to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturasız hattıma 23 Mart 2026 tarihinde 250 TL yükledim. Yükleme sonrası 54 TL telsiz kullanım ücreti olarak çekildi, kalan 196 TL ise hattımın internetini açmadığım ve kullanmadığım halde, 1 ay bile dolmadan “internet harcaması” adı altında parça parça bakiyemden düşüldü. Bu süreçte Turk...
31 Mart tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden yeni hat başvurusu yaptım. Uygulamada 25+25 GB internet içeren ve aylık 620 TL olarak görünen paketi seçerek başvurumu tamamladım. Ertesi gün hat bana ulaştı ve birkaç saat içinde aktif oldu. Ancak hattım aktif olduktan sonra uygulama üzerinden paket d...
22.03.2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım ve Yuvaya Dönüş 20 GB tarifesine geçiş yaptım. Ancak bu paketin kullanımım için yetersiz kalacağını düşünerek Yuvaya Dönüş 40 GB tarifesine geçmek istedim. Bu talebim için müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım. Her aramamda Yuvaya Dönüş 40 GB tarif...
Oğlum yurt dışında görevli olduğu için adına kayıtlı 0532**52 ** ** ve 0533**73 ** ** numaralı hatları Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdık. Numara taşıma işleminden sonra Turkcell’den gelen SMS’te bu numaraların sistemlerinden kaldırıldığı bildirildi. Hatlar şu an oğlum adına kayıtlı, telefonlar ise...
Yaklaşık yedi yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Taahhüdümün bitmesi üzerine geçtiğimiz hafta Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak 40 GB içeren tarifemin taahhüdünü uzatmak istedim. Amacım sadece mevcut hattımı mantıklı, adil bir fiyat üzerinden devam ettirmekti. Görüşmede bana 1200 T...
"İlginiz için teşekkürler"
Turkcell hattımda 5g kampanyası kapsamında 5 kat internet hediyesi tanımlandı. Hediye sonrası toplamda 240 GB internetim olmasına rağmen kullanımlarım...
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim. Aynı evde, aynı operatörü kullanan iki hat olarak bana önerilen paketler ile eşimin hattına önerilen paketler arasında ciddi bir adaletsizlik olduğunu yeni fark ettim. Eşimin telefonuna 15 GB internet içeren kullanımlı paket yaklaşık 700 TL olarak sunulurken, ...
25 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki Akbatı Turkcell bayisinden, özellikle 5G uyumlu olduğu söylenerek bir Superbox cihazı satın aldım. O dönemde bölgemde 5G hizmeti verilmediği için bunu sonradan kontrol ettirme şansım olmadı. Ancak 31 Mart 2026 tarihinde Superbox müşteri hizmetlerini ar...
26–29 Mart 2026 tarihlerinde yurt dışındaydım. Hattımda uluslararası dolaşım ayarları kapalı olmasına rağmen Nisan ayı faturamda toplam 48 MB veri kullanımı görünüyor ve bunun karşılığında 400 TL ücret yansıtılmış. Oysa bu süre boyunca Turkcell hattım üzerinden değil, sadece e-sim ve Havalimanı Wi-F...
Yaklaşık 27 senelik Turkcell müşterisiyim. Sözleşme yenileme dönemim geldi. Şu anda 25 GB’a 877 TL ödüyorum. Bugün Turkcell müşteri temsilcisiyle olan görüşmemde daha düşük olan 20 GB internetli bir paketi 900 TL bedelle kullanmam önerildi. Eşim 100 GB pakete 1300 TL ödüyor. Eşimin kardeşi ise 40 G...
Turkcell hattıma ait Şubat ayı faturasını manuel olarak ödedim, ancak hattımda otomatik ödeme talimatı da bulunduğu için aynı fatura iki kez tahsil ed...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Birikmiş Tumbara puanlarımı kullanarak 28 Mart’ta Kıbrıs seyahatim için Avrupa Gezgini paketini aldım. 28 Mart’ta gidip 30 Mart’ta döndüğüm bu süre boyunca paketin geçerli olduğunu düşünerek hattımı kullandım. Türkiye’ye döndükten sonra hattıma fazladan 800 TL ...
