karşılanmaması nedeniyle oluşan bu maddi zararın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca giderilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım ve iptalini defalarca istediğim bir hizmet için hem aylık ücret hem de kampanya iptali gerekçesiyle cayma bedeli alınmasını haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum.
Yukarıda detaylarını belirttiğim toplam 936,00 TL’lik tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
TV+’ın ilk 1 ay ücretsiz kampanyasından yararlanarak üyelik başlattım ve süre dolmadan üyeliğimi iptal ettim. Buna rağmen, kullanmadığım bir platform için 1 yıllık ücret talep edilerek 616 TL tutarında fatura çıkarıldı. Üstelik bu süre içinde siteye bir kez bile giriş yapmadığım halde bu bedelin tar...
Turkcell TV+ uygulamasını ilk ay ücretsiz deneme olarak kullanmak için başlattım, ancak içerikler beni tatmin etmediği için devam etmek istemedim. Buna rağmen deneme süresi sonrasında haberim olmadan faturama aylık yaklaşık 83–84 TL tutarında ücret yansıtılmaya devam edildi. Paketimi iptal etmek iç...
Turkcell bireysel hattımda yaşadığım taahhüt süreciyle ilgili ciddi bir yanlış bilgilendirme söz konusu. Taahhüdümün başlangıç tarihi 18 Aralık 2025 olarak görünmesine rağmen, 8 Ocak’ta cayma bedelim 480 TL iken, 11 Ocak’ta faturamın kesilmiş olması gerekçe gösterilerek bu tutar bir anda 1.000 TL’ye...
06 Ağustos’ta Turkcell TV+ mobil uygulamasında “1 aylık ücretsiz” olarak belirtilen kampanyadan yararlanmak istedim. Ancak üyeliğimi iptal etmek istediğimde, herhangi bir yerde belirtilmeyen cayma bedelini ödemem gerektiği söylendi. Özellikle kampanya sayfasında büyük puntolarla ücretsiz olduğu vurg...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve her ay yaklaşık 380 TL gelmesi gereken faturam son aylarda sürekli artarak 600, 700, 800 TL’leri bulmaya başladı. Son olarak Ocak ayı faturam 1.717 TL olarak kesildi ve mecburen ödemek zorunda kaldım. Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini ...
Araç Takip 94 
Askercell 420 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.938 
Çocuk Hattı 263 
Dijital Servisler 1.005 
eSIM 1.126 
Fatura 17.262 
Faturalı Paketler 3.494 
Faturasız Paketler 663 
Gnctrkcll 999 Hat Aktivasyonu 639 
Hat Devir 844 
Hat Kapatma 807 Hat Kısıtlama 732 
Hesap 3.483 
Hız Testi 255 
İnternet 10.531 
Kampanya 1.590 
Kamu Tarifeleri 99 
Kontör 154 
Mobil İmza 831 
Mobil Ödeme 805 
Numara Değiştirme 345 
Numara Engelleme 331 
Numara Taşıma 3.402 
Pin Kodu 27 Platinum 1.065 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 652 
Salla Kazan 1.257 
Sim Kart 2.759 
Superbox 4.007 
Şebeke 2.979 
Taahhüt 1.553 
Tarife Değişikliği 1.255 
TL Yükle 225 
Upcall 73 
Vınn 67 
Yurt Dışı Paketleri 2.234 
Yorumlar