Turkcell Aynen Favorim 15 GB Paketi İçin Açıklanmayan 27 TL Telsiz Kullanım Ücreti

Turkcell’in “Aynen Favorim 15 GB” paketine Aralık 2025’te geçiş yaptım. Satın alma sırasında bu paket için ödeyeceğim net tutarın 260 TL olacağı açıkça söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek hattımı Turkcell’e taşıdım. Paketi almadan önce şartları detaylıca inceledim, hiçbir yerde ek vergi, ek ücret ya da telsiz kullanım ücreti gibi bir kalem açık şekilde belirtilmiyordu.

İlk ay yarım ücret ödedim, 20 Ocak 2026 tarihinde kesilen ilk tam dönem faturamda ise toplam 289 TL yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın içinde 27 TL’lik telsiz kullanım ücreti bulunuyor. Bu ücret, paket satılırken ne sözlü ne de yazılı olarak tarafıma belirtilmedi. Başta net bir rakam söylenip sonrasında “telsiz kullanım” adı altında ek bir ücret çıkarılması, şeffaf ve dürüst bir yaklaşım değildir. Diğer operatörlerde olduğu gibi, bana başta net olarak söylendiği gibi sadece 260 TL’nin faturaya yansıtılmasını beklerdim.

Hattımı Turkcell’e taşımayı mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve sürece güvenerek geçiş yaptım. Buna rağmen faturada sonradan ortaya çıkan bu ek kalem, Turkcell’e olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Müşterinin net olarak anlaştığı rakamın dışına çıkılmaması gerektiğini, aksi takdirde bu tür uygulamaların markaya uzun vadede zarar vereceğini düşünüyorum.

Başta taahhüt edilen şekilde, bu paket için net 260 TL ödemek istiyorum. Telsiz kullanım ücreti adı altında yansıtılan 27 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de faturalarımın verilen söz doğrultusunda, net ve sürprizsiz şekilde 260 TL olarak düzenlenmesini talep ediyorum. Turkcell’in bu tür güven sarsıcı uygulamalardan vazgeçerek müşterisine karşı şeffaf ve güvenilir tutum sergilemesini bekliyorum.