30 Mart 2026 günü saat 19.55 civarında Turkcell Hesabım uygulaması üzerinden paket satın almak isterken, yanlış bir dokunuşla hattımı faturalı hatta geçirmiş bulunuyorum. Hattımın son 4 hanesi 7288 olan numarama “Bol Star Fırsat 40 GB” isimli, aylık 425 TL ücretli tarife tanımlanmış durumda. Bu geçi...
20 Mart 2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini e-sim başvurusu için aradım. Süreç boyunca görüştüğüm temsilcilerin konuya yeterince hakim olmaması ve yanlış yönlendirmeleri nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Başvurunun uygulama üzerinden tamamlanması gerektiği bana açıkça belirtilmedi. Q...
Turkcell’in faturalı hattında 60 GB internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır her ay internetim ilk 10 günde ortalama 35 GB seviyesine geliyor, sonrasında hız düşmeye başlıyor ve ay sonunu asla çıkaramıyorum. Kullanım alışkanlığımda değişen hiçbir şey olmadığı halde bu durumun sürekli tekrar et...
13 Aralık günü yurt dışına dil okuluna gideceğim için hattımı dondurmak amacıyla Turkcell İzmir Hilltown AVM şubesine gittim. Faturalı normal hattım için 5 aylık dondurma talebimi ilettiğimde, en fazla 3 aylık dondurma yapılabildiğini, sonrasında ailem geldiğinde yeniden işlem yapılabileceğini söyle...
Uzun süredir Turkcell hattımda Esnaf Avantaj 10 GB tarifesini 12 ay boyunca aylık 270 TL olarak kullandım. Taahhüdüm bu ay bitiyor olmasına rağmen, yeni dönem için en düşük 350 TL ödemem gerektiği söyleniyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana “en düşük 350 TL yapabiliriz” cevabı verildi...
Turkcell gnç Avantaj 30 GB tarifesini kullanıyorum. 28 Mart tarihinde, sadece yaklaşık 2 dakikalık bir internet aşımı yaptığım için faturama 100 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Kullandığım süreye göre bu tutarın son derece yüksek ve haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. Faturalı hat kul...
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. Mart ayındaki tarife tahakkukum 25’inde dolacaktı. 22 Mart’ta müşteri hizmetlerini arayarak tarife yenilememin ileri tarihli yapılmasını onayladım. Ancak Turkcell müşteri hizmetleri, tahakkuku ileri tarihli girmek yerine, aynı gün yeni tarifeyi başlatmış v...
5380*** *** numaralı Turkcell hattım üzerinden “Bol Star Fırsat 20 GB” paketini bugün saat 18:49 civarında yeni tanımlattım. Ardından Turkcell uygulaması (Tekncan) üzerinden yaptığım sorgulamada, bu paketin erken iptal edilmesi durumunda 0 TL cayma bedeli yansıyacağı açıkça görünmektedir. Bu bilgiy...
"Teşekkürler"
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yurt dışına çıkmadan önce hattımı kullanabilmek için 4 euro'luk bir internet paketi satın aldım ve bu paketi 4 g...
Turkcell’den çocuğumun akıllı saatini için Kasım 2023’ten beri kullandığımız çocuk hattına otomatik ödeme talimatı vermiştim. Başlangıçta aylık fatura tutarı yaklaşık 130 TL iken, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan faturalar önce 330 TL’ye, ardından da 402 TL’ye kadar kademeli olarak yükselmiş....
Turkcell hattımda kullandığım 30 gün tarifesi için son 3 aydır faturalarım normalden yüksek gelmektedir. Daha önce aylık ortalama 900 TL civarında fatura öderken, son 3 aydır faturalarım yaklaşık 1.150 TL olarak kesiliyor. Faturalarımı detaylı şekilde incelediğimde herhangi bir ek paket, aşım ücret...
Turkcell hattıma Paycell adı altında, hiç talep etmediğim ve ne işe yaradığını bile bilmediğim bir hizmet için düzenli olarak ücret yansıtıldığını fark ettim. Normalde 200 TL civarında gelmesi gereken faturam, bu gereksiz kesintiler yüzünden yaklaşık 350 TL’ye kadar çıktı. Yaşı 58’i geçti, dijital i...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
